この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはお部屋の設備に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。早急に確認し、対処する所存でございます。お食事に関しましては、ご連絡をいただいていたにも関わらずお苦手食材をご提供してしまい、確認が至らず申し訳ございませんでした。大浴場も温度調整がお体に合わなかったとのこと、数々ご不快な思いをおかけし、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘をスタッフ内で共有し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちいたしております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のご希望に添えなかったこと、申し訳ございません。会席のコースでご提供しております為、準備にどうしても一定の時間がかかって参ります。その為当日の受付は16：00と設定させていただいております。しかし今回このようなご意見を頂戴し、今後検討していくべき課題と認識しております。貴重なご意見をありがとうございます。
ご機会ございましたら、ぜひまたお迎えできます日をお待ち申し上げております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をご堪能していただけましたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。すき焼き会席のお肉、また、自慢の京都丹後産こしひかりもお口に合いましたようで何よりでございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応におきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくご滞在いただける時間をご提供することが私どもの務めでございます。今後このようなことがなきよう、今一度スタッフ一人一人の接客を見直して参る所存でございます。
ご機会ございましたら、ぜひまたお迎えできます日をお待ち申し上げております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は渡月橋から徒歩約5分、嵐山観光をしていただくには絶好の場所に位置しております。ご堪能いただけましたなら大変嬉しく存じます。お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。美味しいとのお言葉、大変励みになります。機会がございましたら、またぜひご来館いただけます日をお待ちいたしております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
二度目のご利用とのこと、ありがとうございます。またお迎えできましたにも関わらず、サービスが下がった感じがするとのこと、ご満足いただけるサービスがご提供できなかったことをお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、従業員一人一人が今一度接客を見直す機会とし、いつかまたお越しいただけた時にはきっとお喜びいただけるサービスがご提供できますよう、日々精進して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。十数年ぶりのご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内でのご移動に関しご不便をおかけし、申し訳ございません。地下大浴場へは、従業員用のものではございますが、お声がけ下さいましたら都度エレベーターのご案内もいたしております。こちらの説明が十分ではなかったことも併せてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、お迎えできましたら幸いでございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
嵐山の中心からは歩いていただいて5分程、嵐山観光にはとても良い立地にございます。JR嵯峨嵐山駅・阪急嵐山駅からは、お土産物店等を見ながらゆっくり進んでいただきますと、その先に当館がございます。道中の景色もお楽しみいただきながらお越しいただけましたら幸いでございます。
お部屋のドライヤーやご朝食内容等、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。より良い宿を目指す為、いただいたご意見を真摯に受け止め、努力を重ねて参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館を拠点に嵐山観光をお楽しみいただけましたなら幸いに存じます。また、お食事に関しましてもご満足とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、大浴場はご希望に添えるものではなかったとのこと、申し訳ございません。限られたスペースの中、お越しいただくお客様に少しでもお寛ぎいただけますようにと設えております。また機会がございましたら、足をお運びいただけますこと、お待ちいたしております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
地下大浴場へのご移動に関しましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋・館内設備、立地年数が故、ご希望していらっしゃったサービスがご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
館内中庭の景色をご覧いただいたり、調理人が心を込めて用意しております京料理の会席、とても静かな環境の中に建つ雰囲気等をお楽しみいただけましたなら、幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフお食事立地についてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
大変励みになります。
しかしながら館内設備に不備があり大変申し訳ございませんでした。
次の機会がございましたらさらにご満足いただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は渡月橋から徒歩約5分、嵐山観光には絶好の場所に位置しております。周辺の散策等お楽しみいただけましたなら幸いでございます。
お部屋のお風呂に関しましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃スタッフ含めて改善に努めていく所存でございます。建物は古いながらも、衛生的で美しい環境をご提供できますよう精進を重ねて参ります。
また機会がございましたら、お迎えできます日をお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
ただ、全館一括空調で天候、気温に合わせて調整しておりますがご滞在中、快適な時間を提供する事が出来ず申し訳ございません。
皆様が快適に過ごしていただけるよう細かく調整して参ります。

お風呂の湯温公表のご提案ありがとうございます。
空調や大浴場の温度など、ホームページではお伝えできていないこともございますので今後の改善の参考とさせていただきます。

皆様にゆったりくつろいでいただける宿を目指して参りますので、今後とも御贔屓くださいますようお願い申し上げます。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地、施設をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食ではお客様のご期待に沿えず残念にございます。
いただいたお声を調理部門と共有し、今後更にご満足いただけるお料理へと進化させて参ります。

またお越しいただいた際にはきっとご満足いただけるご夕食をご用意いたします。

ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
嵐山観光をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
また料理についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
しかしながらお部屋に関しましてご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。
今一度スタッフ間でどのようにすればお客様によりご満足頂けるかご案内について見直していく所存でございます。
備品についても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考に致します。
これからも、お客様にご満足いただけるお宿を目指して従業員一同精進して参ります。

京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。今後、お客様にこのようなご不快な思いをおかけすることがないよう、今一度指導を徹底して参ります。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

駐車場利用に関しまして、また、ご朝食内容についてもご満足頂けたご様子がお伺いでき、嬉しく存じます。
しかしながら、施設面に関しましてご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。今後、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善していく必要があると存じております。

またお越し頂くことができましたなら光栄です。この度のご宿泊並びにご意見を頂戴しましたこと、御礼申し上げます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

しかしながら、ご夕食でのご案内の際、お客様に非常にご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような不手際のないように心掛け、スタッフ一同指導と努力を重ねてまいりたいと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から当館をお選び頂き、楽しみにお越し下さったにも関わらず、数々ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

猛暑の中お越し下さったお客様に対して労いの姿勢をお示しできなかったことは、深く反省すべき点でございます。エアコン・シャワー・また館内清掃等、至る所において多々ご不便をおかけいたしました。頂いたご意見をスタッフ一同共有し、改善を目指していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数々の至らぬ点があった中「全体的には良かった」とお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

いただいた貴重なご意見を参考にして全てのお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進していく所存です。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　川口

この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夜にお越し頂き、本来であればお部屋でお寛ぎ頂くところを、お部屋の清掃不行き届きによってサービスを提供できなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないように、気を付けて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

フロント　水野