メルヘン風呂がイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は広くて良かった。エアコンはなかったので、夏場やお風呂上がりで熱い時は困るのではないかと思った。
姉妹館たむらのお風呂を利用するのに、お金がかかるのは残念だったけど、色々な種類の温泉に入れて良かった。
ただ、本館露天風呂の脱衣所に掃除した時使用したらしき汚い雑巾が一晩中置きっぱなしになっていたり、床や洗面台に髪の毛が落ちてそのままで、清潔とは言えないと思う。時間を気にせずにお風呂に入れるのは良いが、定期的に掃除したり、床を客自身が掃除できるようにクイックルワイパーのようなものを置いたり、配慮が欲しかった。
夜ご飯は、ライスや炊き込みご飯、天ぷらが食べ放題だったのでお腹いっぱいになったが、それらを食べ放題にするなら、いっそすべてバイキングにしたほうが良いのではないかと思った。
接客は普通。悪くはないが良くはない。
売店で買えるお土産や食事のドリンクなどチェックアウト時にまとめて会計できるのは良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

久しぶりに利用したらメルヘンの湯からキティちゃんが消えていた。売店でもキティグッズがほとんどなく、楽しみにしていた子どもはガッカリ…HPも確認したが、特に記載はなかった。
お部屋は掃除が行き届いていたが、収納されていた掛け布団と枕はぐちゃぐちゃで残念だった。
ご飯は揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキ、鍋は美味しかった。
朝ごはんも美味しかった。
フルーツとデザート類を充実てほしい。
温泉はいつ行っても最高だが、行くたびにに接客サービスと料理のバラツキがある。
温泉が好きだからまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍前のバイキングスタイルに早く戻って欲しいです。（正月やゴールデンウィーク時のみでは無く）夕食は、前回のメニューより良くなったと思いますが、鶏肉、牛肉、豚肉と肉ばかり重なった料理で、もったいないと思います。肉は1種類にして、ソフトクリームアイスや、プチケーキバイキング、季節のフルーツバイキング等を付けていただくと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

週末で混雑してチェックインで長蛇の列でした。
もうしゅこし説明内容を省いてもいいかもっともいました。
部屋に前の客の残したごみが残っていたのは残念でしたがすぐにかたずけていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

2食付きでお安く泊まれました。
温泉は別のところにも無料で行けて
すごく楽しめました。料理も美味しかったです。

ただお部屋のトイレが古く、ドアを開けたら一段下にあり
バリアフリーじゃなかったので高齢の母には使いにくい感じでした。
濡れたタオルを入れる袋が無かったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

今回私の母と娘が行ったのですが話を聞くとホテル自体そんなに新しいものではなかったが値段が高い訳ではないので不満は無かったそうです。
食事は品数ボリュームともに少なく女性でも物足りないと言っていました。
ホテルのお風呂は皆さん田村の湯めぐりするのでがらがらでのんびり入れます。
ですがやはり田村の温泉めぐりが特に良く母達もそちらにも行きました。是非そちらにも行くことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋はまあまあでしたが、設備が旧式で残念でした。夕食のおかずがメニューの記載より、少なく味もイマイチ。朝食はまあまあかな。
夜明け前に家事騒ぎで、ロビーで待機。ちょっときつかったけど、会計でサービスあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

とっても部屋が広くてよかったです！ほこり、洗面台の垢とう、トイレの下水の匂い？が気になりました。
お値段通りかな？と。
食事は確かに少なかったので、食べ盛りがいたので近くのスーパーでパン、お菓子買ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

群馬県民限定プランというのがあり、うっとおしいグループが多々いました。
気が付かないで予約したのですが、気が付いていたら地元民だけ優遇するホテルには泊まりませんでした。
食事も伊東園と同じレベルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

外観は古いですが、部屋・風呂などは清潔感があり、問題ありません。

残念だったのが食事。
ローストビーフグルメ会席のプランで予約しましたが、ローストビーフがありませんでした。
その場で従業員の方に確認すると「ローストビーフの代わりにバイキング（ご飯・味噌汁・唐揚げなど）がついてます。」という謎の回答。（バイキングは宿泊者全員がとれるものなので、恐らく嘘）
しまいには「ローストビーフ以外の上州麦豚・鮑はあるからいいでしょう？」みたいなことを言われました。
なお、別の客でローストビーフが並んでいる卓もあったので恐らくホテル側のミスだと思います。
料理内容でプラン・料金が異なるので、納得いきませんでしたが、せっかくの旅行なので深く追求しませんでした。（ローストビーフ会席プランの料金で支払いしました。）

仕入れ状況によりメニューが変わることは承知しているので、理由はなんにせよメニューが変わることを案内の際に伝えてもらえれば、嫌な気持ちにはなりませんでした。

部屋・温泉は良かったので、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2部制の後半の夕飯でしたが、食事中に、ごはん、味噌汁等を片付けだしてせかされました。
朝食バイキングも、質素でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

料理も期待外れ、温泉のお湯も特徴無し、本館タムラの浴場もサービスで入れましたが大して面白くありませんでした。（タムラの建物は素晴らしかったですし、目の前が有名な積善館、建物見物してきました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

古い旅館で仕方ないのかもしれませんが、もう少し手をかけてあげもいいのかなぁと思います。こんな時期なので仕方ないとは思いますが、街自体のに寂れを感じました。ただのんぴりと過ごす事はできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイクで行きました。地下の駐車場を貸していただきました。ありがとうございます。
夕食を付けなたったので近所の食堂へ行きましたが食べるところがそこしか無かったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

四万たむら湯めぐりパスポートはいろんなお風呂に入れるので良かったです。
回りのあ店が閉まっていて、お風呂以外は何もありません。
部屋は広くて、眺望も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

今回１１回目の宿泊です、温泉は満足ですが、バイキングがチョット物足りなさがあり、前回の良いイメージがあったので、今回も温泉・バイキングを期待して、宿泊する前に４月の予約を済ませていましたが、今回は帰宅後４月の予約はキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ホテルには側には責任はありませんが、紅葉の時期が少し過ぎていて残念でした。
宿泊当日16時ころ、7階のメルヘンの湯に入ったが、お湯の蛇口から最初水が出て来てびっくりした。出しっぱなしにしておいたが熱いお湯は出てきませんでした。湯舟のお湯は普通でした。翌朝同じお風呂に行くと、今度は張り紙がしてあり、確か「水圧が低くお湯が出ません」
と言った文言だと記憶しているが、断りが書いてあった。時間がなく他のお風呂に行けなかったのが残念でした。なぜ事前に連絡をしてくれなかったのかと憤慨している。温泉に行って満足な風呂に入れなかったことに憤りを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

ハローキティの温泉プランでしたが配管の故障の為利用出来ませんでした。その代わり有料のたむらの湯も無料で利用出来ます。と言われパスポートの冊子を貰いましたが、たむらでのチェックも無くスルーで利用出来、府に落ちませんでした。館内のキティ湯ポスターは、利用中止の文字は何処にもなく然も利用出来ますという感じでした。ちょっと残念ですよね

値引き位して貰えば良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

眺望の良いお部屋のプランで申し込んだのに、駐車場が見える部屋だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月