料金に対して内容がイマイチでした。
また行きたい気持ちにはならなかったです。
四万たむらの温泉入れたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋のエアコンがホコリが凄く掃除をしていないようです。
キャンペーンとは言え、食事は質素でした。
コロナの影響か場所の問題か解りませんが、全てのサービスが期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夕食メニューが宿泊プランの内容と異なり、ハーフバイキングになっていた。しかし、バイキングの温かいメニューは、４品種のみで、まともなのは鶏のから揚げくらい。また、揚げたてのてんぷらがあったが、過去の口コミではエビと椎茸との記載があったが、椎茸とタラの芽の２種のみであった。ローストビーフを楽しみにしていたのに非常に残念。
朝食は、完全なバイキング形式であったが、昨晩同様に温かい料理はウインナー・シュウマイ等の４品種と焼きたての焼き魚のみ。しかも、焼き魚は数が少なく、直ぐに売り切れ。格安ビジネスホテルの朝食なみの質素さ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

久々の主人との温泉旅行で心弾ませて向かいました。食事の方は、
お刺身が乾いてしまっていて…
お風呂は、蛇口、シャワーなど
壊れてしまっていてガッカリです
部屋も裏の駐車場しかみえずで…
部屋の記載には、新館で広々ゆったりとあり写真とはかけはなれすぎでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　ホテルに２つお風呂があり、夕食前に１つめ、夕食後に２つめのお風呂に行きました。すると、湯船の温度は体温かそれ以下であり、体が温まるどころか冷えてしまいそうなので、シャワーを浴びて出ようとしました。しかし、シャワーは蛇口をひねってもお湯も水も出ませんでした。
　ホテルのフロントでは故障中とも言われていないし、私が出たときには違う人も入ろうとしていました。その人に話すとやはり聞いていないようでした。
　チェックアウトの時に、これで入湯税を取られるのは納得できないと言ったのですが、とられてしまいました。不思議でした。
　このホテルは今回が３度目で、期待して来たのですが、がっかりする結果になってしまいました。また、以前は「たむら」のお風呂にも宿泊者は無料で入れたのですが、それも有料になっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋の掃除はしっかりされていたのですが、床の軋みがひどかったり、廊下に埃や虫が翌日まで放置されている状態でした。
食事は一番遅い時間7:45開始の回にも関わらず45分も待たされて、たむらの温泉に行く時間がなくなりました。
朝はバイキングなのに、夜だけコロナ対策でスタッフが配膳というのがよく分からない取り組みだと思います。
食事がすべて終わる頃に味噌汁とメインを配膳するなども本当に意味がわかりません。たくさんの利用客が食事を待っているのにも関わらず、配膳台に味噌汁2つしかのせず配膳とは要領が悪すぎます。がっかりなホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

早く来ないと駐車場すら遠過ぎ。他のお風呂も楽しめると思ったら、それまた遠過ぎで、急坂。着いてからもどこにあるのかよくわからない。朝の9時半までとなっていたお風呂は、９時20分で終了。滅多に合わせられない旦那との休みをお願いして会社から休みをもらってきたのに、本当にがっかり。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

リピーターです。二年前に利用し、とても満足したので今回もまた利用させて頂きました。
　しかし残念ながら二年前とは全然違うので、がっかりしました。最もがっかりしたのが、部屋に清潔感がなかったこと。換気扇から何かにおう感じがあったこと。部屋のお風呂は壁にカビがはえており、入れるような状況ではなかったこと。ダニなのか蚊なのかわかりませんが、5歳の息子が11カ所も謎の虫に刺されてしまい、旦那はダニを疑っています。私は部屋に蚊を二匹発見したので蚊だと思うのですが、蚊取り線香もベープマットもなく、対処のしようがありませんでした。旦那も三カ所、私も三カ所、２歳の息子は4カ所刺されました。子供が布団の上で飛び跳ねるたびホコリと布団の綿毛がまっていました。巨大ホテルである割には見かける従業員の数が少なく、中国の方ばかりなので、手が回らないのかなと思いました。
　また食事の味も落ちたように感じます。ローストビーフも前の方がぜんぜん美味しかったし、子供向けのかき氷、綿アメ、沢山のフルーツ類も今回は無く、子供が喜ぶと思って再利用したのに何とも寂しく思いました。唯一マグロの赤身は美味しかったです。また温泉も掛け流しで良いお湯でした。せっかく良い温泉が出ているので、もう少し部屋の清潔感と、布団の手入れ、食事の味の改善、スタッフの教育に頑張っていただきたいです。
　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

