先日からはお泊りいただきまして誠にありがとうございます。ご友人様とのお久しぶりのご旅行でございましたのに部屋の件で大変にご不快の思いをおさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご友人様が以前ご宿泊され紹介くださいましたのに、ご友人様のありがたい心もふみにしてしまい本当に本当に申し訳なく思っております。私共の気づかなかった事を深く反省いたしております。すぐに手直しを致しました。ただ、子供様連れだからその部屋にしたとかそれはございません。赤ちゃんプランの方は泣き声が聞こえるからと離れる部屋をご希望されるので、このお部屋はいつも使っておりました。たしかに私共がカビの状況に気づかずにおりました事は本当に恥ずかしく反省いたしております。その上に、クーポン券の印鑑もれがありせっかくのご利用ができずに重ねておわび申し上げます。すぐに返金させていただきましたが、私共のミスによりせっかくのご旅行が後悔の残るものとなってしまわれました事を心から深くおわび申し上げます。ありがとうございました。おかみ

　先日からはお泊りいただきまして誠にありがとうございました。数々のアドバイスをいただきましてありがとうございました。お一人様でごゆっくりとおすごしになりたいと思っておられた事が心苦しく申し訳ございませんでした。できる事から、一つ一つ改善していきたいと思っております。クチコミを書いていただく事により気づかなかった事に気づかされる事が多く、申し訳ないと思っておりますが本当に旅館にとりましてありがたい事だと思っております。ありがとうございました。おかみ

　すっかり秋めいてまいりました。先日からはお泊りいただきまして誠にありがとうございました。たしかに当館は決して新しくはございませんが、レトロな昭和に戻ったような感じの旅館でございます。もちろんお好みにもよると思いますが畳の部屋でゆっくりとくつろげるとおっしゃって下さいます。その分掃除には、十分気をくばっております。お手洗いのドアの音は申し訳ございませんでした。すぐに調整いたしました。たしかに音がしていました。お客様のお声を聞いて、きずかされる点が多々ございます。貴重なアドバイスありがとうございました。大浴場の脱衣場にトイレがなかったと書いてございましたが、大便器・小便器共にございます。（小便器の正面のドアです。）でも、お料理と温泉はお気に召していただきまして、ホッといたしております。ありがとうございました。お料理は、2ヶ月に1度変わりますので今後共よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました☆おかみ

この度は、お泊りいただきまして誠にありがとうございました。ご期待にそうことができませず、本当に申し訳なく思っております。ご指摘いただきました１つ１つを改善して参りたいと思っております。コロナウィルスで自粛をされていて、そのお疲れを癒しにお越しくださいましたでしょうに、このような思いをおさせしてしまいました事を心からおわび申し上げます。せめて、お料理がおいしかったと言っていただけました事が救いでございます。時計はみつかられましたでしょうか？こちらも何回も数人がかりで見つけましたが、見つける事ができませんでした。心配致しております。まだまだ梅雨のうっとうしいお天気が続きますので、ご自愛くださいませ。本当に申し訳ございませんでした。
ありがとうございます。　おかみ

先日からはお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
　クチコミをいただきまして感謝いたしております。早速に水道の蛇口を調べてすぐに取り替えました。　　
　電球もいつも点検しているのに、本当におはずかしい限りでございます。不備な点を教えていただきましてありがたく思っております。
　せっかく期待をしておこしいただきましたのに・・・ご期待を浦ぎる結果となってしまいました事を心からおわび申し上げます。　
　お食事や温泉をお喜びいただけました事が救いでございます。
　今後、充分に気をつけていきたいと思っております。ありがとうございました。おかみ

`この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。チェックインからお帰りになられるまで、全てにおいて、不行届きなことばかりで、申し訳ございませんでした。接客係・フロント・料理場すべての部署でもう一度ミーティングをして、接客、料理、そして、おもてなしの心を勉強しなければと反省をいたしました。日々の事に追われ、ふり返り反省する事を忘れていたようでございます。ありがたいお言葉をありがとうございました。せっかく、ごゆっくりとおくつろぎに旅行に来られましたのに、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。おかみ

この度はお泊りいただきましてありがとうございます。又、ご投稿いただきましてありがとうございます。確かに最近はカード利用のお客様が多くいらっしゃいます。当旅館では事前カードのお支払いはお受けいたしておりますが、ご来館の時は現金をお願いいたしております。もちろん、ネットの中にもそのことは記載いたしております。心細い思いをされました事は、本当に申し訳ございませんでした。朝夕お部屋食は、旅館開業以来６０年間続けております。人数様の多い場合は個室のご宴会場もございますし、イス・テーブルの準備もいたしております。客室の場合はお客様からイステーブルが良いとおっしゃっていただければ、対応いたしております。座卓も高椅子の準備もございます。おっしゃっていただけましたら対応いたしましたのに・・・残念でございます。ご意見ありがたく賜りました。返信が遅くなりました事を心からおわび申し上げます。ありがとうございました。おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

