この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げており、何時でもお気軽にそしてリーズナブルにお泊り頂けるよう努力を重ねております。急なご出張や遅くまでお仕事された時などにご利用頂ければ幸いです。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。女性専用フロアにコインランドリーを設置したいと思っておりますが、スペースや水回り等設備的な面で現在に於いては難しいと考えております。これからも池袋プラザは多くのお客様に支えられながら「前進」を続けて参る所存ですので宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。イヤホンにつきましては少しずつでは御座いますが交換をしております。これからも池袋プラザは努力を重ねてまいりますので宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約を心よりお待ち致しております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　煙草の件、並びにフリースペースの件では不快な思いをさせてしまい大変 申し訳御座いませんでした。今年中にリニューアル計画を立てておりまして、その際にスペースを有効活用したレイアウトと喫煙所の件を課題に取り組みたいと考えております。リニューアル時期はまだ確定しておりませんが、よりお客様に満足して頂ける空間を生みだしたいと思っておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。昨年にサウナ・浴場リニューアルを行いました。今年に入り各お客様が満足頂ける様に2月全室カプセル内にコンセント設置を完了し、3月日本橋「西川」と共同開発した高級コイルマットレスを全室導入致しました。4月フロントエントランスのＬＥＤ化に加え造作モニュメントを設置致しました。只今、各フロアの内装リニューアル計画を立てている最中でございます。今後も段階的にリニューアルを行い施設の一新を図りたいと思っております。洋式トイレのスペースにおいては以前よりご意見を頂いており、業者と協議をしたのですが排水の位置をずらす大工事から長期的に検討しております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。故障中の洗面台並びトイレの水漏れは報告が上がっておりませんでしたので、早急に点検を行います。
　今後ソフト面・ハード面の強化を考えておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
お客様に料金プランの件で誤解を招いてしまい申し訳ございません。女性専用フロア2,800円と同料金の男性2,800円アーリーチェックアウトプランはチェックアウトＡＭ8時までとなっております。男性チェックアウト10時までのプランは2,980円～3,500円となります。女性のお客様はチェックアウトＡＭ11時までとなっており、男性のお客様にはないドリンクサービスや冷蔵庫・ポット等の備品、アメニティの充実を心掛けておりますので ご理解下さいますようお願い申し上げます。2年半前まで男性専用施設だった為、大浴場・サウナの女性用新設は構造上 困難でありシャワーのみご利用となっております。将来的には女性の浴場・サウナ新設を目標としております。
　今月2月には全国でも数少ないカプセル内にコンセント設置を全室行いました。また3月末には日本橋西川の高級マットレスを全室導入予定でおりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。衛生面・メンテナンスの一層の強化心掛け致します。ご要望にございます カプセル内コンセント設置工事を2月6日より開始しております。1日に設置出来る数に限りがございますので、2月中には全室設置完了予定です。
　今後もリーズナブルな価格でお客様に納得頂けるサービスのご提供を目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　カプセル内の照明の件では毎日、チェックイン時間が始まる前の点検時にカプセル内 電球切れのチェックもしておりますが、申し訳御座いませんでした。またイヤホン付き操作パネルに少しずつでありますが、交換作業をしている最中でございます。
　お客様からご意見頂いた休憩スペースの拡充も含め、今後もお客様が快適にお泊り頂ける店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に当店を利便性良くご利用頂けた様で大変 嬉しく思います。
　今後も付加価値のあるお泊りをご提供できる様に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お越しになる際はご足労をお掛けした様で申し訳ございませんでした。サービス面でお褒めのお言葉を頂いたことを励みして、今後もよりサービスの向上を目標にして参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　通常のカプセルホテルの施設は温浴施設同様で靴を玄関で脱ぎ、下足ロッカーに入れるシステムになっております。緊急時の防災計画と致しましては緊急時エレベーターは使用できませんので、非常口階段に在館者以上のスリッパをスタッフが用意して回る様になっております。
