この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのヴィラフロアにはシーリー社と協同開発によって開発された「Cloud Fit」が
設置してあります。通常タイプの部屋よりベッドが柔らかく、非常に寝心地がいいもの
となっておりますが、ベッドの硬さには個人差がありますので、ご希望があればお部屋
の変更も可能でございます。また、ヴィラフロアはベッドの他、アメニティグッツなど
グレードが高いため価格も通常のお部屋よりも少しアップしております。
この度はベッドの硬さが合わず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
是非次回ご宿泊の際には通常フロアでのご予約をいただければと思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますがJR関内駅から徒歩3分の距離にございまして周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が数多くございますのでご不便は少ないかと思います。

しかしながら滞在して頂いたお部屋に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後も清掃スタッフとの連携を強化するとともに気持ちよくご滞在して頂けるようサービス向上に努めて参ります。

お部屋でのご不便等がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、チェックイン時の対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
しかしながらご滞在中、お部屋のランケーブルが繋がらないとのことで、
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして改善に努めさせていただきます。
お客様から頂いたご意見を参考に今後のホテル作りに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

今回はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの件ご満足いただけなく申し訳御座いませんでした。

上層階のヴィラフロアには全米シェアNO,1のシーリー社と共同開発した『Cloud Fit』というベッドを導入致しました。まるで雲の上にいるかのような寝心地をご体感いただけるベッドでございます。是非、一度お試し下さいませ。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にそえず、ご不快なお気持ちさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度、清掃スタッフと連携を強化して参ります。お部屋はコンパクトな造りとなっておりますがJR関内駅からは徒歩3分の距離にございまして目の前にはコンビニがございます。ご滞在にはご不便は少ないかと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は数々のご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
まず、ドライヤーにつきましては、これから検討をさせて頂き、ご要望に副えるよう努めて参ります。
布団に関しましても申し訳ございませんでした。その後、お風邪など召されてませんでしょうか。
数に限りはございますが、フロントにて毛布の貸出も行っております。是非、お声掛けくださいませ。

至らぬ点が多々あり、お客様にはご不快なところがありましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご来館時に何かお困りごとがございましたら何卒フロントまでお気軽に申しつけくださいませ。
お客様のお声を基に、これからさらにお客様サービス向上に努めてまいります。
これからもアパホテル＜横浜関内＞ご愛顧くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アパカードに関しましては、宿泊時にお客様に記入いただく宿帳が不要になるという長所があることから、チェックインの際に宿泊者様全員にお作りさせていただいております。そのためお客様の情報確認のためでもありますのでご理解、ご了承いただければと存じます。
また、ポイントが貯まりましたらキャッシュバックの特典もございますので、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。次回のお客様のご来店心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を賜り、改善に努めて参ります。
今後ともアパグループをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

お部屋のお掃除に関しましては、
ご不快な思いをおかけ致しまして
大変申し訳ございませんでした。
通常ご滞在中のお部屋のお掃除に関しましては
お客様のご使用中のものには
手をつけずに行わせて頂いておりますが、
エコ清掃のご案内が不十分であったこと、
またお部屋の清掃の在り方など再度確認、検討致しまして
お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足して頂ける空間をご提供していけるよう
努力を重ねて参ります。
今後ともアパホテル＜横浜関内＞を
宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら壁紙の件ではお客様にご不快な思いをおかけ致してしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認対応させて頂きます。
また会員カードの件に関しましても
お客様のご意向を配慮させていただくよう注意致して参ります。
ご投稿、ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともアパホテル＜横浜関内＞を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度は横浜市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
空調につきましては大変失礼致しました。館内一括のシステムとなっておりますので、もっと外気の気温を鑑みて調節すべきであったと反省いたしております。
露天風呂の温度に関しましても同様でございます。大変申し訳ございませんでした。今後はより一層寒さがましてまいります。また、時間帯によっては気温も大幅に変化していきます。気温の変化を時折確認しより小まめな温度設定を心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、清掃を担当した者には厳しく注意し、今後こういったことがないよう指導の徹底をし改善に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　
宿泊課　山口

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食の件レストランに伝えメニュー改善するよう指導してまいります。
今後も何卒アパホテルグループにご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましては、レストランと協議し改善していきたいと思います。
またお部屋に関しましては、ハード面でのことでございますので早急には改善できないのですが、その分ソフト面での向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
　
宿泊課　山口

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中はお部屋の清掃の不手際により、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回頂きましたお客様からのご指摘を真摯に受けとめ、清掃スタッフに指導・改善を促すと共に、再発防止に努めさせて頂きます。この度は、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。また、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
宿泊課　平野

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごししていただく立場にありながら不備がありまいしたことお詫び申し上げると同時に
清掃責任者にはすぐさま報告をし、このような
ご意見を二度と頂戴せぬよう務めてまいります。この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ウィークリープランに関しましては清掃不要の分、通常のインターネット料金よりお安くなっているプランでございますが、しかしながらお客様より頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今度の検討課題とさせていただく存じます。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、これからもご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。

宿泊課　児玉

アパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただいたのも関わらずユニットバスの異臭でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃に共有し改善させていただきます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
フロント　森

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず期待に応えられない結果になりましたことを心苦しく感じております。
お客様のお部屋にスタッフの道具があることはあってならないことですので、今後は同様のことが起こらないように清掃スタッフへの共有と指導を行なってまいります。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミのご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中野