気配りが大切と気づかせてくれる宿でした。
１、予約時に依頼したことが出来ない旨を、チェックインし前払い金を支払った後に言われた。事前に連絡もしくはチェックイン前に伝えるのが筋ではないか？
２、チェックイン直前に足を捻挫したため、駐車場の車椅子用のスペースに停めさせて欲しい旨を伝えても車にマークが無いのでＮＧとのこと。翌朝、そのスペースを確認するとマークなしの車が停まっていた。
３、足を引摺っている状態のため、時間を遅らせて食事に行ったが、車椅子優先スペース以外は小上がりの一番奥の席しか空いていないため、優先席を使わせてほしい旨を伝えてもＮＧとのこと。ただし５分後には優先席の表示が外されていた。
４、朝食時、満席となっても従業員は完全に関与せず。

この宿は寝場所と食事の場所は提供するので、その他は宿泊者で解決するという方針なのでしょう。ハンデを負っている人は泊まらないほうがよいでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

チェックインした時の説明が全然なってないし丸投げ対応。感じも悪い！ネットで見た写真と違う。部屋も汚いし壁の亀裂が修理されてない。手入れもされてない。壁掛け時計も壊れたまま！廃墟部屋に通された感じでした。お客さんの安全より利益を優先してるホテル側の対応。トイレは臭い！安く提供してるからと言わんばかりの対応！違いはあるけど、あまりにもひどすぎる！二度と来たくない！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

バイキングのお料理がほとんど補充されず、会場内のものすごい混雑の中、1回目に確保した料理を食べるしかなく、これではバイキングとは言えません。こんなひどいバイキングは初めてです。料理は美味しいと言えるものはありませんでしたが、それ以前の問題です。朝食バイキング時、会場に入り切れないお客さん達が30分も待たされていましたが、その方たちが席に着くころには料理はおおかた食べつくされていました。伊東園グループのホテルは初めて宿泊しましたが、このグループのホテルは二度と利用しないと思います。お部屋のゴミも捨てられておらず、リーズナブルなりのおもてなしというものが全く感じられないホテルでした。「安かろう悪かろう」とはこのホテルにぴったりの言葉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

苦情としては、このホテルは受け取らないと思うので、感想にしました。リーズナブルと言っても、部屋が汚くていい事にはならないし、納戸みたいな部屋でいい事にはならないと思います。ただ、温泉旅館の方は、ビジネスで宿泊する人はこんなもんでしょうと思っているに違いありません。しかし、東山温泉で源泉掛け流しでビジネスタイプで宿泊する際、もっと努力しているところがたくさんあります。ちょっとひどいと思いました。消臭剤がおいてありましたが、タバコ臭さはひどかったです。眠れませんでした。これなら、駅のベンチで寝た方がいいかもしれません。口コミに暖かいおもてなし、とかいてありましたが、フロントの態度はひどかった。チエックアウトのさい、全く目を合わす事も無く終了。福島県人は奥ゆかしいそうですが、礼儀はしっかりしたところなはず、このホテルのせいで東山温泉は二度と行きたくなくなりますが、ここは二度と行きませんが、他の宿はいいところいっぱいあるので、行きます。客の声的アンケートもなかったので、あそこはあそこでいいのでしょう。がっかり。写真とってくればよかったな、、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月