この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はすべてのお部屋がコンパクトな作りとなっております。

またの機会がございましたらお客様のご宿泊をお待ちしています。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては約9平米のコンパクトな造りとなっております。
しましながら、マットレスがボコボコだったとのことで誠に失礼致しました。確認の上対処致します。
また、朝食は全30種類の和洋折衷のメニューでございます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず、お部屋の眺望でございますが当館は左右ともに高いビルに囲まれております。東京湾が見えるお部屋や横浜の夜景が見えるお部屋はございません。お客様の変更後のお部屋ですとかろうじてランドマークタワーが見えるようなお部屋かと思います。そちらでしたら、他のお部屋に比べれば眺めは良いですがお部屋がエレベーターの前の為、柱や部屋の構造上コンパクトな造りでございます。
お部屋からの眺望は望めませんが、14階のエレベーターフロアからの夕焼けは絶景と好評を頂いております。
また、赤レンガ倉庫や大桟橋等の景色の良い観光スポットへも好アクセスでございますのでお問い合わせくださいませ。

スタンダードとヴィラタイプの違いは以下でございます。
・11階以上の高層階を確約
・客室内に空気清浄機と加湿器設置
・ドリンクアメニティにコーヒーがある等...

事前にお電話でのご連絡や、ご予約時に備考欄にお問い合わせ頂きましたらご希望に添えるようなお部屋をご用意させて頂きます。

また今後インタネーットの説明文を変更するなど検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会を頂けましたら幸いでございます。

宿泊課：室岡

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらす、清掃不備があった旨深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃、シミに関しましては、今一度清掃員への指導徹底の他、スタッフでの巡回も強化し、再発防止に尽力致します。

又、椅子に関しても、今一度巡回の上、不備の無い様、順次新たなものに入れ替えを行って参ります。

この度は、度重なる不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

本来あってはならないことであり、今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できます様、再発防止に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室ベッドにつきましてはシーリー社のクラウドフィットを採用しており、おっしゃる通りやや柔らかめの仕様でございます。ゆっくりお休みいただけなかったとのことで残念でございます。
今回いただきましたご意見を今後の参考とさせていただきます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、客室のバスルームが臭かったとのことで大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフに伝えるとともに、再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関しまして、年末などの特需日は需要に応じて日々変動しております。何卒ご理解いただければ幸いでございます。

客室の加湿器に関しまして、早急にスタッフが確認後対応いたしました。お客様にご不便をかけましたことをお詫びいたします。
またフロントスタッフが愛想がなかったこと、重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるサービスをご提供で
きます様、努めて参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は設備・朝食に関する貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ベットにつきましては、お客様の要望があります際には
タオルを多めにお貸出しまして腰に当てていただく等の対応をさせていただいておりますので、
お気軽にお申し出くださいませ。

朝食につきましては、テナントにお客様のご意見を伝えまして改善に努めて参ります。

お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のユニットバス内のシャワーの水が出なかったとのことで大変失礼致しました。
また、その後の対応にも問題があったとのことで、お手間をおかけしまして申し訳ありませんでした。

朝食につきましてもテナントに伝えるとともに、今回いただきましたご指摘を参考に、今後の向上に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。


客室につきましては、客室の大きさにつきましては、約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、
お客様におくつろぎ頂けますように大型のテレビや良質なベッドを設置しております。

排水口の臭いにつきましては、他のお客様からも同じご意見が寄せられており、
大変ご迷惑をお掛けしております。
清掃スタッフへの周知を徹底し、重点的に清掃を行っていく所存でございます。

朝食につきましては、お客様のご意見をテナントと共有し改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　地下鉄ブルーラインにつきましては、おっしゃる通り、3番出口から地上までは階段のみとなっております。
　また、客室や館内設備・朝食など総合的にご満足いただけなかったようで残念でございます。
　今回お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
　この度のご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　立地やフロントスタッフの接客にはご満足いただけたようで大変光栄でございます。
　しかしながらその他設備や清掃にはご満足いただけなかったようで申し訳ありませんでした。
　まず、各部屋にはドライヤーが備え付けられておりまして、机の引き出しの中に入っております。空気清浄機や加湿器のほこりにつきましては、客室清掃が行き届いておらず、大変恥ずかしく弁解の余地もございません。清掃担当者には何度も注意しておりますが、まだまだ改善すべき点が多々あるようです。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の混雑につきましては、時間帯によりお待ち頂くこともあるかとは存じますが、何卒ご容赦いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
　最後にはなりましたが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、今後もアパホテルを宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　大浴場にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
　しかしながら、ベッドの下に下着が落ちていたとのことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。本来であれば清掃の際や、その後のチェックで気付くべきであり、清掃の不備によるミスでございます。今後は清掃の際の確認を怠ることのないよう指導を徹底して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
　最後になりましたが、今後ともアパホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木
　

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　駐車場ならびに朝食の混雑時間帯についての説明が不十分とのことで大変失礼致しました。
　朝食会場の席数が少ないため、日にちによっては常にお客様が並んでいることもございますので、ご不便おかけしております。
　部屋の狭さにつきましてもおっしゃるとおり大変コンパクトなつくりとなっております。
　清掃については特に問題がなかったとのことで安心いたしました。
　またご縁がありましたら宜しくお願い致します。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はお部屋の壁紙、カ-テン、ヘッドマットレスなど大変ご迷惑をお掛けしました。

カ-ドキ-のご案内に関しましても不十分な点がありお客様にご不快な思いをさせてしまいました。

出来る限り多くのお客様のご要望に応えられるようにこれからも努力して参りますので、
何卒これからもアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただけると嬉しく思います。

最後になりましたが駐車場やバイキングなどに関しましても貴重なご意見誠に有難うございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。
お客様のおっしゃるように当ホテルの正面には、コンビニエンスストアーがあり、
また、ホテル周辺には飲食店も大変多く、お食事には困らない立地となっております。
また、この度は、清掃が行き届かず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう、清掃を徹底して参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小柴

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中ご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘頂いておりますお部屋のベットの硬さにつきましては早急に改善が難しい状況でございますが、貴重なご意見として今後の検討案とさせて頂きます。また、ご朝食につきましてはレストランスタッフに報告をしたいと思います。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。お近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。該当の客室及び大浴場設備を今一度点検し気持ちよくお過ごしいただけるよう整えてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましては、レストランと協議し改善していきたいと思います。
またお部屋に関しましては、ハード面でのことでございますので早急には改善できないのですが、その分ソフト面での向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
　
宿泊課　山口