この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳けございませんでした。当館のお部屋はツインルーム以外全てのお部屋が非常にコンパクトな作りになっています。

朝食に関しましては今後少しでもお客様に満足していただける様努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なお言葉ありがとうございます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

マットレスが窪んでいたとのことで大変申し訳ございませんでした。
至急確認し再発防止に努めさせて頂きます。
また、当館の料金は変動性でございまして、お客様の仰いますように周辺のイベント等に影響を受けております。
お客様にご満足頂けるような料金設定が出来る様精進してまいります。

この度のご宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地やプランにはご満足いただけたようですが、客室の清掃不備や大浴場の設備に問題があったとのことで大変失礼致しました。毎日の清掃方法を見直すとともに、今後細心の注意を払い再発防止に取り組んで参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。
椅子にシミがあること、蛇口の漏水に気づけず、お部屋にご案内してしまいこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心苦しく感じております。
お客様にご指摘頂きました箇所は早急に修繕させて頂きます。また、再発防止のためスタッフと清掃共に客室備品のチェックに力を入れてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備がありましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフと協力し、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。
清掃責任者に伝えた上、スタッフ一同今後の再発防止に取り組んで参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましてはホームページにも記載の通り、約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、その分、最上階に大浴場を設けたり、客室アメニティを充実させるなどの対策をしております。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当館の部屋のサイズは9平米と大変コンパクトになっております。
その中でもお寛ぎ頂ける様に大きめのベッドや大画面のテレビ等をご用意しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：田宮

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、禁煙室でのご宿泊であったにも関わらず、煙草の匂いが染み付いていたとのことでお客様にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。今一度禁煙室の消臭を清掃時に徹底してまいります。

このたびは大変申し訳ございませんでした。

フロント：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。「今後は他を利用しようかと思う」とのご意見を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に二度にわたって虫が出たとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後の再発防止に向け対策を考えます。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさや設備・朝食メニューなど、総合的にご満足いただけなかったようで大変残念でございます。
また、喫煙スペースにつきましては当館では喫煙ルーム以外に喫煙所を設けておりませんので、「近くで喫煙スペースがある場所を教えてほしい」などの問い合わせがあった場合には、ＪＲ関内駅またはローソンを案内させていただいております。
しかしながら、仰る通りローソンの喫煙スペースはあくまでもお買い物をした方に限られますので、どちらの喫煙スペースをご利用になるかの判断はお客様にお任せしております。大変恐縮ではございますが、神奈川県条例により喫煙スペースの設置箇所が限られておりますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。

「もう利用しない」とのお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の向上に精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。今一度原因を確かめ、清掃員との協力の下、消臭に徹底していく所存でございます。

また何かお気づきの点がございましたら、お申し付けくださいませ。
この度の不手際深くお詫び申し上げます。

宿泊課　川村

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館はJR線及び横浜市営地下鉄ブルーラインの関内駅が最寄り駅でございます。
さらに東海道新幹線の新横浜駅からは地下鉄ブルーラインを利用して頂きますと1本で到着可能でございまして、その他にも東急東横線や東京メトロ副都心線と直通運行を行っているみなとみらい線の馬車道駅にも近いことから横浜観光のみならず東京観光の際にもご利用頂けます。

ご滞在中は当館自慢の大浴殿をご利用頂きまして大変うれしい限りでございます。
しかしながら、ゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたトイレのウォシュレットの故障につきましては、調査した後早急に改善させて頂きます。
他にも何かお気付きの点が御座いましたらご指導くださいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　浜崎

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドマットの点、ご滞在中大変ご不便お掛けしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、対応させて頂きます。

このたびは大変ご迷惑をお掛け致しました。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドマットレスの中心が凹んでいたとのことで大変失礼致しました。早急に対応致します。
また、エアコンにつきましては仰る通り、季節ごとの一括管理になっており、只今の季節は暖房のみとなっております。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊料金に関しましては、周辺施設でのイベント開催の関係やご予約状況等によりお値段が変動いたします。客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、大きめのベッドやTVを設置することで、ベッドの上でゆっくりお休み頂けるような造りとさせて頂いております。

大浴場につきましてはご満足をいただけたようで嬉しく思います。

まだまだ寒い日が続きますが、お体に気をつけてお過ごしいただければと存じます。

スタッフ一同、お客様のまたご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、3年ぶりのご宿泊に当館をお選び頂きまして大変光栄にございます。

当館の設備・客室に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後、リニューアルを行い改修・改善を行う予定ではございますが、お客様にご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

また、お客様の仰る通り、当館はJRや市営地下鉄など複数の駅にアクセスが良く、レジャーにぴったりな立地であり、喫煙・禁煙のフロアを完全に分けることで、ご宿泊のお客様に快適に過ごしていただけるような設備となっております。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客さまのまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

宿泊課　関川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

連泊でご利用頂いたにもかかわらず、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。




浴室の臭いに関しましては、今一度清掃の見直しを行う他、原因を追究し、再発防止に努めさせて頂きます。

虫に関してでございますが、殺虫剤のお貸出もフロントにて承っております。またルームチェンジも承れますので、お問い合わせくださいませ。

大浴場にご満足頂けたにも関わらず、お部屋の不備で残念なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にまたのご宿泊の機会を頂けましたら幸いでございます。
宿泊課：室岡

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駅から近く、様々な観光地に近い立地や、セールスポイントのひとつでもある大浴場がお客様に満足いただけた事、大変嬉しく思います。
お客様の仰るとおり、築年数が経っているため、今後様々なリニューアルを行っていく所存でございます。より快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
今後も様々な用途で当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用の機会を心よりお待ちしております。
宿泊課　東田