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ホテルルートイン燕三条駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン燕三条駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.19
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.67
  • 食事3.89
宿泊年月
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同伴者
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314件中 281~300件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月18日 19:57:43

6月10日に初めて宿泊しました。トータル的には満足ですが、ポンタポイントの確認がなかったので、ポイントをゲット出来ませんでした。場所柄、レンタサイクルがあると便利かも…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
ホテルルートイン燕三条駅前 2014年07月14日 21:29:31

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 ポンタポイントの確認が無かった件につきましては大変申し訳ございません。
 こちら楽天サイトからのご予約は便利な楽天ポイントが付与される事となりますので、ポンタポイントの付与はございません。ご説明不足となり申し訳ございません。ポンタのポイントも付く様なプランも今後検討させて戴きたいと存じます。
 レンタル自転車につきましても検討させて戴きたいと存じます。
 トータル的には満足とあり恐縮でございますが、より一層ご満足いただける様スタッフ一同精進致します。
 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。  ご投稿誠にありがとうございます。
金子健生 

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【早割3】早期割引5%OFFプラン◇バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ◇
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月04日 16:36:05

大体は満足しておりますが、朝食の品数が若干、今まで行った所より少ない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテルルートイン燕三条駅前 2012年10月14日 20:54:40

 この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

 この度はお客様にご満足頂けるご朝食を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
一日の活力となる朝食を、お客様に美味しく召し上がって頂けますよう、バランスの良い献立作り・改善に努めて参ります。

 ご意見頂けましたこと、心より感謝致します。
今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。
細川 知代

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早期割引10%OFFプラン◇バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

総合3

tana1207mさんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

tana1207mさん [40代/男性] 2011年11月06日 17:35:51

久しぶりにルートインに宿泊しました。
燕三条のホテルは初めてでしたが、
どこに行っても同じで満足です。
ルートインはやっぱりいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年11月
ホテルルートイン燕三条駅前 2012年01月15日 18:53:37

 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

 お客様の ご満足頂けたとのお言葉は、私どもの何よりの喜びでございます。
大変ありがとうございます。

これからも更なるサービスの向上にスタッフ一同 努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど 宜しくお願い申し上げます。

細川 知代

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早期割引10%OFFプラン◇バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ◇
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月11日 13:29:49

ビジネスで宿泊しました。有難うございました。
ビジネスホテルとしてはきれいな方だと思います。
2点気になる点があります。
朝食ですが、温泉卵があればなお良いと思います。
また、喫煙部屋を取りましたが、ちょっと煙草の匂いがきつい感じがします。
廊下・部屋ともかなりきつかったので、気になりました。
以上です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン燕三条駅前 2011年10月12日 18:01:42

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食での温泉卵につきましては、完全加熱処理の卵料理の提供をさせて頂いております関係上お応えできず申し訳ございません。廊下・お部屋の喫煙部屋の煙草臭につきましては申し訳ございません。消臭対応頻度を高めて改善をさせて頂きます。 今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
金子 健生

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早期割引10%OFFプラン◇バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月16日 08:15:47

部屋がカビ臭かったためフロントに報告したところ『禁煙室とはいえ、どの部屋も“無臭”ではないこと』を念押しされ、臭い確認後の部屋変更も検討していただけました。当時1名フロントマンが他の客の対応に席を外していたため、その方しかおらず空けるわけにはいかないので、その方が戻ってからしか対応できない、と言われたのでとりあえず部屋変更せずに消臭スプレーを貸してもらって対応することにしました。なんとか過ごせるくらい臭いは軽減しましたので、部屋変更は結局しませんでした。
お風呂が熱く、熱すぎて入れませんでした。湯温計がありましたが、36度と表示・・・絶対そんなわけありません。40度は軽く超えていたと思います。せっかくの大浴場がある所を探してこのホテルにしたのに、湯船に熱くて入れなくて残念でした。
朝食のバイキングでは子供がほしがったので「ふりかけはありますか?」と聞いたところ、ゆかりふりかけを分けてくださいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ホテルルートイン燕三条駅前 2010年07月17日 23:29:28

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いで不快感をお与えしてしまい申し訳ございませんでした。
また、大浴場の温度につきましても、大浴場がある為お選び頂いたお客様のご希望に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないようお客様のより快適な滞在をめざし、サービス、設備管理により力を入れてまいります。
今後ともご愛好頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン燕三条駅前 松岡

