GOLF341986様


この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくため、今後もスタッフ一同、丁寧な対応を心掛けてまいります。

一方で、夕食の牛肉についてご指摘いただきまして、誠に申し訳ございませんでした。
硬さの原因については、調理工程や仕入れの段階での吟味を徹底し、改善に努めてまいります。お客様のご期待に沿えるよう、品質管理を強化してまいります。

また、朝食にパン食を取り入れるご提案についても、今後の課題として検討させていただきます。
ご予約時にご希望をお伺いし、可能な限り対応できるよう努めてまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、改善を重ねてまいります。何か他にもお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

今後とも自在荘へのお越しの際は忌憚なくお言葉いただければ幸いです。

自在荘　支配人

おれぼよ様

この度は露天風呂付きのお部屋へのご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

短いお言葉にも楽しまれたこと十分に察します。

旅行にお出かけになられると、先ず食事・温泉・くつろぎのお部屋、この三点が旅館では重要な点かと思います。

そのすべてに満足いただけるよう、これからも研鑽を重ねてまいりますので、ぜひ細かな指摘事項等ありましたら、お言葉いただければ幸いです。

また、那須にお越しの際には当館「自在荘」へお越しくださいませ。


自在荘　支配人

投稿者様
この度の再度のご宿泊ご利用いただき、誠にありがとうございました。

更に、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度は、リニューアル後のご宿泊にご期待いただいたにもかかわらず、夕食の内容にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋や館内の改装についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、お食事に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特にメインのお肉については、噛み切れず、味や内容もご期待に反してしまったこと、深く反省しております。

従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見は、サービス向上のための大切な資料でございます。再度のご利用は難しいとのことですが、もしまた機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

自在荘　支配人

投稿者様

この度は那須の数ある温泉旅館より、当館自在荘をお選びいただき、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

またこのように、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

我々スタッフのおもてなしについて、居心地の良さをお感じいただけて、大変嬉しく思います。

温泉やお料理もお楽しみいただけたようで、特に筍のご飯がお気に召したとのこと、私たちも嬉しい限りです。

また、看板猫たちとも触れ合っていただき、猫好きのご夫婦にとって素敵なひとときとなったことを何より喜ばしく思います。

ぜひまたお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを続けてまいりますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。

皆様ご家族の健康とまたのご宿泊ご予約を心待ちにしております。

こころのおやど自在荘　　支配人

投稿者様
この度はお泊り頂いてから早速の口コミ投稿いただき、誠にありがとうございました。

滞在中何か不便な点ございませんでしたでしょうか？

またご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度は、自在荘をご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。

高齢者のご家族とともにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

お部屋のマットや貸し切り風呂、温泉など、ご満足いただけた点についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

また、夕食の内容についてのご意見もありがとうございます。

お肉や天ぷらの固さについてのご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。

お客様のご要望により一層お応えできるよう努めてまいります。

今後も高齢者の方々にも安心してお寛ぎいただけるサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度は誠にありがとうございました。

自在荘　支配人

投稿者様
この度は数ある温泉旅館より、当館自在荘へのご予約・宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

またご宿泊のご感想、心温まるお言葉をありがとうございます！

自在荘でのご滞在が、ご家族にとって素晴らしい思い出となったことが伝わってきて、読んでいるこちらも嬉しくなりました。特に、お子様への配慮や従業員の方々のおもてなし、清潔感ある館内、そして客室風呂の快適さなど、多くの面でご満足いただけたご様子で何よりです。

お部屋からの庭の景色や自然、そして24時間利用できるお風呂でゆったり過ごせる時間は、確かに贅沢ですよね。ラウンジ空のドリンクサービスも、小さな喜びが詰まっていて、心に残るおもてなしだと思います。

また次回のご旅行でも、皆さまにとって素晴らしい滞在になりますように。そして、自在荘への再訪が叶いますよう、心より願っております。

貴重なご感想をありがとうございました！


自在荘　支配人

投稿者様

この度は那須に数ある旅館ホテルより当館自在荘にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。

今回の宿泊にご満足いただけましたこと、従業員糸同嬉しく思います。

年齢層の幅のあるご利用ですと、いろいろと気を使われることも多く、ご予約された方も大変気を使われたことかと存じます。

高齢の方や、乳幼児など自在荘にご宿泊されるお客様にご不便ご不都合など無いよう気をかけてはおりますが、何分まだまだ至らぬことも多いので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご家族一同多くの方が集い楽しまれることは大変すばらしいことでございます。

