トム3985さん様

ご宿泊ありがとうございました。
せっかくのご旅行で楽しくお過ごしいただいたはずが、結果マットの思い出だけにしてしまいましたこと、残念で申し訳なく反省しております。

土足禁止でしたら、お預かりすることもなかったと思うと残念でなりません。

私共では車の移動サービスについて、玄関前にお車で到着なさると必ず、スタッフがお預かりして運転して良いかを伺っております。
もちろん、事前に駐車場にお止めいただいたり、ご自身で移動なさるお客様もいらっしゃいますので、駐車場の場所の説明をさせていただいております。
また、雨の日等はタオルを用意するなど、特に足元はお車を汚さないように注意しております。
そしてこの当日の朝は玉造温泉は晴れ、当然駐車場に泥濘も無く、またご宿泊のお客様も多く、多数のお車を玄関前や橋の上にお運びしておりました。
とりわけ移動を担当した者は、社内でも潔癖症なくらいに細かく気の付くものでございますので、砂利・泥・苔のご指摘は他にはございませんでした。

見送りの者が、観察しているようだとお感じになったことは申し訳ございませんでした。
今後は目配り気配りをもっと機敏にして、お困りのご様子でしたら積極的にお声を掛けさせていただくようにスタッフ一同反省し、精進して参ります。

ご指摘いただきましたこと、今後の礎とせていただきます。
年の瀬、寒波もございますので、お身体に気を付けていただきまして、良いお年をお迎えくださいませ。