数々の不行届きな点がございましたことを、心からお詫び申し上げます。
アメニティの補充の件は早速、ミーティングを致しました。客室の担当にも、お客様からのお声を伝えます。

お盆のお休みに、数ある旅館の中から当館にお泊まり頂きましたのに、ご不満になられる結果で、本当に申し訳なく思っております。

お客様のお声で私共も成長させていただいております。
これからも努力してまいりたいと思っております。

ありがとうございました。

おかみ

返信が遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今更ながらではございますが苦情を頂き、内容を読みました。本当に申し訳ございませんでした。
たしかに年末で立て込んでいたとはいえ、それを理由にすることはできません。大切なご友人様のご招待でいらっしゃいましたのに、ご期待に添うことができませず申し訳ございませんでした。
名前に恥じないようにと思っておりますが、このように貴重なご感想を頂きまして、もう一度原点に戻って考えなければ…と思っております。
ご友人様にも申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
おかみ

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございました。年末にお泊り頂きまして、混み合っており不行き届きではなかったかと心配を致しておりましたが、とても嬉しいメールを頂きましてありがとうございます。お食事がとても美味しかったと言って下さり、お子様のお食事もお褒め下さりまして、とても嬉しく思っております。調理場にも伝えますが、きっと励みになることでしょう。
　お部屋が寒かったとのご指摘に本当に申し訳なく思っております。嬉野は盆地で寒さが厳しいのでファンヒーターを準備しております。お寒い思いをさせてしまいまして心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
　今後のお客様のためにも十分心致します。
　ありがとうございました。おかみ

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。急にお休みが取れられたのですね♪今、うちで一番人気の「ゆかた物語」でお泊りいただき、ゆかた姿で「はい、チーズ☆」で、記念写真も満足していただけ、とても嬉しく思っております♪急なご予約でも大丈夫ですよ！！当日の１６:００頃まででしたら、ご夕食付のプランでも大丈夫でございます。このゆかたプランは夏イチオシの人気プランなので、ぜひお友達にもオススメ下さいませ。トイレの流れが悪いのは、点検いたします。申し訳ございませんでした。大浴場の外に露天風呂が造れなかったものですから、露天風呂は庭園になってしまいました。これは仕方がない事ですが、お湯が汚れたいたのは清掃の不行届きでございます。本当に申し訳ございませんでした。今後十分に気をつけたいと思っております。何卒、今後共よろしくお願い申し上げます。　ゆかたを喜んでいただけて、嬉しいおかみより

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
建物が古いので清掃は念入りに、清潔に心がけておりますが、まだまだ行き届いていなかったと思います。今後心して、清掃に取り組んで参ります。
シーツ・枕カバーなどは毎日取り替えております。
尚一層努力して参りますので、おゆるしくださいませ。
おかみ

この度はお泊りいただきまして、ありがとうございました！！「大満足」って言って下さって、何と何と嬉しいことでしょう～～！！その上にわたくしめを若くてびっくりした・・・なんて、ウヒャ～～☆☆どうしましょ！！今年バァバになったのですよ♪だんだん年がバレそうですが・・・でもいくつになっても「若い」と言われると、すご～く嬉しいものですよ(^-^)。ありがとうございました☆☆温泉はトロトロとした、まとわりつくようなお湯で松園の一番の宝物です。お湯につかると疲れがスッ～っとお湯のゆに溶け出す感じですよね。温泉の偉大さです！！又、急に思い立って、お出掛け下さいませね～～♪お待ちいたしております☆　　若いと言われて、サイコーの笑顔になっているおかみより

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。早速にメールをいただき、ビックリ！！そしてとっても嬉しいメールに感激いたしております！！かわいい子供様達に、私の方こそ癒されました(*^_^*)。ご家族旅行は親にとっても子供にとってもいつまでも楽しい思い出となって心に残るものです♪思い出作りのお手伝いができ、私もスタッフ一同も嬉しく思っています。子供さん連れのご旅行は楽しいけれど、大変ですよね～。他の方にも気を遣われたりされるので、朝夕お部屋食だと、少しは楽かなぁ～っと・・本を読まれている間はお父さんとお母さんは少しは楽できましたか～、少しでも役に立てたらよかったです！！又、本を読みにいらして下さいませね～～♪至れり尽くせりの対応と言ってうただき、過分なお言葉・・・と思いながらも、やっぱり嬉しい気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございましたm(__)m。
　　　嬉しいメールに元気がモリモリ出てきたおかみより

