部屋3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 17:32:51
-
家族と利用させていただきました。
コロナ以降はどこも人手不足なのてしょうね。
わかります、わかるんてすけど。
この金額でこのクオリティはないのでは。
ビジネスホテル並みのサービスですよね。
どこかよかったところを書きたいのてすが、ごめんなさい、見当たりません。
金額に見合っていないと感じました。
食事はお品書きもなく、
え？こんなのありですか？
親の脚があまりよくないので、和洋室を選びましたが、低くてベッドとは呼べない感じで、親に申し訳なかった。
2020年リニューアルとありましたが、ほんとに？
温泉の泉質はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年08月15日 12:37:45
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館は従来の旅館のイメージと異なるサービス方法へ転換して参りました。
賛否分れる所ですが、あっさりした現在のスタイルが概ね好評のようです。
このようなコメントを頂き、お客様ご自身で自由にお過ごし頂くサービス
スタイルとして、より知って頂けるよう今後も精進してまいります。
お客様の思いや声を参考に、今後共お客様に喜んで頂けるサービスを提供
できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
部屋2
インプラント55さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- インプラント55さん [60代/男性] 2024年05月20日 08:43:14
-
部屋は座る立つの動作には不向きな椅子が低いので大変
テレビ映りが良くなかった
飲み放題プランは何が飲み放題か分かりにくいので別物を注文して
その際飲み放題の内かなって思って頼んだらスタッフに飲み放題プランとは別物って言葉が無かったので知らずに飲んでしまった
一言説明して欲しかった
風呂の脱衣場に髭剃りが置いていないので不便
不便- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月23日 11:12:39
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
ご意見を真摯に受け止めて今後の参考にさせていただきます。
今後お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
皆様の様々なお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】
部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 07:43:04
-
お部屋、お風呂は良かったけど、夕食は少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月19日 14:14:23
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食に関しましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、料理内容やサービスの改善に努めてまいります。
ご意見を参考に今後も従業員一同、サービス向上に精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席＜半個室食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】
部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:38:27
-
GWに利用しました。
少し辛口ですが、今後の期待を込めて正直に書かせていただきます。
・接客について
ベビーカーで行きましたが、バリアフリーが完璧になされてなく、所々大きな段差があり、入口から部屋まで何度も大人二人で持ち上げる必要がありました。スタッフは手が空いているにも関わらず手伝いもせず、というか目の前のお客ではなくずっとパソコンを相手に仕事をされており、残念。基本的にスタッフの笑顔は見受けられません。最低限の業務をこなしてると言った印象です。一生懸命さも伝わってきません。こんな旅館初めてです。
・アメニティについて
チェックインが16時からで、私達は17時半に着いたのですが、案内された浴衣コーナーに行くと3着しかない。こんな事初めてでびっくりしました。
・温泉について
とても良かったです。清掃も綺麗に行き届いている印象です。湯上がりのコーヒー牛乳が美味しかったです。
・部屋について
モダン和室を利用しました。施設の写真にはなく、どこかに注意書きでもあったのかもしれませんが、リニューアルされているのは部屋だけ。洗面所、浴室、トイレは古いままでした。トイレは下水臭く、お風呂はかなり狭く、お部屋が良かった分すごく残念でした。お部屋の素敵な写真だけでなく、浴室やトイレの写真も正直に載せた方がお客様のためかなあと思います。
・食事について
夜ご飯を担当されたスタッフの方は、終始笑顔がなく受付のスタッフ同様で、スタッフの教育がなされていないのかなあと思いました。また料理は全体的に美味しかったですが、残念なことに出雲そば 御当地食のため、おそらく旅館イチオシのものではないでしょうか が、不味く 麺はベチョベチョ、出汁もまずい 、こちらも残念でした。
今回期待していた分、とても残念な事ばかりで、正直もう次回の利用はないかなあと思いますし、他の方におすすめできない旅館です。まあまあなお値段もしますし、他の旅館を利用されたほうが良いかと思います。
ですが、玉造温泉のため、今後、よりよい旅館となること期待しております- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月19日 14:06:04
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 11:35:47
-
キッズルームがあって子供遊べるので良かったです。
部屋はたぶん車の音かな？寝るときにうるさかったのが気になりました。
アメニティが男女の浴衣のとこにあるの気づかなくて、帰るときに気づいたので、使おうと思って探してたので残念でした。最初の案内のときに教えて欲しかったです。
ご飯は半個室で食べれて子連れには良かったです。美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年04月23日 14:15:05
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
キッズルームがお子様の遊び場としてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、部屋の騒音とアメニティの件につきまして、大変残念に思います。
また、アメニティの場所につきましてはチェックイン時にご案内いたしておりますが、ご理解いただけなかったようで申し訳ありません。
今後はより一層の努力をして、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
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- 【【禁煙】本館/眺望なし和室【10畳・バストイレ付】】
部屋2
harata1265さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- harata1265さん [60代/男性] 2024年03月16日 16:45:47
-
朝夕の食事は、半個室の部屋割りで量も金額相応で満足。
風呂も露天風呂もありのんびりできました。
部屋の窓からの景色が悪かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年03月19日 12:44:47
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
朝夕のお食事やお部屋のご利用に関して、ご満足いただけたとのお言葉、誠に光栄でございます。お食事は半個室のご用意で、お客様がゆっくりとお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく思います。また、風呂につきましても、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子、心より嬉しく存じます。
