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としゆき8593さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- としゆき8593さん [40代/男性] 2019年07月08日 07:09:44
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素泊まり利用しました。寝るだけならと割り切りましたが、部屋が古く、角部屋の柱がたくさんある狭い部屋でした。ユニットバスも狭くドライヤーは置いてあるのにブラシは無し、シャンプーは便器の陰に置いてある状態。一晩過ごし余計に疲れてしまいました。素泊まりということでベーシックなお部屋を準備していただけたのでしょうが、価格以下のお部屋に疎外感を感じました。申し訳ありませんが、リピートはありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2019年07月19日 18:14:15
-
この度は、東山パークホテル新風月へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様へ不快な思いをさせてしまい、申し訳ございございませんでした。
出来る限りの修繕等の対策を実施してまいります。
この度は、ご利用ありがとうございました。
東山パークホテル新風月
- ご利用の宿泊プラン
- ■ 温泉を満喫 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【《シングル》洋室 景観なし】
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yuusuke81jpさんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- yuusuke81jpさん [30代/男性] 2017年06月28日 21:36:55
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4階の1番奥の部屋に宿泊したが同じフロアの別の部屋に比べて料金も同じなのに部屋の広さは3分の1で酷い扱いだと感じた。もう利用することはない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2017年07月01日 11:51:38
-
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。また口コミご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご満足を頂けませんでした事、お詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
東山パークホテル新風月・予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- ☆会津を満喫☆ 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【《シングル》洋室 景観なし】
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投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月24日 21:47:15
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夕食、朝食共にバイキングだが、これと云う食材無く又、プレート上に欠品多く大変に不満
料金が安価なので客に対しあまり気をつかっていないのか。
それと全館一括冷房との事だが、一晩中トラックがエンジン駆けっぱなしのような
重低音が響きよく眠れなかった。・・・二度と泊まりたくないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2016年07月25日 13:41:39
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この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただきましたにも関わらずご不満の残る結果となってしまいとても残念に思っております。
バイキング会場やお部屋内容などお客様からのご指摘を真摯に受け止め業務改善に努めてまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月・web担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定・特典付！】飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 《１０畳》】
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投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 07:18:54
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バイキングのお料理がほとんど補充されず、会場内のものすごい混雑の中、1回目に確保した料理を食べるしかなく、これではバイキングとは言えません。こんなひどいバイキングは初めてです。料理は美味しいと言えるものはありませんでしたが、それ以前の問題です。朝食バイキング時、会場に入り切れないお客さん達が30分も待たされていましたが、その方たちが席に着くころには料理はおおかた食べつくされていました。伊東園グループのホテルは初めて宿泊しましたが、このグループのホテルは二度と利用しないと思います。お部屋のゴミも捨てられておらず、リーズナブルなりのおもてなしというものが全く感じられないホテルでした。「安かろう悪かろう」とはこのホテルにぴったりの言葉です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2015年08月17日 14:46:13
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この度は、東山パークホテル新風月に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また口コミご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋清掃やバイキング会場などお客様からのお言葉を真摯に受け止め業務改善してまいります。
この度の、お客様からのお言葉を関係部署担当者に伝え今後、このようなことがない様、サービス改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金☆アルコール飲み放題付き☆1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 《１０畳》】
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投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月15日 17:45:46
-
苦情としては、このホテルは受け取らないと思うので、感想にしました。リーズナブルと言っても、部屋が汚くていい事にはならないし、納戸みたいな部屋でいい事にはならないと思います。ただ、温泉旅館の方は、ビジネスで宿泊する人はこんなもんでしょうと思っているに違いありません。しかし、東山温泉で源泉掛け流しでビジネスタイプで宿泊する際、もっと努力しているところがたくさんあります。ちょっとひどいと思いました。消臭剤がおいてありましたが、タバコ臭さはひどかったです。眠れませんでした。これなら、駅のベンチで寝た方がいいかもしれません。口コミに暖かいおもてなし、とかいてありましたが、フロントの態度はひどかった。チエックアウトのさい、全く目を合わす事も無く終了。福島県人は奥ゆかしいそうですが、礼儀はしっかりしたところなはず、このホテルのせいで東山温泉は二度と行きたくなくなりますが、ここは二度と行きませんが、他の宿はいいところいっぱいあるので、行きます。客の声的アンケートもなかったので、あそこはあそこでいいのでしょう。がっかり。写真とってくればよかったな、、、、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 東山温泉 東山パークホテル新風月 2015年07月18日 14:06:18
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この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には数多くあるホテルよりお選び頂きましたにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋の不備やスタッフの対応などお客様のお言葉を真摯に受け止め業務改善に努めてまいります。またご利用頂きましたシングルルームに関しましても見直しをしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆会津を満喫☆ 素泊まりプラン 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 《シングル》】
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投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月10日 17:50:55
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10月9日に宿泊しました。夫婦での東山温泉旅行は4度目ですが，今回は大変残念な結果となりました。温泉旅行としての利用ではなくて、安価な宿泊先と考えれば不満が残らなかったと思いますがそれでも・・・。フロントの対応も今一つで、今後更なるサービス向上を勉強して頂きたいと思います。またバイキング会場に返却コーナーが設置されていて（あることすら異様）、係りの方が残り物を処分している所の脇で食事するという、初めての光景でびっくりしました、今まで生きていて初めての経験で驚きました、（コストパフォーマンスゆえの行為？）常連さんなのかよく利用されている方なのか、何の違和感なく返却していたので、このホテルはそういうシステムなのでしょうか？、また事件として、大浴場のドライヤーの線が切れていて、利用中に感電したとフロントへ連絡しましたが、驚きました、謝罪もなく故障中の貼紙をしますとのこと、私はホテルの施設担当ではないのです。報告ではなく苦情なのです、それすら理解できない、対応できない、ここでもこのホテルの接客教育に疑問を感じました、いくら安い料金で提供しているのだからといっても、かなりサービス精神に問題を抱えているホテルなのだなと思いました。他のホテルでも、安くて素晴らしいサービスを提供されているところはたくさんあります。安価本位の身勝手なサービスではなく、もっと他を視察されサービスについて勉強されてはと強く感じました、今回の利用は私の記憶から削除したいと思います。（東山温泉は良い所なので）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のグルメフェア「寿司フェア」飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆和室・10畳・バス・トイレ付】
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朧月36さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
年に一度の温泉旅行を楽しみに
何度か伊東園ホテルを利用していたが
今回はＧＯＴＯで更にお得だと思ったが…
旅行は本来、非日常を味わい楽しむものだと思っているが
今までの伊東園で最悪の食事内容だった。
自炊時でさえインスタントの麻婆豆腐など作りはしないし食べることもないのに
なぜ料金を払ってこのような物を例供されるのだろうか？
朝食時のバイキングではジュースなどが切れても補充さえなかった。
これが平素からなのかＧＯＴＯだからなのかは知らないが。
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この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊誠にありがとうございます。また口コミご投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お食事の件につきましては、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。お食事の内容につきましては、料理長を含め検討して参ります。
また飲料の補充につきましても注意し飲料を切らさない様にして参ります。これからも、東山パークホテル新風月ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
この度の、ご利用誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月