全体的に考えれば古さは感じますが、普通にゆっくりできました。

改善してほしい点があります。
1.飲み放題に緑茶を置いてほしい。（緑茶ハイが作りたいので）
2.部屋の鍵を2つにして欲しい（お風呂のタイミングが男女で違う為）
3.部屋に加湿器を置いてもらわないと乾燥がひどく夜中に何度も目が覚めてしまう。

ご対応宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

宿泊当日、お部屋はグレードアップしていただき、お風呂付きの部屋でした。全体的に
建物が古く、清掃も行き届いてはいない感じでした。樽風呂には黒いものがたくさん浮いていたり、露天風呂の排水が溢れて庭に水溜りができて臭かったです。紅葉が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

料理は個室出しで魚料理を中心に楽しめました。
ただし、中ジョッキと言いながら小さめのグラス出しだったのと、ご飯の出るタイミングが全ての料理を食べた後に出てきたためタイミング的にどうなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋の露天風呂がぬるくて寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お盆前に利用させていただきました。
山の奥の奥にひっそりと佇むホテルで、周囲には２軒の宿泊施設があります。全体的な施設の古さは否めませんが、従業員の方も親切で良かったです。バイキングはプラン名に【牛鉄板焼き・選べるお鍋】とあったのですが、思っていたより質素な印象で残念でした。温泉は種類も多く、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋のトイレの換気扇があまり機能していないようだった。
食事は美味しかったが、飲み放題コーナーのビールのコップがひびが入っているものが散見されるなど備品管理に改善の余地があるように思われた。食事がおいしいだけに残念だった。
チェックイン時間前に受付だけしていただき、チェックイン開始時間の15:00に再び行ってみたが多くの人が並んでいた。少し散歩して15:30頃行ってみたがまだ並んでいた。
チェックアウトの時は、早めの会計をアナウンスしており、非常にスムーズだった。チェックインの時もよい方法を考えていただきたい。チェックイン時の確認事項(夕朝の食事時間など）が多いので予約時に確認しておくのも一つの方法かと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食の、牛鉄板焼きはプラン名に付けるほどではなかった。
朝食は、バイキングの取り皿が無いので他のお客さんがスタッフに言ったが、その場所からいなくなり、客が皿を探して小皿を使っていた。
部屋に来ていただくマッサージ、最高に良かったです。マッサージ師さん、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

設備の老朽化と人手不足を感じました。館内、浴室、部屋のいたるところが損壊したり汚れており経営が厳しいのだろうと感じました。
残念なのはせっかくの温泉なのにお風呂がとにかく酷い状態でした。半露天風呂付きの部屋に宿泊したのですが、部屋のお風呂が唯一許容範囲でした。
食事はビュッフェでしたが、品数も量も味も満足でしたし、接客もとても丁寧に感じましたので、修繕や清掃が改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

安いなりのホテルです。部屋のトイレは、臭うし、洗面所の照明カバーは、壊れて久しい感じだし、安いから仕方ないよね。と、言った感じでした。もう少し、なんとかならないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援で大変お得に利用出来ました。ホテルのスタッフの皆さん 親切丁寧な接客でしたが部屋の清掃が行き届いてないところがガッカリですね、窓が汚れていたり蜘蛛の巣が張っていたり もう少し綺麗にして頂きたいです。お風呂場も同様です。料理は懐石でした、食べ放題の揚げたて天ぷらはもうちょっと品数があれば良かったです、今回 初めての利用でしたが、また機会があれば利用させて頂きたいと思いますので 改善願います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年10月

古いホテルです。小綺麗にして欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

土曜の宿泊で他が空いていなかったので、利用することにした。お風呂は「たむら」なので、良いことは分かっていたし、＋５００円で「たむら」の方も利用できるのは嬉しいこと（ただし、別棟で、１５０ｍほど歩かないといけないし、急坂なので、行くのは一苦労）。夕食はココという店があるので、素泊まり上等。また利用するかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

四万温泉、初めての利用でした。
温泉はとても良く肌がすべすべになりました。地下にあるお風呂が良かったので
上層にあるメルヘンのお風呂も期待していたのですがシャワーの出が弱く更になかなかお湯にならず
残念でした。
料理は満足いく量でした。
姉妹宿のたむらに関してと湯めぐりパスポートに関しての説明をもう少し丁寧にして頂きたかった。
ホテルの立地は良かったが周辺のお店がほとんど閉まっておりびっくりと残念な思いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

久しぶりに利用したらメルヘンの湯からキティちゃんが消えていた。売店でもキティグッズがほとんどなく、楽しみにしていた子どもはガッカリ…HPも確認したが、特に記載はなかった。
お部屋は掃除が行き届いていたが、収納されていた掛け布団と枕はぐちゃぐちゃで残念だった。
ご飯は揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキ、鍋は美味しかった。
朝ごはんも美味しかった。
フルーツとデザート類を充実てほしい。
温泉はいつ行っても最高だが、行くたびにに接客サービスと料理のバラツキがある。
温泉が好きだからまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2食付きでお安く泊まれました。
温泉は別のところにも無料で行けて
すごく楽しめました。料理も美味しかったです。

ただお部屋のトイレが古く、ドアを開けたら一段下にあり
バリアフリーじゃなかったので高齢の母には使いにくい感じでした。
濡れたタオルを入れる袋が無かったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

温泉の温度◎。優しいお湯でまた入りたい。ですが、サービス、掃除はバツ。ご飯を食べ始めても頼むまで火はつけないし、もてなす気を感じない。流れ作業。部屋の掃除は行き届いているとは言い難い。窓の汚れも気になる。せっかく風景良い部屋だったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夫婦で半露天風呂付き部屋に泊まらせて頂きました!
お風呂の下に散策路？があり通行人が見えます。アメニティも中途半端な量の物が置かれており、はじめから置かない方が良いのでは…?バスタオルも４枚用意されていましたが、１枚は汚れが付いており使えませんでした。
姉妹館のたむらは従業員の接客もお風呂もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月