この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

ネット予約が主流となる中、宿泊前にお客様と会話する機会が減り、旅行の目的などの情報を得ることが難しくなりつつあります。チェックアウト後にお客様から頂く御手紙の中で、実は大切な記念日だったと知ることもあります。ご満足いただけた場合は安心はしますが、どこか失敗に近い感覚で、成し遂げたサービスに空虚さを感じることもあります。
当館ご宿泊のお客様には、記念日やお祝い、思い出などに関係する場合が多いですので、予約受けの次はチェックイン、その次はお部屋へご案内する時をチャンスと見て、お客様の宿泊目的などを掘り起こすよう努めております。今回は誰かスタッフがお誕生日に気付けたことも良かったですが、その上でお母様にお喜びいただけたことは、本当に何よりでございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