この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地やプランにはご満足いただけたようですが、客室の清掃不備や大浴場の設備に問題があったとのことで大変失礼致しました。毎日の清掃方法を見直すとともに、今後細心の注意を払い再発防止に取り組んで参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地や設備等にはご満足いただけたとのことですが、客室ベッドがへたっていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。早急に対処致します。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地にはご満足いただけたようですが、客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。「次はない」とのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。ご宿泊ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はすべてのお部屋がコンパクトな作りとなっております。

またの機会がございましたらお客様のご宿泊をお待ちしています。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の匂いや椅子が汚れていたとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。清掃の際に発見修繕出来るよう、チェック体制を強化して参ります。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。
椅子にシミがあること、蛇口の漏水に気づけず、お部屋にご案内してしまいこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心苦しく感じております。
お客様にご指摘頂きました箇所は早急に修繕させて頂きます。また、再発防止のためスタッフと清掃共に客室備品のチェックに力を入れてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備がありましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフと協力し、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては約9平米のコンパクトな造りとなっております。
しましながら、マットレスがボコボコだったとのことで誠に失礼致しました。確認の上対処致します。
また、朝食は全30種類の和洋折衷のメニューでございます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。
清掃責任者に伝えた上、スタッフ一同今後の再発防止に取り組んで参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましてはホームページにも記載の通り、約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、その分、最上階に大浴場を設けたり、客室アメニティを充実させるなどの対策をしております。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当館の部屋のサイズは9平米と大変コンパクトになっております。
その中でもお寛ぎ頂ける様に大きめのベッドや大画面のテレビ等をご用意しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：田宮

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清潔で掃除が行き届いていたとのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
しかしながら大浴場に設置していますドライヤーが数の関係でご利用いただけませんでしたことご不便をおかけいたしました。また客室には通常デスクの引き出しの中にご用意があるのですが、そちらもご用意がなかったとのことでこちらも深くお詫び申し上げます。清掃時より一層注意を払ってまいります。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント：川村

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、禁煙室でのご宿泊であったにも関わらず、煙草の匂いが染み付いていたとのことでお客様にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。今一度禁煙室の消臭を清掃時に徹底してまいります。

このたびは大変申し訳ございませんでした。

フロント：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

着替え場所につきましては、当館は客室以外に部屋がなく、特別にご用意することは出来かねます。
また、入浴につきましては宿泊者の方は無料でご利用いただけますが、営業時間は17：00～24：00と6：00～10：00となっております。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。スタッフ一同またのご宿泊心よりお待ちしております。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。「今後は他を利用しようかと思う」とのご意見を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タオル類にタバコの臭いがついていたとのことで誠に申し訳ありませんでした。「次も泊まりたいと思わない」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に二度にわたって虫が出たとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後の再発防止に向け対策を考えます。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

トイレの清掃が不十分だったことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでし
た。今後、さらに客室の清掃において細かな部分まで手を抜かず、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう力を入れてまいります。このたびのご指摘誠にありがとうございます。
今後また何かご不明点等ございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

このたびのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご機会を得られましたら幸いでございます。

宿泊課：川村

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の故障によりお客様には大変なご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、日々の点検に力を入れ今後このようなことのないよう努めてまいります。

このたびのご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米のコンパクトな造りとなっております。
また、冷蔵庫につきましてはスイッチを入れていただきました後、冷蔵庫内のつまみで温度調整をしていただけます。冷蔵庫のドアと客室の机の上の案内に明記をしておりますが、今後はもう少しわかり易くするなどの工夫をして参ります。
また、喫煙フロアにつきましては、毎日喫煙が宿泊されますので完全に臭いをとることは難しく存じますが、今後は消臭を徹底するなどの対応をとらせて頂きます。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課