ご宿泊、誠にありがとうございます。タバコの臭いで不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の階については、禁煙のお客様でも高層階をご希望の方がいらっしゃることや、逆に喫煙でも低い階が希望というお客様もいらっしゃいます関係で、交互に（満遍なく）喫煙室と禁煙室をご用意しております。何卒ご理解をお願い致します。最近は、禁煙希望のお客様がかなり増え、当ホテルチェーンもロビーを全面禁煙に致しました。そのため、館内は客室のみ喫煙が可能です。
ホテル側にできることとしては、両方のお客様にご理解・ご協力を頂き、安全で快適なホテルにすることと考えております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。