こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-09-19 21:16:42
4.0
投稿日：2023-07-25 10:41:20
3.0
投稿日：2023-04-25 22:38:16
5.0
投稿日：2022-12-30 16:05:41
4.0
投稿日：2022-06-06 17:19:26
設備・アメニティ1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ダイモさんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
気配りが大切と気づかせてくれる宿でした。
１、予約時に依頼したことが出来ない旨を、チェックインし前払い金を支払った後に言われた。事前に連絡もしくはチェックイン前に伝えるのが筋ではないか？
２、チェックイン直前に足を捻挫したため、駐車場の車椅子用のスペースに停めさせて欲しい旨を伝えても車にマークが無いのでＮＧとのこと。翌朝、そのスペースを確認するとマークなしの車が停まっていた。
３、足を引摺っている状態のため、時間を遅らせて食事に行ったが、車椅子優先スペース以外は小上がりの一番奥の席しか空いていないため、優先席を使わせてほしい旨を伝えてもＮＧとのこと。ただし５分後には優先席の表示が外されていた。
４、朝食時、満席となっても従業員は完全に関与せず。
この宿は寝場所と食事の場所は提供するので、その他は宿泊者で解決するという方針なのでしょう。ハンデを負っている人は泊まらないほうがよいでしょう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂きましたにも関わらず配慮が足りず不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
各部署関係者には、責任者を通じ再指導致します。またこの度のお客様のお言葉を真摯に受け止め改めてサービスの業務改善を致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
東山パークホテル新風月web担当