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月28日 10:51:48

大浴場はとても気持ちが良かったが、朝食にもっと工夫が欲しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ホテルルートイン燕三条駅前 2010年06月29日 05:16:13

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご意見のご投稿を頂きましたこと、お礼申し上げます。
朝食メニューにつきましては、お客様に1日の活力をつけていただけるよう、日々工夫を重ねております。
またお越し頂いた際はご満足していただけるよう、今後もさらにご満足頂けるメニューを思案して参ります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン燕三条駅前 松岡

ご利用の宿泊プラン
【早割14】早期割15%OFFプラン◇バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合3

toshisan0917さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

toshisan0917さん [50代/男性] 2010年04月03日 18:47:56

当日は積雪の関係で食事をホテル内でいただいたが、メニューバリエーションや慣れないのか注文のタイミングや食事のタイミングが悪かった。

朝食はとらなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
ホテルルートイン燕三条駅前 2010年04月04日 03:45:47

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食の際の対応が行届かず大変申し訳ございませんでした。
ホールスタッフの接遇の向上を図って参ります。
今後ともご愛好下さいます様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】楽天限定プラン◇バイキング朝食無料サービス◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月24日 22:14:00

立地や部屋は良いのですが、フロントがもう少し愛想良かったら(汗)。いや、問題ないレベルとは思いますよ。温泉が朝入れるのはグッドでした♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
ホテルルートイン燕三条駅前 2010年03月04日 00:23:42

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
フロントスタッフの接客応対が至らず申し訳ございませんでした。
お客様に心から寛いでいただける接客を目指し日々取組んでまいります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】楽天限定プラン◇バイキング朝食無料サービス◇
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月27日 02:12:17

発泡酒がもらえたのは嬉しかったです。大浴場が遅い時間でも利用できたのもうれしいかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
ホテルルートイン燕三条駅前 2010年01月18日 02:05:48

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
おつまみセットプランお喜び頂けたようですね♪
今後もお客様に喜んで頂けるプランを随時提供して参ります。
また燕三条にお越しの際は御利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★おつまみセットプラン☆~新潟名物柿の種&発泡酒プレゼント!”★
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合3

タコキムチさんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

タコキムチさん [50代/男性] 2009年10月30日 19:02:21

ホテルの独自プランにサービスがあるのは解りますが宿泊する人は同じ料金を支払うと意識があります。露骨に区別しないで。そして、フロントの方はもっと笑顔で接してください。

【ご利用の宿泊プラン】
ETCでお得なWEEKENDを!★週末限定シングル500円割引プラン★
禁煙シングルルーム

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宿泊年月
2009年10月
ホテルルートイン燕三条駅前 2009年11月16日 23:39:17

 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 現在様々なプラン、価格帯をご用意してお客様のニーズに応えるべく致しておりますが、大切なお迎えの際にこの様なご指摘を頂く様では本末転倒なことであり、まして笑顔のないというご指摘をお受けし、猛反省をいたすとともに、スタッフ全員に心ある配慮と表情でお客様をお迎えすることを確認いたしました。
 今度またご宿泊くださる時がありましたなら、必ず温かみを感じていただけるご案内をさせていただきます。
 どうかまた当ホテルを御利用下さいます様宜しくお願い申し上げます。
 この度のご指摘誠にありがとうございました。
 金子 健生

ご利用の宿泊プラン
ETCでお得なWEEKENDを!★週末限定シングル500円割引プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

おんちゃん11071229さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

おんちゃん11071229さん [60代/男性] 2023年05月07日 12:53:17

隣の部屋の人の咳払いが鮮明に聞こえてきた。
隣の部屋の人が壁を蹴ったようで大音量と振動が来た。壁に取り付けられたテーブルが揺れた。
check in時に1F大浴場と朝食会場について説明を省かれた。隣のフロントマンは説明していたように記憶しているが…。
外出から戻ったときに、フロントマンにキーをもらうために部屋ナンバーを言ったところ、フロントマンが慌ててPCで何かを確認を始めた。そして、こちらの名前を確認された。なにか疑われることでもあったのかと思った。
check out時、部屋のキーを返却した時にフロント担当者は無言だった。なんとかならないでしょうか?その1日が暗くなってしまいそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルルートイン燕三条駅前 2023年05月08日 03:04:01

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご利用頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回頂いた意見を含め、早急にお越し頂いた日にどの様な対応がなされていたのかを確認し、再発防止に努めるとともに、常に快適な一時をお届けできるよう、誠心誠意励んで参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン燕三条駅前 マネージャー 猪狩

