値段を考えれば合格点だと思います。人件費削減なのでしょうが、食事の入れ替えが混乱していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋からの眺めイマイチ
食事はまあまあ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

県民割で１２月１６日に宿泊させて頂きました。
スタッフのサービスの点を除けば、価格設定の中でアルコール類のフリーで提供など他のサービスを含め充実させて接客しようと言う意識は感じれましたので、納得出来ていましたが、下記の不満に感じる点が全て項目評価も空しい気持ちで点数付けすることになってしまいました。
と言うことで・・・他の項目について、可もなく不可もなくの３レベルとさせて頂きます。

【朝食時間に不満】
朝食時間が７時３０分から８時３０分の中で済ませてくださいとの案内になっていましたが、食事に掛ける時間って食後にコーヒーを飲んで少しゆっくり落ち着きたいと考えると自分は４０分くらい欲しいところですが、１時間以内では一斉に並んで入るみたいな食べ方になってしまうので
もう少し食事時間をせめて１時間３０分くらいは確保して頂きたかった。

【朝食時のスタッフの対応】
朝食が７時３０分から８時３０分までの間とは理解していたが、食堂から出る時間が８時３０分と言うことを確認したのが食事会場に行った時だったので、８時５分に入って８時２５分に食べ終わったので、最後にコーヒーを作って飲むのにちょっと時間オーバーしそうだったので、他の帰った人の食べ終わった食器を片付けてるスタッフに「すみませんがちょっとだけコーヒー飲むのに少し時間過ぎちゃうと思うのでゴメンなさいって断りを入れて飲んでいたら・・・８時３２分に別の食堂の女性スタッフ責任者と思われる人が来て・・・「もう８時間で食事時間終わったので早く済ませてください！」・・・と、威圧的に突然言われてしまい驚いて言葉になりませんでした。

確かに時間オーバーしてるんだから「私は正論を言っただけってその方は言うかも知れませんが宿泊させて頂いて食事を終えて気持ち良く帰ろうと思っていた思いはどっかに吹っ飛んでしまいました。

これって、私が決められた時間を数分オーバーした人に対してのこちらのホテルの指導方針なのかなと・・・。

今日は帰ってからもずっと一日気分の悪い思いで過ごすことになってしまいました。　残念です。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2021年12月

十畳の和室で縁側も付き眼下に町並みが眺められる良い部屋だった。古いコメントには色々書いてあったがロビーの絨毯も綺麗にしてあり部屋も悪くなかった。ネットが使えるのは良かった。温泉は東館３階で上り下りがあったが内風呂露天共に良い広さがあり入りやすい温度にしてあった。夕食は小つゆやわっぱ飯等郷土料理もあり豚しゃぶもあり飲み放題でメニューは豊富だったが何故か大量生産風で刺身等にも活きが感じられず味わって食べる雰囲気が出ないのが残念だった。ドリンクは販売機化しているので料理人が出て手作り感を演出する等で少し食事時間に盛り上がりが出ると良いと思いました。ロビーに朝刊が無くて残念だった。朝食も種類は多かったが冷めていたのは残念だった。

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一人

宿泊年月

2021年11月

夕食の時マスクしないでしゃぶしゃぶのお皿を取り方も注意しない従業員さんにはがっかりです。

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家族

宿泊年月

2021年11月

確かに設備は古いですが、コロナ対策にも努力されているし、従業員教育もできていました。西館に宿泊したので、風呂までエレベーターを乗り継ぐ必要があり、少し難儀でした。お風呂は気持ち良かった。夕食は、17時半、18時、19時半の三交代制で、フロントに確認して空いていそうな最後にしました。逆に朝食は、最初にしました。正確でした。夕食メインのシャブシャブが直ぐに無くなり、補充が追い付かない感じが残念でした。料理は、種類も豊富でお酒も飲めて、満足でした。翌日の帰りの相談をフロントにしたところ、親切に教えてもらったのですが、タクシーしかなかったのが残念でした。もう少し遠くまで送迎があれば嬉しいですね。

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一人

宿泊年月

2021年11月

はじめて利用しました。バイキングはイメージ通り、並んで入場して、早いもの勝ちなお品も。焼酎しか飲まない家族がいて、かなり分かりづらかったです。日本酒やビールがメインみたいです。他は飲まない家族ばかりでしたが、お腹いっぱい満足でした。
お部屋にあった栗の入った羊羹？と、ゴーフルのお菓子がとても美味しく売店で購入できました。
また行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年10月

当ホテルがある東山温泉は、会津若松市内なので、会津観光には便利な立地です。食事はバイキングでしたが、地酒が飲めてよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

