こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2012-09-16 15:04:13
5.0
投稿日：2012-08-18 21:15:43
4.0
投稿日：2012-07-18 06:32:21
4.0
投稿日：2012-07-18 06:28:53
設備・アメニティ4
Posaune1984さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ
ＧＷの初日という事で、渋滞を避けるために夜中走ってきました。
13時にチェックインできるこのプランはとても良いです。
13時にチェックインした時、照明が点いておらずフロントの方も驚いている様子でしたが、楽天からの予約時にチェックイン時刻が15時からしか選択できません。
13時にできるようにシステムの見直しをしてください。
それと、楽天でカード決済を選択しているのに、チェックイン時にお金を請求されたのはちょっとビックリでした。
朝食ですが、お米がおいしかったです。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。13時チェックインプランにもかかわらず、照明の準備がなされておらず申し訳ございません。また、オンライン決済済みでありながらお支払いを請求をしてしまうこともあってはならぬ事でございます。重ねてお詫び申し上げます。お客様を迎える準備とご案内を確実に行える体制を整え、お客様に安心してご宿泊頂ける様に改善して参ります。早速システムの見直しはさせて頂きました。ご意見誠にありがとうございます。次回は、お米の他にもお褒め頂ける様にスタッフ一同精進して参りますので是非またお近くにお越しの際は当ホテルをご用命下さいます様お願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
金子 健生