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 20:05:38

朝食の種類が少なかった。
宿泊については、可もなく、不可もないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2022年10月
ホテルルートイン燕三条駅前 2022年10月24日 01:58:40

この度はホテルルートイン燕三条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご意見を賜り、ありがとうございます。朝食スタッフにも共有し改善して参ります。今後もお客様により良い空間とサービスを提供できるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン燕三条駅前 マネージャー 猪狩

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<ツイン喫煙>バイキング朝食無料!】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月04日 16:21:35

友人を訪ねるため土曜日に宿泊。
車で訪問したが、建物周りにそれなりに駐車場はありました。
部屋数はかなりありますが、エレベーターは1台しかなく不便。
3階の部屋だったため、結局最初の1度だけ利用して後は階段でした。
風呂は、広くありません。サウナも無し。
部屋はオートロックではなく、キーでの開閉。
朝食は、品揃えは多くはありません。味は普通。
調味料は、ドレッシングだけでほかは見当たりませんでした。

コスパとの相談で、金額相応ということで普通でしょうか・・
お得感は、得られませんが残念な気持ちにもならないかと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテルルートイン燕三条駅前 2022年07月05日 08:46:07

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備面につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後の改修の際、ご指摘の点を参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
またサービス面におきましても、さらにご満足頂ける様、内容向上に励んで参りますので、また機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン燕三条駅前 フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合2

トムス1017さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

トムス1017さん [60代/男性] 2021年03月26日 16:02:04

2日間宿泊しましたが
ベッドが、硬く掛け布団の上で
寝ました。
非常に辛い夜でした。
これからは、他のホテルを利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ホテルルートイン燕三条駅前 2021年03月29日 01:51:02

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの硬さではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見を含め、これからも気持ちよく当ホテルをご利用して頂ける様、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
重ね重ねとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン燕三条駅前 椎谷

ご利用の宿泊プラン
早割10日前プラン◇バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム【朝食・駐車場無料サービス♪】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月11日 15:47:47

gotoで安くなっていたので泊まりました。
部屋は広くて綺麗でした。
ですが、加湿器のフィルターにホコリと汚れがかなり付いてて使えませんでした。
お風呂も綺麗なんですが、コロナの影響で人数制限をされてました。それは良いのですが、1人の方がずっと洗濯と乾燥機を使っててそのせいで混雑するのは如何な物かと思います。
難しいかと思いますが差別化をした方がいいのではないでしょうか。
部屋で寝てる時も角部屋の割にずっとモーター音が聞こえてて、うるさかったです。
朝食時も、ほかの宿泊客と距離を置くために後ろで食べてたのですが従業員の方がずっと動いていて落ち着かなかったです。洗ったお皿を重ねるなどしていましたが、お皿は充分に有りましたし、お客が居なくなってからでも良いのではないでしょうか。
良いところを見つけようと思いましたが…残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルルートイン燕三条駅前 2020年11月16日 06:02:53

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋、そして大浴場ではご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。指摘頂きましたご意見を含め、これからも気持ちよく当ホテルをご利用して頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。ごまた燕三条にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ホテルルートイン燕三条駅前 猪狩

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】楽天限定特別プラン バイキング朝食無料サービス・大浴場・セルフカフェ
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム【朝食・駐車場無料サービス♪】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

MP787さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

MP787さん [30代/男性] 2018年02月23日 11:25:02

北陸道を利用する弟のために1泊予約。

駅前に位置し、立地は良い。
更に言うなれば、新潟からほど近く、インターと新幹線の駅が同居している燕三条そのものの立地も良い。

ルートインということで詳細な説明はしないが、
綺麗な部屋と最低限の朝食、寛げる大浴場が担保されているのは利用者にとって嬉しい。

また対応も良かった。
チェッイン最終の24時を回ってしまったが、事前に連絡した際にも快諾して頂いた。

しかし、致命的なことがあった。
宿泊費の二重請求だ。
オンライン決済済にも関わらず現地で請求され、
弟が誤って支払ってしまっていたのだ。
弟から報告を受けた私がすぐに指摘したのだが、
客に指摘を受けてから動くことに良い印象は持てない。
加えて、気を遣われないように金額を伏せて手配したのに、
それは見事に裏切られた。
このあたりを察してこそ一流ではないか。