この度はお泊りいただきまして、ありがとうございました。帰りが雨でしたので、心配しておりました～～無事のご到着のご様子にホッといたしております(^-^)。でも東京からバイクで九州に来ようと思われたのってすごいですよね！！その九州の中で嬉野温泉を選んでいただき、又、その中で松園をお選びいただきました事に感謝いたしております（＾人＾）。うちは本当に昔ながらの日本旅館って感じです(^-^)。朝夕お部屋食で「旅館」という日本文化を出来る限り残しながら、プランなどは今の旅行形態に合ったものを考えていきたいと思っておりますｐ（＾＾）ｑ。温泉湯豆腐はサイコー！！でしょう。嬉野の一番の名物です☆嬉野以外の所でも販売してあったりするのですが、やっぱり本場もんは違います！！又、温泉湯豆腐を召し上がりにいらして下さいませね～～♪社長もヨロシク～と言っております。旅先での出会いやおしゃべりは旅行の醍醐味ですよね(*^_^*)。又、お会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております♪　
　　　東京からのバイク旅行にビックリして目をまんまるにしたおかみより

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。７日は留守しておりまして、本当に申し訳ございませんでした。めったにいない事はないのですが、福岡へ行っておりましてお会いできなかった事が私もとても残念でございました(＞＜)。この「ぶらり旅プラン」はとても好評で、男性の方にも女性の方にも喜ばれております。浴衣のサイズをすごく喜んでいただいて、私も嬉しく思っております。身長のあられる方（Ｌ），横幅のあられる方（ＬＬ）と取り揃えておりましたが、サイズでお喜びのコメントを頂いたのは初めてだったので、ありがたい事でございました。お料理に関しましては何年か前から「ご飯まで食べてお腹いっぱいになる量」を考えております。おっしゃる通り、温泉旅館の料理はあり余る程の料理が通常でした。うちもそうだったのですが、お客様から「余る程出す必要はないのでは・・」というお声をたくさんお聞きし、大変勇気が必要だったのですが、一品一品を充実させて、量を減らしました。その分プランを増やしまして、お肉料理メインのプランなどはボリュームを重視したりとお客様に選択をしていただくようにいたしております！健康と地球環境のために、これからも努力してまいります(*^_^*)。とてもユニークなコメントをありがとうございました。笑いながら読ませていただきました～～。この次は是非お会いいたしましょう！！
　　　　　　　　　　　　旅館松園　おかみより

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。嬉しいメールをいただきまして「うれし～の～」でございます。「人にも勧めたい。」と言って下さったのが何より何より嬉しくて、ヤッホー！！って飛び上がりたい位です！！私達が１００回「お越し下さいませ」と言うよりも、お客様が「松園良かったよ。」って１回言って下さる方が１０００倍の効果があるんです！！
本当にありがとうございました。ぶらり旅プランはプランを作って以来好評でございます。お一人様から承っておりますが、お部屋食でいたしております。ビジネスのお客様にもご利用していただき、感謝いたしております。
大浴場で手足を伸ばして、ふぅ～っと肩の力を抜いていただいたら、、お仕事の疲れも吹き飛ぶ事と思います(^-^)。
ぜひ又、いらして下さいませね～～♪本当にありがとうございました。　　　おかみより

この度は、お泊りいただきまして、誠にありがとうございます！！温泉を喜んでいただきまして、うれし～の～です♪
たしかに朝風呂に入ると川が眺められ朝日が照っている時は本当に風情があります。素晴らしい表現をしていただきまして、（＾人＾）感謝♪でございます。
昔ながらの旅館でございますが、落ち着いてのんびりお過ごしいただけましたら幸いでございます。でも、お料理は日本料理の中にも洋風のものを取り入れたり、毎月ほぼ月替わりで献立を替えております。今月のビーフシチューをお気に入りいただいて、ヤッター♪です。お肉がとろける程やわらかいでしょ！！又、温泉とお料理を楽しみにゆっくりとお出掛けくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ

この度は、お泊りいただきましてありがとうございます。すごく嬉しいメールをいただき、何か私の心が温かくなってくるのが自分でわかるようでした(^-^)
お料理や、温泉をお気に入りいただけましたのもとても嬉しかったのですが、人的なサービスを喜んでいただけました事が何よりうれしくて、嬉しくて・・・（＾人＾）感謝♪です。
ちょっとした事でしたのに、喜んでいただけたことが嬉しくて、こんな時、おかみの喜びを感じます。
又、お会い出来ます日を楽しみにいたしております。ありがとうございました。　　おかみ

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。覚えていますよ～♪係の者も「乗らないの～」ってかわいい声で言われて喜んでおりました。２才なのに、何でも分かっていらっしゃって、とても気の利いた子供様でびっくりいたしました！！これから楽しみですね。子供さん連れの方には朝夕のお部屋食はとても喜ばれております。温泉にも３度もお入りいただき、全種類制覇していただいたのですね～♪ゆっくりしていただけたご様子にホッといたしております。
お部屋のホコリの件は申し訳ございませんでした。気を配って、清掃するようにいたします。お恥ずかしいです。
次回はお風呂に近いお部屋をお取りしますね！！ご予約の際にお風呂に近い部屋・・とおっしゃって下さいませ。かわいいボクちゃんによろしくお伝え下さい～！！　　　　　　旅館松園　おかみ