お祝いなどの席でもまた自在荘をご利用いただければ幸いです。

お祝い等で人数が多い場合には会食場を個室でご用意したりお祝い用のケーキなどの注文も承っておりますので、ぜひまた機会ございましたら、自在荘へお越しくださいませ。

自在荘　　支配人

えるも3333333さん
この度は那須の温泉旅館の中より当館自在荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。

自在荘の宿泊を楽しんでいただきましたようで、従業員一同安堵してります。


今回は露天風呂付きの客室での宿泊でございましたのでチェックイン時にはなるべくゆったりとしたお時間を過ごしていただきますよう対応しております。

お食事に関しましてご満足いただけましたことは調理部の担当者にもお言葉を伝えさせていただき、またお客様に満足いただけるよう精進してまいります。
夕食後もお風呂などに入りお過ごしいただくと何かとお腹がすくものです。

そんなときのちょっと摘まんでいただけるお夜食があればお客様も満足いただけるかと思い提供いたしております。

12月のリニューアル時に併せてアメニティーの見直しも図りましたので、その点もご納得いただけましたことはうれしく存じます。

髭剃りにつきましては大浴場には配置しておりましたが露天風呂付きの客室の客室内には設置しておりませんでしたので、客室内の配置も検討します。

過分なお言葉に恐縮致しますが、まだまだ至らない点があるかと思いますが、お泊り頂くすべてのお客様に楽しいひと時の滞在をしていただくことが、旅館業の務めでございますので、お褒めの言葉や叱咤激励いただけることは、今後も励みになりますので、口コミありがとうございました。

また季節を変えました際にお越しいただけますよう、またのご来館をお待ちしております。

自在荘　支配人

投稿者様

この度は宿泊ご利用にあたり、至らない点が多々有りました点、当館として不徳の致すところです。

部屋の温度が低かったことはこの冬場については事前にお部屋の温度調節を行っておくべきであったかと思います。
チェックイン可能時間の1時間前に、以後は客室の暖房空調を設定するようにしております。

上層階にあります露天風呂付き客室につきましては、客室に接続する形で新たに建設いたしましたが、温泉をお部屋に汲み上げて溜める温泉ですので利用される際に源泉を給湯供給しております。
お部屋のお風呂についてインターネットからのご予約を含め細かくご案内をするよう表示を再検討いたします。

お肉も本来はアツアツの焼きたてをお召し上がっていただきたかったのですが、機材の不具合によりせっかくの食材をおいしく召し上がっていただけませんでした点も非常に申し訳なく思います。

接遇にも気分を理解せずに対応しまして、気分を害されましたことは他の従業員も含め、指導対象として活かしたいと思います。

美味しものを美味しく召し上がっていただいてこそ、料理提供側の意味もあるのですがその点反省する点がございます。

基本的な料理はおいしく召し上がっていただけたことは、今回の中では何よりのことでございます。

ミストサウナは冬季に直前に入られた方がドアの開閉で隙間ができたまま使用されると熱気が逃げた状態になり、そのあとに使用された方が寒く感じてしまうので、扉のつくりも今後検討したいと思います。

数々の指摘事項を頂戴しましたことは、昨年末に新しくリニューアルした中で、今後に活かす非常に意味のある指摘事項であると感謝いたします。

何も無いことが本来は一番ですが、このように丁寧に指摘していただけることは改善余地のあることであり、具体的な対応策を検討するに非常に有意義な事項でありました。

今回の不満事項を改善し、次回このような事が無きよう、自在荘従業員関係各所努めてまいります。

本当に詫び申し上げるとともに、この指摘を肝に銘じて教訓提示いただきましたことお礼申し上げます。

自在荘　支配人

投稿者様

この度は数ある那須の温泉旅館の中より、当館自在荘を選んでいただきご宿泊いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂付きの客室は全館で地下階に3部屋
上層階に2部屋ご用意しております。

