10月9日に宿泊しました。夫婦での東山温泉旅行は4度目ですが，今回は大変残念な結果となりました。温泉旅行としての利用ではなくて、安価な宿泊先と考えれば不満が残らなかったと思いますがそれでも・・・。フロントの対応も今一つで、今後更なるサービス向上を勉強して頂きたいと思います。またバイキング会場に返却コーナーが設置されていて（あることすら異様）、係りの方が残り物を処分している所の脇で食事するという、初めての光景でびっくりしました、今まで生きていて初めての経験で驚きました、（コストパフォーマンスゆえの行為？）常連さんなのかよく利用されている方なのか、何の違和感なく返却していたので、このホテルはそういうシステムなのでしょうか？、また事件として、大浴場のドライヤーの線が切れていて、利用中に感電したとフロントへ連絡しましたが、驚きました、謝罪もなく故障中の貼紙をしますとのこと、私はホテルの施設担当ではないのです。報告ではなく苦情なのです、それすら理解できない、対応できない、ここでもこのホテルの接客教育に疑問を感じました、いくら安い料金で提供しているのだからといっても、かなりサービス精神に問題を抱えているホテルなのだなと思いました。他のホテルでも、安くて素晴らしいサービスを提供されているところはたくさんあります。安価本位の身勝手なサービスではなく、もっと他を視察されサービスについて勉強されてはと強く感じました、今回の利用は私の記憶から削除したいと思います。（東山温泉は良い所なので）

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月