この度は、アパホテル＜横浜関内＞のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、煙草の臭いが強かったとのこと、もしご希望でございましたら空気清浄機のお貸出しもございますので、次回ご宿泊の際はお申し付け頂ければと思います。
また、隣の客室の声でございますが、空室がある場合にはルームチェンジが可能な場合もございますので、その際はお気軽にフロントまでご連絡頂ければと思います。
今後もより良いホテルを目指し、努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：上田

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

以前もご利用頂いたとのことで大変嬉しく思います。しかしながら、客室に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。壁紙に関しましては、現在清掃と連携し、全客室の確認・補修を行っております。ユニットバスや客室備品に関しましてもご不快な思いをさせてしまいまして、重ねて謝罪申し上げます。お客様のご期待に添えず大変心苦しく感じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めるとともに、今後の客室管理を徹底してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室内の空気が悪かったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、清掃スタッフ、フロントスタッフでの清掃徹底を図ってまいります。
また、在庫に限りはございますが空気清浄機を貸し出すことも可能でございます。
大浴場のサウナのシートが熱かったとのことで失礼致しました。運営中の管理を徹底してまいります。
お客様が仰いますように当館の周りにはかなり多くの飲食店がございます。また、徒歩圏内に横浜中華街もございますので立地面では多くのお客様にご満足頂いております。
Wi-Fiはサーバーが混み合いますと、通信が遅くなることもございます。お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
しかしながら、アメニティや施設に関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同今後の再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の設備に不備があったとのことで大変申し訳ありませんでした。毎日の清掃を徹底するとともに、責任者のチェックを強化して参ります。
この度は大変失礼致しました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

マットレスが窪んでいたとのことで大変申し訳ございませんでした。
至急確認し再発防止に努めさせて頂きます。
また、当館の料金は変動性でございまして、お客様の仰いますように周辺のイベント等に影響を受けております。
お客様にご満足頂けるような料金設定が出来る様精進してまいります。

この度のご宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃不備や汚れ・連絡不足など数々の点でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。スタッフイ一同今後の再発防止に努めて参ります。この度は大変申し訳ありませんでした。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地にご満足頂けましたようで幸いでございます。お客様の仰いますように徒歩圏内に多くのレジャースポットがあり、多くのお客様にご好評頂いております。
大浴場の営業時間に関しましては、すぐには対応が出来かねますが、お客様のご意見をぜひ今後の参考にさせて頂きます。
客室につきましては、ベッドの上からお部屋のものに手がとどくことをコンセプトに大変コンパクトにお作りしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場では、衛生面や景観等を考慮し脱衣所にタオルを設置しておりません。しかし、お客様のご意見をぜひ今後の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地やプランにはご満足いただけたようですが、客室の清掃不備や大浴場の設備に問題があったとのことで大変失礼致しました。毎日の清掃方法を見直すとともに、今後細心の注意を払い再発防止に取り組んで参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地や設備等にはご満足いただけたとのことですが、客室ベッドがへたっていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。早急に対処致します。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地にはご満足いただけたようですが、客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。「次はない」とのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。ご宿泊ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。
椅子にシミがあること、蛇口の漏水に気づけず、お部屋にご案内してしまいこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心苦しく感じております。
お客様にご指摘頂きました箇所は早急に修繕させて頂きます。また、再発防止のためスタッフと清掃共に客室備品のチェックに力を入れてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備がありましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフと協力し、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。
清掃責任者に伝えた上、スタッフ一同今後の再発防止に取り組んで参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましてはホームページにも記載の通り、約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、その分、最上階に大浴場を設けたり、客室アメニティを充実させるなどの対策をしております。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当館の部屋のサイズは9平米と大変コンパクトになっております。
その中でもお寛ぎ頂ける様に大きめのベッドや大画面のテレビ等をご用意しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：田宮

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清潔で掃除が行き届いていたとのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
しかしながら大浴場に設置していますドライヤーが数の関係でご利用いただけませんでしたことご不便をおかけいたしました。また客室には通常デスクの引き出しの中にご用意があるのですが、そちらもご用意がなかったとのことでこちらも深くお詫び申し上げます。清掃時より一層注意を払ってまいります。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント：川村

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、禁煙室でのご宿泊であったにも関わらず、煙草の匂いが染み付いていたとのことでお客様にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。今一度禁煙室の消臭を清掃時に徹底してまいります。

このたびは大変申し訳ございませんでした。

フロント：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タオル類にタバコの臭いがついていたとのことで誠に申し訳ありませんでした。「次も泊まりたいと思わない」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課