部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 23:22:44
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一泊二食付きの一番人気出雲四季会席・リニューアル和洋室プランにて利用したが
山陰の旬の恵みは感じなかった。また係りからの献立・セルフ形式について何も説明が無かった。
部屋の水回り・空調設備・冷蔵庫は古く夜中に音が気になった。（電源を全て落として就寝）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
-
- 玉造温泉 玉井別館 2023年10月10日 13:49:27
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この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
お食事に関するご不満についてお客様の期待に添えなかったことを非常に残念に思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
また、部屋の水回りや空調設備等、音についてもお詫び申し上げます。今後の改善点として真摯に受け止め、対策を検討してまいりたいと思います。
今後のサービス向上のために大変参考にさせていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席＜半個室食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 20:28:17
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部屋もお風呂も最高でした。
が、部屋の壁が薄く、隣の若者の声が丸聞こえ。遅くまで騒いでたみたいで、気になってなかなか眠れなかった。雰囲気とか窓からの景色も最高だったぶん、残念でした。
あと、お風呂に行くのに、手さげとか無く、荷物を持って行くのにちょっと苦労した。手さげとかあればよかったと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年09月05日 14:15:57
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この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂について、最高とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかし、部屋の壁の薄さにより、隣のお客様の騒音が気になり、ご不便をおかけしましたことにお詫び申し上げます。お客様のゆっくりとお休みいただけなかったこと、大変残念でございます。様々な内容をひとつひとつ改善し、お客様に安心して、ごゆっくりお過ごし頂けますよう精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】5大特典付基本プランがお一人様に付き1，100円OFF！旬の味覚と玉造の美肌の湯を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】東の荘/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】
部屋1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 07:03:15
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ＧＷに宿泊しました。
大変残念な宿でした。
チェックインから順を追って書きますと
まず、お迎えがない。
荷物を部屋に持参する選択肢もない。よって、部屋内の説明もない。
浴衣も部屋には全く置いてないので、標準的なものもロビーから持参しなくてはならない。
部屋はリニューアルしてるんだろうけど、他の方も書かれていたが、まさに「昭和の宿」で、ベッドではなく板の間にマットを置いてるだけの感じ。和室の椅子も小学生が大工したレベルに見える。
エアコンも風量調節だけで温度調節がない。
食事では、茶わんによそられてでてきたものが、まるで場末の定食屋の如く無造作に大盛が盛られた状態で見栄えが悪く、おまけに茶わんの外側にご飯粒がついていた。これは翌朝の朝ごはんの時もしっかりご飯粒がついたままだった。
最後に従業員ですが、廊下ですれ違った時、挨拶がないばかりか、私語でペチャクチャしながら通り過ぎる、なんて、温泉宿ではありえない。
温泉宿に求めるものが違うのかしれませんが、二度と訪れることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月07日 12:13:05
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このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席＜半個室食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】
部屋1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 18:45:51
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全てにおいて気配り、目配りのない印象。スタッフさんが少なすぎるんだろうなと感じました。
お部屋は、ニューアルとのことで期待していましたが、期待外れ。全体的に古いままで、大きく見える部分だけ変えた感じ。また今時そぐわない段差が多い。机も木が使われておりパッと見の印象は良さそうでしたが、これまで宿泊された方のいろいろなシミがしみこんでおり、決して気持ちのいいものではありませんでした。
お料理も、感動的なものは一品もなく、残念。これぞというものもなかったように思います。
チェックアウト時、急遽早朝に出ることになりましたが、宿泊費は事前にカード決済にしているにも関わらず支払いがまだと言われ・・・話しても、話しても通じず、挙げ句7時に分かる人が出てくるのでそれまで待つようにと。チェックイン時に支払い済みなことも確認していたのでそれを伝えて、入湯税だけを支払い出ようとしましたが、今度は領収書がないと・・・分からない人をフロントに置くのもどうかと思いますね。
特に、お金のことは細かくは書きませんが、確認不足だったり機転が利かなかったりと正直不信に思うだけでした。チェックインも16時からということは承知をしていましたが、20分程度早く到着をしてしまいましたが16時になるまでチェックインの手続きもせず、ただ待つのみ。フロントでは雑談をされているのが大変印象悪かったです。玉造温泉での常宿が今回満員で急遽予約をしましたが、常宿が恋しかったです。比較をするのが間違っているのかもしれませんが、よかった、くつろげたと思えることがなかったので大変残念です。せめてどれか一つでもよかったと思えることがあればよかったですが、残念ながらありませんでした。これなら、少し離れますがビジネスホテル等に宿泊した方がよかったです。また宿泊したいとは思えません。
厳しいようで大変申し訳ないですが、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年12月01日 12:31:32
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このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年半個室レストラン改装／ハーフビュッフェ】奥出雲ポークのしゃぶしゃぶが食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
部屋2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
温泉も気持ち良く良い旅館でした。リーズナブルに利用できたのでほぼ満足していますが、布団がまさに煎餅布団で背中で畳を感じられる薄さにはビックリ！いくらリーズナブルでもあの布団は改善してほしいです。
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この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉と施設にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。おくつろぎいただけたことが大変嬉しく思います。
ただ、お布団についてのご意見につきまして、お客様のご不満をお聞かせいただき、誠に恐れ入ります。
お客様の快適な滞在を実現するために、今後のサービス向上、改善に努めてまいります。