一方で、お部屋の窓からの景色に関しまして、ご期待に沿えず大変残念に思っております。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 10:34:11
-
温泉も気持ち良く良い旅館でした。リーズナブルに利用できたのでほぼ満足していますが、布団がまさに煎餅布団で背中で畳を感じられる薄さにはビックリ！いくらリーズナブルでもあの布団は改善してほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年10月25日 12:16:30
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉と施設にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。おくつろぎいただけたことが大変嬉しく思います。
ただ、お布団についてのご意見につきまして、お客様のご不満をお聞かせいただき、誠に恐れ入ります。
お客様の快適な滞在を実現するために、今後のサービス向上、改善に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 23:22:44
-
一泊二食付きの一番人気出雲四季会席・リニューアル和洋室プランにて利用したが
山陰の旬の恵みは感じなかった。また係りからの献立・セルフ形式について何も説明が無かった。
部屋の水回り・空調設備・冷蔵庫は古く夜中に音が気になった。（電源を全て落として就寝）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
-
- 玉造温泉 玉井別館 2023年10月10日 13:49:27
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
お食事に関するご不満についてお客様の期待に添えなかったことを非常に残念に思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
また、部屋の水回りや空調設備等、音についてもお詫び申し上げます。今後の改善点として真摯に受け止め、対策を検討してまいりたいと思います。
今後のサービス向上のために大変参考にさせていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
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部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 20:28:17
-
部屋もお風呂も最高でした。
が、部屋の壁が薄く、隣の若者の声が丸聞こえ。遅くまで騒いでたみたいで、気になってなかなか眠れなかった。雰囲気とか窓からの景色も最高だったぶん、残念でした。
あと、お風呂に行くのに、手さげとか無く、荷物を持って行くのにちょっと苦労した。手さげとかあればよかったと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年09月05日 14:15:57
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂について、最高とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかし、部屋の壁の薄さにより、隣のお客様の騒音が気になり、ご不便をおかけしましたことにお詫び申し上げます。お客様のゆっくりとお休みいただけなかったこと、大変残念でございます。様々な内容をひとつひとつ改善し、お客様に安心して、ごゆっくりお過ごし頂けますよう精進して参ります。
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部屋1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 07:03:15
-
ＧＷに宿泊しました。
大変残念な宿でした。
チェックインから順を追って書きますと
まず、お迎えがない。
荷物を部屋に持参する選択肢もない。よって、部屋内の説明もない。
浴衣も部屋には全く置いてないので、標準的なものもロビーから持参しなくてはならない。
部屋はリニューアルしてるんだろうけど、他の方も書かれていたが、まさに「昭和の宿」で、ベッドではなく板の間にマットを置いてるだけの感じ。和室の椅子も小学生が大工したレベルに見える。
エアコンも風量調節だけで温度調節がない。
食事では、茶わんによそられてでてきたものが、まるで場末の定食屋の如く無造作に大盛が盛られた状態で見栄えが悪く、おまけに茶わんの外側にご飯粒がついていた。これは翌朝の朝ごはんの時もしっかりご飯粒がついたままだった。
最後に従業員ですが、廊下ですれ違った時、挨拶がないばかりか、私語でペチャクチャしながら通り過ぎる、なんて、温泉宿ではありえない。
温泉宿に求めるものが違うのかしれませんが、二度と訪れることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月07日 12:13:05
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】
部屋1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 18:45:51
-
全てにおいて気配り、目配りのない印象。スタッフさんが少なすぎるんだろうなと感じました。
お部屋は、ニューアルとのことで期待していましたが、期待外れ。全体的に古いままで、大きく見える部分だけ変えた感じ。また今時そぐわない段差が多い。机も木が使われておりパッと見の印象は良さそうでしたが、これまで宿泊された方のいろいろなシミがしみこんでおり、決して気持ちのいいものではありませんでした。
お料理も、感動的なものは一品もなく、残念。これぞというものもなかったように思います。
チェックアウト時、急遽早朝に出ることになりましたが、宿泊費は事前にカード決済にしているにも関わらず支払いがまだと言われ・・・話しても、話しても通じず、挙げ句7時に分かる人が出てくるのでそれまで待つようにと。チェックイン時に支払い済みなことも確認していたのでそれを伝えて、入湯税だけを支払い出ようとしましたが、今度は領収書がないと・・・分からない人をフロントに置くのもどうかと思いますね。
特に、お金のことは細かくは書きませんが、確認不足だったり機転が利かなかったりと正直不信に思うだけでした。チェックインも16時からということは承知をしていましたが、20分程度早く到着をしてしまいましたが16時になるまでチェックインの手続きもせず、ただ待つのみ。フロントでは雑談をされているのが大変印象悪かったです。玉造温泉での常宿が今回満員で急遽予約をしましたが、常宿が恋しかったです。比較をするのが間違っているのかもしれませんが、よかった、くつろげたと思えることがなかったので大変残念です。せめてどれか一つでもよかったと思えることがあればよかったですが、残念ながらありませんでした。これなら、少し離れますがビジネスホテル等に宿泊した方がよかったです。また宿泊したいとは思えません。
厳しいようで大変申し訳ないですが、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年12月01日 12:31:32
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年半個室レストラン改装／ハーフビュッフェ】奥出雲ポークのしゃぶしゃぶが食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
部屋3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
食事の時の係の方が、丁寧な対応で良かったです。
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この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事は滞在の中で大切なひとときであり、それに伴うサービスも重要だと考えております。さらにお客様に喜んでいただけるようなサービス向上を心がけてまいります。