今回は地下階でしたので地面に面し、雪の景色を間近にご覧いただけましたようで、素敵な景色をお楽しみいただけたこと、当館としてもうれしく思います。

今年の2月は非常に寒さも厳しく雪見風呂の風情は寒い冬の醍醐味でございます。

冬の季節にしか味わえない良さをご理解いただき私もうれしく思います。

那須は自然豊かな風土ですので、四季折々移ろいゆくその瞬間を感じていただけ、また那須の自然に癒されに季節を変えてお越しくださいませ。

自在荘　支配人

　この度は、数ある旅館、ホテルの中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
　並びに、口コミのご投稿感謝申し上げます。

　当館は、お子様連れのお客様でもご満足いただけるように、ファミリープランやお部屋食、貸切風呂など様々なサービスを整えております。加えて、食事会場につきましても、席のレイアウトを工夫しておりますので、元気なお子様連れでも安心してお召し上がりいただけます。

　露天風呂付きの客室は、当館でも大変人気の高い客室でございます。幅広い年代にご高評いただいております。お気に召したようで何よりでございます。

　スタッフの接遇につきましても、お褒めの言葉いただきまして誠にありがとうございます。
　全てのお客様の素敵な思い出作りの一助になれるよう今後ともサービスの向上に努めてまいります。

　また、那須にお越しの際は、足を運んで頂けると幸いです。

　またのご利用を心よりお待ちしております。


こころのおやど自在荘
小貫龍太朗

レイチェル6886様

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きました露天風呂付き客室は、四季の移ろいを感じながら楽しんでいただける、当館でも大変人気の高い客室でございます。

これからの季節は、雪景色をお楽しみいただけます。とても趣がございますので、また那須にお越しの際は足を運んでいただけると幸いです。

コーヒーは、ラウンジサービスでご用意をしております。実は、自在荘の隠れ名物でゴディバのコーヒー豆をブレンドしております。お気に召したようでなによりでございます。

また、スタッフの接遇をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。那須の観光情報は、当館スタッフにおまかせください。実際に足を運んだ観光地ばかりでございますので、自信を持ってご案内させていただきます。

当館におきましては、12/14日よりリニューアルオープンする予定でございます。
ラウンジでのフリードリンクサービスやクラフト体験コーナーなど、よりご滞在を楽しんでいただけるサービスをしていく予定です。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

こころのおやど自在荘
小貫

投稿者様

この度はご夫婦連れでの温泉旅行とのこと、十分に温泉は楽しまれましたでしょうか？

ご宿泊頂きました際にリニューアルされた和室のベットタイプでのご利用でしたが、十分に事前のご案内ご提示がされておりませんでした点、誠に申し訳有りませんでした。

和室の客室でのベット利用客もここ数年多くなり、これまでは簡易ベットをしつらえておりましたが、シッカリとしたしつらえに変えてゆっくりとお過ごし頂けるように造作を変えております。

今後の予約上は各部屋ごとに選んでいただいての設定になっておりますので、お客様の選択でお選び頂けるかと思います。

やっと暑かった季節が終わり那須も冬の声が聴こえてきました。
寒さが募り夏の喧騒のあった那須から変わり、地鳴きの鳥たちの声が聞こえる静かな那須も個人的にはおすすめの時期です。

14日以降全館がリニューアルされ、フロント周りもラウンジコーナーやクラフト体験コーナーが出来、旅館でゆっくりとお楽しみ頂けるよう従業員一同お客様をおもてなしできるよう、準備してお待ちしております。
またお目にかかれる事を祈念しております。

自在荘　支配人

江戸っ子2404さん

この度のご宿泊に当たりまして、当館自在荘をお選びくださり、誠に有難う御座いました。

秋の深まりとともに那須も紅葉がようやく見頃を迎えた時期でございました。

リニューアル後の間もないところで、行き届かない点もあったかと思います。

また今回お泊まりいただいたお部屋で、隣の話し声が気になられたようで、相すみませんでした。
構造的に隣室との遮蔽性は保たれておりますが、声の質や、声量によって若干音漏れもあったようでございます。

