ご宿泊誠に有難うございます。エレベーターでお待たせしてしまい申し訳ございません。仰るとうりに１基しかございませんので、朝のご出発の時間が重なる時など混雑いたします。最寄のコンビニは徒歩１５分程かかりますので、チェックイン前にお立ち寄り頂き、ご用を済まされますとごゆっくりとお寛ぎ頂けると存じます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

お盆休みをご家族でのご旅行に、当ホテルをご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食会場が一時大変混み合いゆっくりとお召し上がり頂けずに、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。レストランの席は最大で５１席ございます。通常営業時間は６時３０分から９時までの所、当日スポーツ大会のお客様１１０名の方が６時から３０分間ずつで、２回に分け７時迄ご利用と、一般のお客様にチェックインの時にご案内致しておりましたが、混雑解消できずにお詫び申し上げます。今後の課題としまして、検討し改善して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。　フロント　浅野

ルートインホテルズをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。ご家族でのご旅行に当長岡インターを連泊でご宿泊になられ、ラジウムイオン鉱泉のお湯につかりベットでお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく存じます。お客様の仰るように、観光地などの他店に比べますと、女性浴室はカランが３カ所で、家庭のお風呂より広い程度の浴漕になりますので、一度に５～６人位の利用が適当でございます。また長岡にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。コメントにございました様に、徒歩ですと１５分程の所にセブンイレブンがございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
少し近くになります１０分程の所に２４時間営業のスーパーがございますので、日用品・食品など深夜でもお買い求め頂けます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食をお召し上がりになられ、ご満足頂けた様で嬉しく存じます。ビジネスでのご宿泊の方にご好評のクオカード付プランやお食事券付プランもネットからのご予約でご利用頂けます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂き誠に有難うございます。お声を寄せて頂いておりましたのに返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
コメントにございました料金は長岡市内のビジネスホテルの中では比較的高いですが、インターネットより割引のプランで提供致しております。
各プランには利用頂ける曜日・早割などの条件がございますので、当てはまりますとお得なシングル¥５，０００からございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

　この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ご予約頂きましたプラン内容に手違いがありポイントを付与されていないとのご指摘、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。確認致しました所１１月２０日よりポイント１０倍プランという明記に変更しており、設定処理の手違いがございました。１１月２０日以降にこちらのプランでご予約された全てのお客様につきましては、楽天サポートセンターへ不足分のポイント付与のお願いをしてございます。少々手続きに時間が掛るとのことでございますので誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。尚、ポイント付与が完了致しましたら再度ご連絡申し上げます。
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
以後、このような事が起こることがないよう周知徹底致す所存でございます。
今後共何卒ホテルルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご指摘のご投稿頂きまして誠に有難うざございます。


楽天トラベルサポートセンターよりこの度のポイント付与が完了の連絡頂きましたので改めてご報告致します。この度はお客様に多大なご迷惑お掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。

フロント　斎藤

　ご宿泊の際はいつも当ルートイングループをご利用頂きまして誠に有難うございます。ホテルチェーンとしてどこに泊まっても、一定のサービスを提供しお客様より安心しておくつろぎになられます様、清潔な客室と大浴場などの共有施設を心掛けております。また、店舗毎に地域の特産品をプランに取り入れ、地元食材を活かしたメニューであきのこないサービスを提供できます様日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　この度は初めてのご利用を数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、御宿泊頂きまして誠に有難うございます。お寄せ頂きましたお声を拝読致しますと、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。エレベーターが一基のみで朝食時間やご出発前等混雑しご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。施設面の改善は難しく大変心苦しく思っております。ご宿泊の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。甚平でございますが、フロントへお申し付け頂ければ大きいサイズの物をすぐにご用意致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。お忙しい所貴重なお声を寄せて頂き有難うございました。また長岡へお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　フロント　　浅野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当日はツインのご予約が早々に埋まってしまい、セミダブルしかご提供出来なかった事大変心苦しく存じます。介護の為に当ホテルをご利用して下さっているとお伺いしまして、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったのも大変残念でございます。次回も当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント 務台

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

直江兼続公関連の観光での長岡へのご来訪とのことで、史跡をたくさんご覧になって頂けたと存じます。お車での夜遅くのご到着、お疲れ様でございました。「いつでも、どこでもルートイン」のコピーの通り、夜遅くのご到着であっても笑顔でお迎えさせて頂いております。お客様の疲れを少しでも癒すことができ、大変光栄でございます。

直江公関連以外でも長岡の名所多々ございます。ＥＴＣ割引は今後も提供していく所存ですので、是非また長岡へお越しくださいませ。スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。

フロント　布川