和室二間続き客室が片方がベットルームであったため、実質使えたのは和室一間で大人5人では狭かった。ベットルームは、薄暗くエアコンのリモコンも壊れていて部屋と使えなかった。フロントでチックインの際にプラン名を伝えたが一間にベットがある部屋とのことですと言われました。これは和洋室タイプじゃないかね？せっかく楽しみにしていたのに不愉快だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

清祥館4階に宿泊、景色は最高でしたがとにかく部屋が古くて写真と全然違いました。食事も今一でした。お風呂に関しては景色等はグランドホテルは古くて一回入っただけで二度と利用したく無いくらい古くて全く魅力がなかったです。姉妹のたむらのお風呂も歩いて直ぐに利用出来ますが最高の設備景色で大満足でした。従業員の方の対応は素晴らしくとても感じ良かったです。部屋に関してはあまりにも差がありすぎるので写真の掲載も偽りなくお願いします。

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友達

宿泊年月

2023年05月

温泉は、この宿も姉妹館の四万たむらの温泉も最高でした。しかし、非常に残念だったのは、[豚しゃぶと和牛を楽しむ2大グルメ会席♪]のはずが、当日会場に行くとバイキングだったことです。事前には何の説明もなく、会場の係にその旨尋ねると、なんと「好きなものを沢山食べられるでしょ」と開き直られました。これは、契約違反といってもおかしくありません。せっかく会席料理を楽しみに出かけて行ったのに、裏切られた感じがして合点がいきません。レストランの人手が足りないように見受けましたが、それが理由でサービスを落としたのであれば心配です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

宿の怠慢で怪我をしました。
その時の対応がとても接客業とは思えないものでしたので、
心情では★１つも付けたくないですが・・。

まず駐車場は300ｍ程離れてる姉妹館たむらの所でした。
リニューアルした半露天風呂付のお部屋でしたが
既に壁紙が剥がれてる箇所があったり、珪藻土のバスマットは全く
水を吸わなかったり、座椅子の座布団の下には髪の毛が沢山付いてたり
残念に感じる所が多かったです。半露天風呂はサッシで囲われてるので
サッシ戸１枚分しか開きません。湯船はゆったりサイズですが浅い。
朝夕バイキングは普通かな。一応ライブキッチン的なのもあります。
飲み物は別料金です。

接客は期待しない方が良いでしょう。
食事が付いて寝れれば良いという人に向いてます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

楽天でお安かったので特別室を利用しました。お部屋は広くて露天風呂もとても良かったです。でも内風呂も温泉とのことでしたので入ろうとおもいましたがお湯もシャワーのお湯もぬるくて入れませんでした。最初に一言欲しかったです。
あと朝食バイキングは美味しくいただきました。
でも夕食は残念でした。その日はお客が少なくて早く終わらせたかったようで８時頃しゃぶしゃぶを取りに行ったらもう火が止まってました。１分ほどしてもお肉に火が通らずそれを見た中のスタッフの人がタイマーで切れてしまい、すいませんと言ってくれましたが何故ホールにいたスタッフの方々は気がつかないのでしょうか？豚肉なのに火が止まってるのは理解できません。デザートと飲み物を取り終わったらそれはちゃんと見てるようですかさず席に来てバイキングを片付けますがよろしいでしょうか？と言われハイと答えました。そしたらすかさずデザートと飲み物も片付けますと言われました。しかたなくハイと答えましたがまだ８時半前だったので不愉快でした。
飲み物くらい残して欲しかったです。
問題はそのあとでした。少しは配慮してくれるのとは思いましたが一斉にドタバタとものすごい勢いで片付け始めました。今までバイキングの宿は沢山泊まってますがお客がいるうちに片付けるのは見たことがありません。本当に不愉快でした。私たちのことはお客でないと思いました。
部屋の露天風呂が良かったのですがあの接客では行きたいとは思いません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月