夜の静かな環境での人の声は気に成りやすいと思いますので、今後も隣室との遮蔽性につきましては、修繕などの際に対応策を検討したいと思います。

この度は貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございます。

これに懲りませず、また全館リニューアル後の良き日にお越し頂ければと思います。

自在荘　支配人

投稿者様

ご利用の9月はちょうどリニューアル工事が始まって間もない頃でしたが、ご不便な点はございませんでしたでしょうか？

なにぶん小さな旅館ですので、工事中は各所々で工事中の不都合があったかもしれません。

その点は甚だ心苦しく思っております。

その中でも今回は過分なお言葉を頂きご旅行も楽しまれたようで、何よりでございました。

部分的に現在はリニューアル後のお部屋等もご利用しながらお客様にはお過ごしいただいております。

料理もその当時の内容とは違った内容で提供しており、こちらも好評でございますので、また次回も季節の変わり目に那須にお出かけくださいませ。

心よりお待ちしております。

自在荘　支配人

投稿者様　

この度は露天風呂付きのお部屋でお過ごしくださり、十分に温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。

露天風呂付きのお部屋が大浴場と並びの見た目の上では地下階となりますが、傾斜面に設置いされておりますので建築上は1階の開けたフロアーとなります。
お部屋の上の非常階段ではリニューアル工事の作業者が上り下りをしておりましたので、作業に伴う音が少し響いたかもしれません、このお声をいただき今後は作業工程中の静粛さを進めながらリニューアル工事を安全に進めてまいります。

貴重なお言葉を頂き、ありがとうございました。

お客様にとっての憩いの時間でございますので、慎重の上に慎重を重ねてまいります。

自在荘　支配人

kakuniya様

この度は、ご宿泊並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

改装工事に伴いご不便はなかったでしょうか？

お食事、スタッフの接遇をお褒め頂きましてありがとうございます。今後に置きましても、ご支持いただける旅館づくりをして参ります。

12/14日よりグランドオープンを迎える当館でございますが、客室、館内設備が一新することはもちろん、なんと自在荘名入袋のフェイスタオルに変更になる予定でございます。
ぜひともコレクションの一員に入れていただきたく存じます。

今後ともいっそうのご愛願を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

こころのおやど自在荘
小貫

投稿者様

ご友人との宿泊ご利用、誠にありがとうございました。
女性友達ののんびり旅行でしたでしょうか？

最近の天気が予想つかないくらい変わりやすく、観光中はお天気などは大丈夫でしたでしょうか？

自然豊かな那須ですのでその雄大さを楽しまれたのでしたら幸いです。

現在天皇陛下ご夫妻も那須で避暑を迎えておられますが、このところの秋めいた空気感は、異常なくらい暑かった頃とはうって変わり、大変過ごしやすくなっております。

お料理もお気に召していただけました事は、スタッフ一同喜ばしい限りです。

温泉は皆様揃って大変良かったと口を揃えておっしゃっていただけます。
実際に化粧の乗りもすごく良いと女性従業員も口々に自負しております。

次回はお車で移動されると更にアチコチ時間に縛られずに観光も出来るかと思います。

また仲良くお二人おそろいでお越しくださいませ。

自在荘　支配人

この度のご宿泊ご利用誠にありがとうございました。

例年になく、今年の那須は暑い気候でございました。

お過ごしいただいた時期も暑かったとは思いますが、その後体調は健やかでしょうか？

3歳のお子様も温泉を楽しまれたでしょうか？

川の字で寝ることもベット使用に慣れた昨今ではなかなか無いことですので、お子様が喜ばれた姿を想像すると、我々もとても嬉しくなります。


お部屋に露天風呂がついた客室は全部で3部屋ございますが、ほとんどそちらのお部屋からご利用ご予約が入ります。

全室で15部屋の旅館ですので、もう少し利便性を高めるために、9月よりリニューアル工事を施します。

2階3階の2部屋を「露天風呂付きの客室」へとリニューアルさせ、また全客室をリニューアル工事を進めます。

秋から年内はそういったことでリニューアル工事を進めながら、宿泊をお取りする予定です。

完全なるリニューアルは12月中旬ごろになりますが、ご不便をおかけする事になりますが、ぜひ新たな自在荘へお泊りにお越しくださいませ。


自在荘　支配人