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熱海温泉 お部屋食と源泉かけ流しの宿 ホテル貫一のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-06-29 10:13:22
4.0
投稿日：2013-02-14 19:43:17
5.0
投稿日：2011-04-23 12:05:07
総合4
２０４０２１さんの 熱海温泉 お部屋食と源泉かけ流しの宿 ホテル貫一 のクチコミ
母が友達と２泊しました。母の話によりますと、お食事、お部屋の清潔感、お風呂などはとても満足だったようです。しかし１泊目は良かったけど２泊目の担当仲居さんのサービスが今一つだったそうです。それと２泊目にタオルの交換や歯ブラシの補充がなかったとのことです。２泊する客への対応改善をお願いします。
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先日は２泊のご利用誠にありがとうございました。せっかく１泊目はご満足頂けましたのに、２泊目係りの対応でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。当館では２泊目のお客様には、お部屋の清掃時間を事前にお伺いし対応させて頂いておりますが、当日は係りがタオル・ハブラシの補充を見落としてしまい補充が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。大変ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。滞在のお客様の対応を再度チェックし徹底させて頂きます。
貴重なご投稿を賜りありがとうございました。
支配人 坂元徳行