いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アパカードに関しましては、宿泊時にお客様に記入いただく宿帳が不要になるという長所があることから、チェックインの際に宿泊者様全員にお作りさせていただいております。そのためお客様の情報確認のためでもありますのでご理解、ご了承いただければと存じます。
また、ポイントが貯まりましたらキャッシュバックの特典もございますので、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。次回のお客様のご来店心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清潔で掃除が行き届いていたとのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
しかしながら大浴場に設置していますドライヤーが数の関係でご利用いただけませんでしたことご不便をおかけいたしました。また客室には通常デスクの引き出しの中にご用意があるのですが、そちらもご用意がなかったとのことでこちらも深くお詫び申し上げます。清掃時より一層注意を払ってまいります。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお召し物を紛失させてしまったこと、対応が途中で終わってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことがないよう、今一度管理方法を確認し、再発防止に努めてまいります。

また宿泊してみたいとのお言葉は大変嬉しく存じます。またの御宿泊を心よりお待ちしております。

この度はご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの異常音につきましてお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。9/10に修理が完了しまして、現在は正常に運転しております。申し訳ありませんでした。

また、チェックアウトの時間が皆様重なりますとエレベーターが下りるまで時間がかかる場合がございます。恐縮ではございますが出発時間をずらすなど、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。

しかしながら、この度いただきましたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず
ご不快な思いをおかけ致してしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの館内及び駐車場は禁煙となっておりますので
お客様のみならず従業員や館内に出入りする関係者などにも周知徹底致しまして
ご迷惑をおけけすることのないよう注意して参ります。
今後ともアパホテル＜横浜関内＞を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず期待に応えられない結果になりましたことを心苦しく感じております。
お客様のお部屋にスタッフの道具があることはあってならないことですので、今後は同様のことが起こらないように清掃スタッフへの共有と指導を行なってまいります。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミのご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中野

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時やお帰りの際にスタッフの対応が良くなかったとのことで大変申し訳ありませんでした。
また、大浴場の清掃や設備に不備があったとのことで重ねてお詫び申し上げます。今後同じことがないようスタッフ一同注意して参ります。この度は申し訳ありませんでした。

フロント

この度は、アパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後お客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
フロント　冨張

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂いたご意見一つひとつに向き合い、改善いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　清野

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努め、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図っていく所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館はフロアにより分煙しておりまして、喫煙ルームは喫煙としてのみの販売でございます。
消臭対応が間に合っていないのが現状でございます。
しかしながら、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の対応策を検討して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　渡邊

この度は、アパホテル＜横浜関内＞のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、煙草の臭いが強かったとのこと、もしご希望でございましたら空気清浄機のお貸出しもございますので、次回ご宿泊の際はお申し付け頂ければと思います。
また、隣の客室の声でございますが、空室がある場合にはルームチェンジが可能な場合もございますので、その際はお気軽にフロントまでご連絡頂ければと思います。
今後もより良いホテルを目指し、努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：上田

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場では、衛生面や景観等を考慮し脱衣所にタオルを設置しておりません。しかし、お客様のご意見をぜひ今後の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

着替え場所につきましては、当館は客室以外に部屋がなく、特別にご用意することは出来かねます。
また、入浴につきましては宿泊者の方は無料でご利用いただけますが、営業時間は17：00～24：00と6：00～10：00となっております。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。スタッフ一同またのご宿泊心よりお待ちしております。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に二度にわたって虫が出たとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後の再発防止に向け対策を考えます。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の故障によりお客様には大変なご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、日々の点検に力を入れ今後このようなことのないよう努めてまいります。

このたびのご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫が冷えなかったとのことで誠に失礼致しました。冷蔵庫のスイッチをONにしていただきました後に、中にあるつまみを数字の大きい方に回していただければ冷えてまいります。また、デスクの上にあります館内のご案内にも詳しい利用方法が記載されておりますので、ご参照下さい。わからない事がありましたらフロントまでご連絡頂ければご案内します。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドが柔らかすぎたとの事で、ご迷惑お掛けしました。アパホテルはクラウドフィットとという雲の上をイメージしたような柔らかさを追及するベッドを採用しています。何卒ご理解頂ければと思います。

大浴場に関してですが、湯船に髪の毛が浮いていた点、大変申し訳ございませんでした。夜間清掃時のスタッフには今一度指導し、再発防止に努めて参る所存です。

宿泊課　小西

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、露天の温度並びにお部屋の清掃が行き届いていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

露天の温度調節はこまめに確認しておりますが、再度見直し、気持ちよくご入浴頂ける様努めて参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課