この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
二度目のご利用とのこと、ありがとうございます。またお迎えできましたにも関わらず、サービスが下がった感じがするとのこと、ご満足いただけるサービスがご提供できなかったことをお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、従業員一人一人が今一度接客を見直す機会とし、いつかまたお越しいただけた時にはきっとお喜びいただけるサービスがご提供できますよう、日々精進して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。十数年ぶりのご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内でのご移動に関しご不便をおかけし、申し訳ございません。地下大浴場へは、従業員用のものではございますが、お声がけ下さいましたら都度エレベーターのご案内もいたしております。こちらの説明が十分ではなかったことも併せてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、お迎えできましたら幸いでございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山の中心からは歩いていただいて5分程、嵐山観光にはとても良い立地にございます。JR嵯峨嵐山駅・阪急嵐山駅からは、お土産物店等を見ながらゆっくり進んでいただきますと、その先に当館がございます。道中の景色もお楽しみいただきながらお越しいただけましたら幸いでございます。
お部屋のドライヤーやご朝食内容等、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。より良い宿を目指す為、いただいたご意見を真摯に受け止め、努力を重ねて参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
嵐山観光をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
また料理についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
しかしながらお部屋に関しましてご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。
今一度スタッフ間でどのようにすればお客様によりご満足頂けるかご案内について見直していく所存でございます。
備品についても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考に致します。
これからも、お客様にご満足いただけるお宿を目指して従業員一同精進して参ります。

京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。今後、お客様にこのようなご不快な思いをおかけすることがないよう、今一度指導を徹底して参ります。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

しかしながら、ご夕食でのご案内の際、お客様に非常にご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような不手際のないように心掛け、スタッフ一同指導と努力を重ねてまいりたいと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数々の至らぬ点があった中「全体的には良かった」とお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

いただいた貴重なご意見を参考にして全てのお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進していく所存です。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　川口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント・サービススタッフを含めまして至らない点が多数ありお客様に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都・嵐山 ご清遊の宿らんざん
フロント 長谷川

この度はらんざんにご投宿いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や大浴場がお客様のご希望に沿えず、残念でございます。

ツインルームの1名利用等のプランも期間限定で販売しております。またお越しの際はご覧いただければ幸いです。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　中埜

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

また空調についてご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見をご参考に空調システムを全館空調システムではなく個別に変更する旨をスタッフ内で検討させていただきたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

フロント　川口

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の品数の件で残念な思いをされたとのことでして、誠に申し訳ございませんでした。
またアメニティについても重ねて申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をご参考に今後改善してけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。

またのお越しをお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　川口

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回、お部屋とお風呂に関しまして清掃が行き届いておらなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフ一同気を付けて参りたいと思います。

この度はご利用ありがとうございました。
またのご利用お待ち致しております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　加茂

この度はらんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルした客室とお食事をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
季節ごとにお料理も変わり、お楽しみ頂けるように趣向を凝らしておりますので、又のご投宿をお待ちしております。

フロント　中埜

いつも、らんざんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回和室のお部屋をご利用いただいた際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
館内の老朽化に伴い、当館1月の中頃に館内のリニューアルをいたしまして、壁紙や畳の張替え等も予定しております。

今回は残念な思いをさせてしまいましたが、次回はご満足いただけるよう努力してまいりますので、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　加茂

この度はらんざんをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご期待にお答えできず大変残念です。ご期待に副えなかったのはお部屋でしょうか?お料理ですか？もしよろしければお聞かせくださいませ。お客様のご意見を真摯に受け止め、反省し改善できますように努力してまいりたいと思います。

らんざん　フロント

この度はらんざんへのご宿泊誠にありがとうございました。ご利用に関して不便にお感じになられたようで大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいりたいと思います。
またのご利用お待ち致しております。

フロント

この度は、私共らんざんをご利用下さい
まして誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました、従業員の
気配り不足に関します点につきましては
今後、従業員教育の徹底をはかり
より質の高いきめ細かなサービスを
ご提供出来ますよう、励んで参ります。。

またのお越しを心よりお待ちいたして
おります。

ありがとうございます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん

この度は、らんざんをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

施設について、ほとんどの点ではお楽しみ頂けたようで、嬉しく存じます。
しかし、大浴場に髪の毛が落ちていた件は、大変申し訳ございませんでした。

お食事についても、お褒めの言葉と、内容へのご意見と両方をご指摘頂きまして、ありがとうございました。

またのご利用を、心よりお待ち致しております。

この度は、らんざんのご利用誠にありがとうございました。
週末で、しかも冬休みの最後の週末でしたので、家族連れのお客様も多く、時間帯によっては大浴場も混雑する場合もございます。
らんざんでは、一人旅のお客様からご家族連れ・友人グル－プ・・・あらゆるお客様に愛され満足頂けるよう今後も努力してまいります。
機会がございましたら、またのご利用、心よりお待ち致しております。

フロント

この度は、らんざんをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただいたようで、一同嬉しく思っております。
朝食の漬物バイキングですが、皆様に満足いただけるよう、参考にさせていただきます。
またのご利用お待ち致しております。

フロント