この度は、らんざんをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご感想のお言葉にもあります、私共の
大浴場は皆様にもご好評をいただいて
おります。

また是非、京都にお見えの際は
嵐山にもお立ち寄り下さいませ。

心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん

らんざんのご利用ありがとうございます。
今年の祇園祭は、いかがでしたでしょうか。また、嵐山では、夏の風物詩・鵜飼をお楽しみいただけて、とても良かったです。
ご指摘いただきました改善点は、速やかに、直してまいります。
また、機会がございましたら、京都・嵐山のらんざんへお越し下さいませ。
お待ちしております。

フロント

この度はらんざんをご利用頂き誠にありがとうございます。

お料理の内容やご提供についてご意見を頂戴しスタッフ一同参考にさせて頂きます。お客様にくつろいでいただき、心に残るよい旅にして頂くために日々努力しているつもりではありますが、足りないところがあることを気づかせていただき感謝申し上げます。ありがとうございます。


また、寒々しい感じをさせてしまったことには誠に申し訳ありません。お客様のご宿泊人数にはかかわりなく、安心してご利用頂けなければならないのに重ねて反省申し上げます。

日々、お客様の笑顔に接することが私どもの最高の報酬です。そのためにスタッフ一人ひとりがお客様をお迎えする心をどのように尽くしていくのか、一層精進して参りますので、京都・嵐山にお越しの節はまたどうぞお越し下さいませ。

フロント

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地について、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
ただ、お食事などにご満足いただけなかった点があったようで、申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　加茂

この度はらんざんにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお席についてですが、
通常２名様のお席としてご案内しておりまして、
３名様以上は狭小ではないかと認識しておりました。
ご指摘ありがとうございます。
お料理の提供が遅れたことに付きましては、
お客様に満足していただけるサービスが行き届かず誠に申し訳有りませんでした。
今後、同様のお声をいただかないよう、鋭意精進いたします。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん

この度は、らんざんをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

施設について、ほとんどの点ではお楽しみ頂けたようで、嬉しく存じます。
しかし、大浴場に髪の毛が落ちていた件は、大変申し訳ございませんでした。

お食事についても、お褒めの言葉と、内容へのご意見と両方をご指摘頂きまして、ありがとうございました。

またのご利用を、心よりお待ち致しております。

このたびはらんざんをご利用いただきまきまして
誠にありがとうございます。

京都・嵐山観光はごゆっくりとしていただけましたでしょうか…

次回、もしお越しの際はご夕食付きのプランにて
京会席をお楽しみ下さいませ!

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん

この度は、らんざんのご利用誠にありがとうございました。
週末で、しかも冬休みの最後の週末でしたので、家族連れのお客様も多く、時間帯によっては大浴場も混雑する場合もございます。
らんざんでは、一人旅のお客様からご家族連れ・友人グル－プ・・・あらゆるお客様に愛され満足頂けるよう今後も努力してまいります。
機会がございましたら、またのご利用、心よりお待ち致しております。

フロント

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはお部屋の設備に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。早急に確認し、対処する所存でございます。お食事に関しましては、ご連絡をいただいていたにも関わらずお苦手食材をご提供してしまい、確認が至らず申し訳ございませんでした。大浴場も温度調整がお体に合わなかったとのこと、数々ご不快な思いをおかけし、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘をスタッフ内で共有し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちいたしております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のご希望に添えなかったこと、申し訳ございません。会席のコースでご提供しております為、準備にどうしても一定の時間がかかって参ります。その為当日の受付は16：00と設定させていただいております。しかし今回このようなご意見を頂戴し、今後検討していくべき課題と認識しております。貴重なご意見をありがとうございます。
ご機会ございましたら、ぜひまたお迎えできます日をお待ち申し上げております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をご堪能していただけましたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。すき焼き会席のお肉、また、自慢の京都丹後産こしひかりもお口に合いましたようで何よりでございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応におきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくご滞在いただける時間をご提供することが私どもの務めでございます。今後このようなことがなきよう、今一度スタッフ一人一人の接客を見直して参る所存でございます。
ご機会ございましたら、ぜひまたお迎えできます日をお待ち申し上げております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
二度目のご利用とのこと、ありがとうございます。またお迎えできましたにも関わらず、サービスが下がった感じがするとのこと、ご満足いただけるサービスがご提供できなかったことをお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、従業員一人一人が今一度接客を見直す機会とし、いつかまたお越しいただけた時にはきっとお喜びいただけるサービスがご提供できますよう、日々精進して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。十数年ぶりのご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内でのご移動に関しご不便をおかけし、申し訳ございません。地下大浴場へは、従業員用のものではございますが、お声がけ下さいましたら都度エレベーターのご案内もいたしております。こちらの説明が十分ではなかったことも併せてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、お迎えできましたら幸いでございます。
京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館を拠点に嵐山観光をお楽しみいただけましたなら幸いに存じます。また、お食事に関しましてもご満足とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、大浴場はご希望に添えるものではなかったとのこと、申し訳ございません。限られたスペースの中、お越しいただくお客様に少しでもお寛ぎいただけますようにと設えております。また機会がございましたら、足をお運びいただけますこと、お待ちいたしております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフお食事立地についてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
大変励みになります。
しかしながら館内設備に不備があり大変申し訳ございませんでした。
次の機会がございましたらさらにご満足いただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は渡月橋から徒歩約5分、嵐山観光には絶好の場所に位置しております。周辺の散策等お楽しみいただけましたなら幸いでございます。
お部屋のお風呂に関しましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃スタッフ含めて改善に努めていく所存でございます。建物は古いながらも、衛生的で美しい環境をご提供できますよう精進を重ねて参ります。
また機会がございましたら、お迎えできます日をお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
ただ、全館一括空調で天候、気温に合わせて調整しておりますがご滞在中、快適な時間を提供する事が出来ず申し訳ございません。
皆様が快適に過ごしていただけるよう細かく調整して参ります。

お風呂の湯温公表のご提案ありがとうございます。
空調や大浴場の温度など、ホームページではお伝えできていないこともございますので今後の改善の参考とさせていただきます。

皆様にゆったりくつろいでいただける宿を目指して参りますので、今後とも御贔屓くださいますようお願い申し上げます。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地、施設をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食ではお客様のご期待に沿えず残念にございます。
いただいたお声を調理部門と共有し、今後更にご満足いただけるお料理へと進化させて参ります。

またお越しいただいた際にはきっとご満足いただけるご夕食をご用意いたします。

ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。今後、お客様にこのようなご不快な思いをおかけすることがないよう、今一度指導を徹底して参ります。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

駐車場利用に関しまして、また、ご朝食内容についてもご満足頂けたご様子がお伺いでき、嬉しく存じます。
しかしながら、施設面に関しましてご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。今後、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善していく必要があると存じております。

またお越し頂くことができましたなら光栄です。この度のご宿泊並びにご意見を頂戴しましたこと、御礼申し上げます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野