またスリッパ無しでも問題ない様に塵一つ落ちていない清潔な施設を目指し清掃を強化致します。喫煙所の臭い等では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。喫煙者の方にもご理解・納得して頂ける改善案を考えたいと思います。
　今後もリーズナブルな価格でお客様に快適にお泊り頂けるカプセルホテルにする為にお客様からのお声を大切にして参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今後もこまめなリニューアルを心掛け、付加価値のあるサービスをご提供出来る様に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今回お客様には不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。空調の件では東京電力より節電の協力依頼を受けておりますが、ホテル業としてあくまでもお客様が快適にお休み頂ける温度設定を心掛けております。巡回、見回りの密度を高めこまめな温度設定を徹底致します。
　またフロントスタッフの就業態度のご意見に関しましては、当方と致しましても大変 恥ずかしく頭を下げる次第でございます。せっかくお客様にチェクアウト時の対応と清掃面でお褒めのお言葉を頂いたのに対して、チェックイン後の事態はお客様に失礼きまわりない事だと強く反省しております。当日のスタッフには厳重注意を致しましたが、これを機会に改めてフロントスタッフでミーティングの場を持ちたいと考えております。
　今後このような事が二度とない様にサービスの向上に力を入れて参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。お客様に喜んで頂きたく５月９日にシャワーユニットのリニューアル工事を行いました。ご指摘頂いたパウダールームの件に関しましては、限られたスペースの中で有効にご利用頂ける様に改善策を検討したいと思います。
　今後もお客様からのご意見を大切にして、お客様目線で良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　フロントの接客面ではお客様には期待外れというかたちになってしまい、大変 申し訳ございませんでした。当日のフロントスタッフと打ち合わせを行い、接客サービスの統一を図りたいと思います。又、塩素の注入は保健所の公衆浴場法で義務付けられておりますが、お客様がお泊りになられた日は当店の月１回の休館日で特別清掃を行いました。その際に配管の清掃を高濃度の塩素で行った事が原因かと推測されますが、体には害はございません。今後は塩素の量を緻密に計算し、改善して参りたいと思います。
　お客様の仰る通り、客引きが多い事も難点にございますが、当店の目と鼻の先に交番もあり防犯体制を組んでおりますので、ご安心下さい。
　今回、お客様からご指摘頂いた点を改善し、常に向上心を持って営業して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　浴室やカプセル等の汚れで不快な思いをさせ、大変申し訳ありませんでした。今後は、このような事のないように、清掃を徹底させるようにいたします。テレビの音量につきましては、低く設定している部屋もありますので、遠慮なさらずフロントまで申し付け下さい。設定を上げるなり、何かしらの処置をいたします。
　これからもお客様からのご意見を大切に、皆様に満足して頂ける店を、目指して参ります。今後とも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　改善する点は多々ございますが、これからもお客様の声を大切にし、より一層の努力をして参りたいと思います。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　池袋プラザ　

　　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　当店は男性専用カプセルホテルでしたが、２年前の７月に女性専用フロアを設けました。それから１年半が経ちますが女性のお客様にどの様なサービスをご提供すれば満足頂けるか、お客様のお声を参考にさせて頂きながら営業している次第でございます。
　今後もお客様が快適にお泊り頂ける店作りを目指して頑張って参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　浴場での清掃面でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございませんでした。お客様の目に入る部分から入らない部分までと隅々まで清掃、整頓維持を徹底して参ります。
　今後もソフト面・ハード面でサービス向上を目指し努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に当店の営業努力を評価頂き、大変 嬉しく感激しております。
　ご指摘にもございます様に、お客様同士のマナー向上は強化して取り組みをしていかないといけない事だと考えております。特にお客様がお泊りになられた週末は混み合い、お連れ様同士でご宿泊される方が多いので、フロントスタッフがマナーへの呼び掛けをする事が必要だと思います。
　今後、より快適な空間・店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。