１１月７日に夫婦で宿泊しました。
紅葉が見ごろな時期を狙っての旅行で当ホテルを選択しました。
天気にも恵まれ、各地で紅葉を満喫しました。
コロナ対策もしっかりしており、安心して宿泊できました。
部屋は１０畳の和室で、ゆったりしておりのんびりと過ごせました。
風呂は広々としておりくつろげましたが少し熱めの湯で、長湯には不向きかな？
食事は質・量とも豊富で、補充も速やかで楽しめました。
また機会が有れば伺いたいホテルでした。

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家族

宿泊年月

2021年11月

夫婦で利用させて頂きました。広いお部屋で快適に過ごせました。お風呂も広く露天風呂もゆったりと入れ疲れがとれました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

比較的早く到着したつもりでしたが、駐車場はかなりの混みよう、しかし駐車場の係員の方の的確で親切な案内でまず感心。
フロントの方の対応も良く、卓球場、ゲームセンター、カラオケルームとレトロで懐かしいにおいのするホテルでした。
食事は、このお値段ではしょうがないのでしょうが、お刺身フェアーはがっかり、他の料理はおいしかったので、これはなかった方がよかったかもしれません。
地酒の場所がわからず、最後に冷蔵庫の下段にあると気づきました、わかりやすい表示をしてほしかったです。
寝ているとき、外のポンプ？の音が頻繁に聞こえることと、オートロックでないのは改善してほしいと思いました。
これはホテルの責任ではないのですが、朝食のバイキング会場で不審な動きをする老夫婦を目撃。
パンと温泉卵を山盛りにトレーで何度も運び、席でバックにしまっていました。驚いたことに牛乳も持参の水筒に！あまりの非常識さに気分が悪くなり、怒りさえ覚えました。
多分常習犯なのでしょう。なかなか対応は難しいでしょうが、何らかの対策を考えられないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2021年10月

もとは豪華なホテル。古いが、階層されており、絨毯にはシミひとつなく、部屋にはほこりもない。ご飯も、美味しく、特に朝食の海鮮丼が嬉しい。お風呂も古い感はあるが、清潔でいいお湯。フロントの方も親切でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

受付の方もテキパキとしていて良いです。中心地へのアクセスも良く、車でしたので色々と周れました。（ただ夕方くらいになると駐車場が満車となり、坂の下の大型駐車場に誘導されます。そこからは行き帰り送迎）

狭いと説明されていたシングルルームですが、ベットとテーブルの間に椅子があり、それが動かせず邪魔になる感じですね。部屋の広さと言うよりも問題なのは、お風呂までの距離が遠かった事ですね。部屋から出てエレベーターで２階へ降りて、進んで曲がって進んで曲がって行き止まり、、、どこに温泉があるのかと思いきや、そこからエレベーターで３階（もしくは隣の階段）に上がって風呂場に到着です。

肝心の温泉は、内湯も露天も満足です。シャンプーやトリートメントも2種類あって面白かった。コロナ禍の為に、脱衣所でのドライヤーは出来ず、部屋に帰ってドライヤーをお願いします。なのですが、あの距離を少し濡れたままの髪で移動するのは、ちょっと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

駐車スペースを無理言って、近くに確保していただきました。
部屋が広くゆったりふたりでくつろげました。
食事はバイキングで少しずついろいろなものをいただき、満足しました。
風呂が広く、ゆっくり入りました。
全体的に満足な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ドリンク(アルコール含む)付ビュッフェ形式の食事が2食でこの価格なので、外食するのと変わらない所に温泉に入れる為文句無しのプランでした。温泉も露天風呂と大風呂だけでなく、利用したお部屋では内風呂もありましたので、入浴に関しても色んなニーズに応えられると思いました。
館内は一応Free WiFiとなって接続はできますが、速度は余りでず、動画送受信(リモートワーク？！)などには少し厳しいかも。ネットに接続、テキストメール程度なら大丈夫という印象でした。速度が上がれば食事も温泉も充実しているのでパラダイスですねぇ。
温泉入浴後はお肌しっとり、ツルツルでした。
食事は3部制で人数を調整しながらの利用でしたので、過密な状況を避ける事ができましたし、手袋利用など衛生面でも非常に気を使われており安心して利用できました。
スタッフさんも丁寧に対応して頂きました。うっかりマスクを忘れて部屋を出て入浴に向かってしまい、タオルで覆いながら移動していたら、スタッフさんがマスクを提供して下さいました。よく宿泊者のことを見ておられるなとありがたく思いました。感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

食事もアメニティも良く、大変満足しましたが、駐車場でホテルの従業員と駐車係が口論していたのが残念でした。客がいるところではもっと自制してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

1人で宿泊しましたが部屋が
広く大変満足しました。
しかし、浴衣が大しか無く
不満だった。特大も準備して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コストパフォーマンスが良い。ビジネスマンにも多く活用できる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

スペアリブ。とってもおいしかったです。

注文して、よかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

素泊まりで利用。部屋はたいへん広く、清掃も行き届いていて
とても快適でした。温泉も満足できるものした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月