ミスは起こりうるものだが、
最も重要な金銭絡みで起こしているようでは非常に不安だ。
信用ならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルルートイン燕三条駅前 2018年02月26日 15:31:45

この度は折角当ホテルをご利用頂けたにも関わらず、こちらの非手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。お客様のご宿泊者様へのご配慮に気づかず不信感を与えてしまいました事、あってはならない事だと改めて痛感しております。
今後、同じ事を起こさぬようスタッフ一同情報共有し再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ルートイン燕三条駅前 高橋

ご利用の宿泊プラン
おつまみセットプラン《柿の種&ビール/チューハイ付》◇バイキング朝食無料サービス◇
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム【朝食・駐車場無料サービス♪】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 20:37:22

大変申し上げにくいのですが、ルートインはいつも泊まっているところが綺麗だったのでとてもがっかりしました。部屋の壁が汚く禁煙部屋なのにエアコンが黄色い、大浴場は排水のにおいがきつくとても無理!!!とにかく清潔感がなかった。相模原、会津、郡山、大阪はすごく綺麗だったのにいくら建物が古いからと言ってこの差は何だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ホテルルートイン燕三条駅前 2017年09月11日 05:37:44

この度は折角当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、不信感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ルートインをいつもご利用頂いているお客様がいる事に感謝しながら、他店舗との差を作らない様、日々の清掃を見直していく所存でございます。この度は貴重なご意見を頂き、有難うございました。   ルートイン燕三条駅前 高橋

ご利用の宿泊プラン
【私のおすすめプラン】~貰って嬉しい3点プレゼント~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム【朝食・駐車場無料サービス♪】】

総合2

シュガペパさんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

シュガペパさん [40代/男性] 2016年08月11日 22:41:24

接客や立地は文句はないが、部屋の空気を良くするはずの空気清浄機を起動するととんでもなく臭い匂いが出て不快な空気になった。窓際に吸い殻が落ちていて、掃除の時に気付かないかと不思議?でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン燕三条駅前 2016年08月14日 13:49:01

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご宿泊頂き、誠に有難うございます。
空気清浄機並びに吸い殻の件も含め、スタッフへ指導して参ります。大変、申し訳ございませんでした。今後、お客様が快適に過ごされる空間を提供して参ります。ご意見、有難うございました。
またのご機会ございましたら、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 柴田

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

総合2

osonohanakoさんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

osonohanakoさん [60代/男性] 2015年07月22日 16:10:38

朝食の混雑、特に待ち時間が長く、開場時間ちょうどに行ってもすでに行列ができていて食事するまでに30分かかった。
バイキングの列の進み具合が悪いのは構造上しょうがないと思うが、トレイを下げる棚の数が少なく
係に聞く人もいたがテーブルに置いておいてくださいとの事。席が空くのを待っている人もいるのに
これではなおさら行列がさばける訳がなく、係の人もトレイを厨房に下げるところが行列で塞がっていて
こんなところに並ばないでくださいとキレる始末。行列は当然レストランの外まで続き、フロントの前にも
15人以上じっと待っている状況であるのに、フロントから謝罪や状況説明といったものもなく
ただ目線を合わせないようにうつむいていました。ビジネスホテルで食事を開始するまで30分というのは論外です。久々にルートインを利用しましたがもう絶対に利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年07月
ホテルルートイン燕三条駅前 2015年07月27日 06:04:14

この度はスタッフの対応が行き届いてなく、お客様へ不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。スタッフの対応・説明不足、効率良い案内ができなかった事、全て指導不足でございます。早急に改善できるとこは改善して参る所存でございます。お忙しい中、ご意見を頂けました事に感謝申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

ルートイン燕三条駅前
フロントクラーク 高橋

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月14日 19:43:49

夕食会場がさばききれていない。遅いだけでなく、オーダーミス。オーダーもれ。会計伝票も間違い。接客態度も悪い。不快でした。こんなことなら外に出ればよかった。旅がだいなし。好きなホテルです。改善望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年10月
ホテルルートイン燕三条駅前 2014年01月03日 19:21:58

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。本件につきましては大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。このたびのご投稿を真摯に受け止め猛反省するとともに、スタッフ一同改善に努めて参ります。何卒、変わらぬご愛顧戴けます様宜しくお願い申し上げます。                  金子健生

ご利用の宿泊プラン
【冬得】【大人気】おつまみセットプラン《柿の種&発泡酒付》◇バイキング朝食無料サービス◇
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム【12.5平米・液晶TV・有線LAN】】

314件中 281~300件表示

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