ＧＷ休暇をバイクツーリングでご旅行され、数ある中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。新緑の季節好天にも恵まれ良い旅が出来た事と存じます。お声を拝見しますと長旅の疲れを大浴場で癒され、朝食もご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。また長岡にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。お声を寄せて頂いておりましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。今回のご予約を確認致しましたら通常プランでございました。当ホテルのトップページの（宿泊プラン一覧）より、各プラン毎に緑の枠で囲んでありますが、ポンタ１％付プラン枠内右下の(空室カレンダー）よりご予約をお進み頂ければ適用になります。朝食の品数が少なくお詫びもうしあげます。メニューを工夫し、こまめに目配りし補充も迅速に致します。また何かお気付きの事がございまいたら、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント浅野

　先日はご宿泊頂きまた、数々の貴重なご意見を寄せて頂きまして感謝申し上げます。お客様の仰るとおり、チェックイン時にお客様が重なった時の配慮が欠けておりお詫び申し上げます。声を出してお客様と相互確認が基本ではありますが、今後はその場に応じた空気を察しお客様に合わせた対応を心掛けて参ります。朝食は、手作りの２～３品を含めまして、簡易調理の物を提供しておりますが、温めプラスアルファの工夫をし飽きのこないメニュー作りをスタッフで検討致します。また大浴場の使用済みタオルの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はより一層こまめに、浴室状態の清掃確認を徹底して参ります。今回寄せて頂きましたコメントを真摯に受け止めまして、早急に改善しお客様が快適にご滞在出来ます様スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　浅野

　ご宿泊頂き誠に有難うございます。お声を寄せて頂いておりましたのに返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
コメントにございました料金は長岡市内のビジネスホテルの中では比較的高いですが、インターネットより割引のプランで提供致しております。
各プランには利用頂ける曜日・早割などの条件がございますので、当てはまりますとお得なシングル¥５，０００からございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ビジネスでのご利用に当ホテルをお選び下さいましてご滞在中、何かお困りな事はございませんでしたでしょうか？コメントを拝見いたしますと、可も不可もないご様子をお察し致します。
私共ホテルスタッフは、お客様が（また泊まりたい）と感じて頂ける様におもてなしの心でお迎えし心を通わす事のできる接客を目指しております。また長岡にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　当ホテルはＨ１７年１月１８日にオープン致しまして６周年でございます。ご滞在中に気持ち良くお過ごし頂け大変嬉しく存じます。
お客様が、快適に安心して過ごせますよう清潔な客室・大浴場・レストラン・ロビーをご提供できます様心掛けております。
より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。貴重なお声を寄せて頂いておりましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。ご予約は楽天トラベルより喫煙ツインで承っておりましたが、禁煙をご希望でございましたでしょうか？チェックインの際にお申し付け頂ければ、当日禁煙ツインのキャンセルでご用意可能な時もございます。
お気軽にお声掛け下さいませ。
エアコンにつきまして、ご不快な思いを掛けました事お詫び申し上げます。定期的にエアコン・フィルターの清掃を行っておりますが、細部まで清掃が行き届いているか日々の確認を徹底致します。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　浅野

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺には飲食店や様々な商業施設が多数あり、
多くのお客様から大変喜んで頂いております。
今回はスタンダードのプランでご予約頂きましたが、
当ホテルには他に沢山のプランをご用意しております。
飲食店と提携したお食事券付きプランなどもご好評頂いております。
是非次回お試しくださいませ。
ご投稿頂きまして有難うございました。

フロント　三上

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
当ホテルは飲食店と共同の駐車場を完備しておりまた立地に恵まれ、
沢山のお客様からもご好評頂いております。
お部屋で気持ち良く過ごすことが出来た事、私共も嬉しく思います。
また長岡へお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　三上

日頃より当ホテルグループをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
全国どこでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努めております。
当ホテルグループならではの無料朝食や大浴場、
お客様への心を込めたサービスに今後とも力を入れて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　三上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
女性大浴場は2,3名が定員の為、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
またロッカーご利用の際、大変不便な思いをされたことと思います。
万が一、開かなくなった場合は、フロントにお申し付け下さいませ。
換気口の件も合わせて謝罪致します。快適に過ごす為のお部屋にも拘わらず、
配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテル周辺は多くのお店があり、
老若男女問わず駅前とはまた違った雰囲気で楽しんで頂けると思います。
今後も多くのお客様にご宿泊して頂けるよう、私どもも精一杯のおもてなしをして参ります。
貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　三上

日頃より当ホテルグループをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
朝食バイキングではご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今後は様々な料理をご提供するように努めて参ります。
また、ご宿泊料金に関してのご意見有難うございます。
ご宿泊料金に見合った、お客様へのサービス、設備管理などをしっかりとし、お客様へ喜んで頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお体にはお気を付け下さいませ。
フロント　三上

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場があるということが当ホテルグループの利点でございます。
お仕事の疲れを癒すことが出来たこと私どもも嬉しく思います。
新潟県内は雪が積もり始めておりますので次回ご利用の際は十分お気を付けてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今年もお仕事お疲れ様でございました。
よいお年をお迎え下さいませ。
フロント　三上

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは立地に恵まれており、沢山のお客様からもご好評頂いております。
今回はホテル周辺は散策されましたでしょうか。
また、当ホテルの特徴である大浴場や無料朝食バイキングはいかがでしたでしょうか。
これから益々寒くなりますのでどうぞお体にはお気を付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　三上

　この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ご予約頂きましたプラン内容に手違いがありポイントを付与されていないとのご指摘、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。確認致しました所１１月２０日よりポイント１０倍プランという明記に変更しており、設定処理の手違いがございました。１１月２０日以降にこちらのプランでご予約された全てのお客様につきましては、楽天サポートセンターへ不足分のポイント付与のお願いをしてございます。少々手続きに時間が掛るとのことでございますので誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。尚、ポイント付与が完了致しましたら再度ご連絡申し上げます。
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
以後、このような事が起こることがないよう周知徹底致す所存でございます。
今後共何卒ホテルルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご指摘のご投稿頂きまして誠に有難うざございます。


楽天トラベルサポートセンターよりこの度のポイント付与が完了の連絡頂きましたので改めてご報告致します。この度はお客様に多大なご迷惑お掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。

フロント　斎藤

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、品数が少ないとのご意見もいくつか頂戴しております。
当ホテルは得に量より質にこだわっており、
メニューにつきましても似通った料理にならぬよう
四季折々、新潟・長岡の郷土料理などを提供していく
所存でございます。
また長岡へお越しの際は是非お立ちより下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 風間

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
フロントは２４時間対応しておりますので、遅いチェックインや急な変更も何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 風間

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのセールスポイントと致しましては
無料の朝食バイキングはもちろん、大浴場も完備しております。
また、ルートインの朝食は地元の食材を地元のスタッフが調理しております。
いろいろな店舗の味を召し上がってみてはいかがでしょうか。
また長岡にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
フロント風間

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの周辺には飲食店が多数あり、多くのお客様からも大変喜んで頂いております。
当ホテルと同じ敷地内にございます飲食店4店舗と提携した共通お食事券付プランもご用意しております。
次回ご利用の際に試してみてはいかがでしょうか。
またのご利用お待ちしております。
フロント　三上

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回は周辺をまわらなかったということですが、お客様のおっしゃる通り沢山の飲食店がございます。
次回ご利用の際、フロントにおっしゃって頂ければおすすめの飲食店などご紹介致します。
朝食バイキングにも喜んで頂き有り難うございます。リクエストがございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　三上