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月岡温泉 白玉の湯 華鳳のクチコミ･お客さまの声
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大きな旅館なのに掃除や従業員さんの教育が行き届いていて食事もおいしく大満足です。今まで30年以上、下の子供が３歳くらいで両親も健在の時から姉の家族と毎年いい旅館に宿泊してきましたがその中で１位～2位を争うぐらいです。朝食の時も女将さん自らおもてなしして下さり夕食の時も女将さんの挨拶がほとんどなくなっている中でちゃんとご挨拶に回ってくださりほんとにいい印象ばかりです。3年前に松之山温泉に宿泊して新潟にあまりいい印象がなかったのですが華鳳さんで取り消しになりました。奈良から長時間かけて行った甲斐がありました。いつも主人に掃除など行き届いてないと旅館の悪口を言うのですが華鳳さんはなんにもないです。ただ一つ部屋に案内して頂いた時、お茶は入れてほしかったです。テーブルの上にお菓子だけが目立ちましたが結局姉も私も娘も車で行った疲れか誰も入れようとはしなかったので。笑
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この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。奈良県よりお越しいただきました。私も学生時代を過ごしましたので、新潟というと随分遠くへ旅行する感覚であることはよく分かります。飛行機ですと大阪へ出てわずか1時間で新潟に着きますが、車ですと6時間くらいの長旅となります。そんな移動の疲れを当館自慢の温泉で癒し、食事やサービスにもご満足いただけた様で、本当に何よりでございました。旅行先として新潟の地位を回復できたことは、大変嬉しく存じます。旅館としてお客様をお迎えするに当たり、清潔な空間をご用意するのは基本ですので、お掃除に関しましては十分注意して行なっております。その点に厳しいご主人様よりご指摘を受けることもなく、快適にお寛ぎいただけた様で安心しております。客室ご案内時の件ですが、当館では係が必ずお茶を入れるよう徹底指示しております。お茶出しが無かったとのご指摘を受け、大変驚いておりますが、この不手際に深くお詫び申し上げます。団体客で一つの部屋に複数のお客様が時間差で到着する場合や、個人客でも夕食時間直前に到着され、すぐに部屋を出られる場合などは、確認した上でお出ししない場合もございます。一ヶ月前に遡っての事実確認が出来ずにおりますが、本日の部内ミーティングで早速事例を共有し、再発防止を誓ったところでございます。本当に申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤
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月岡温泉 白玉の湯 華鳳（新潟県）
5.0
投稿日：2019-11-04 02:46:05
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すんぎんちゃんさんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
大きな旅館なのに掃除や従業員さんの教育が行き届いていて食事もおいしく大満足です。今まで30年以上、下の子供が３歳くらいで両親も健在の時から姉の家族と毎年いい旅館に宿泊してきましたがその中で１位～2位を争うぐらいです。朝食の時も女将さん自らおもてなしして下さり夕食の時も女将さんの挨拶がほとんどなくなっている中でちゃんとご挨拶に回ってくださりほんとにいい印象ばかりです。3年前に松之山温泉に宿泊して新潟にあまりいい印象がなかったのですが華鳳さんで取り消しになりました。奈良から長時間かけて行った甲斐がありました。いつも主人に掃除など行き届いてないと旅館の悪口を言うのですが華鳳さんはなんにもないです。ただ一つ部屋に案内して頂いた時、お茶は入れてほしかったです。テーブルの上にお菓子だけが目立ちましたが結局姉も私も娘も車で行った疲れか誰も入れようとはしなかったので。笑
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この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
奈良県よりお越しいただきました。私も学生時代を過ごしましたので、新潟というと随分遠くへ旅行する感覚であることはよく分かります。飛行機ですと大阪へ出てわずか1時間で新潟に着きますが、車ですと6時間くらいの長旅となります。そんな移動の疲れを当館自慢の温泉で癒し、食事やサービスにもご満足いただけた様で、本当に何よりでございました。旅行先として新潟の地位を回復できたことは、大変嬉しく存じます。
旅館としてお客様をお迎えするに当たり、清潔な空間をご用意するのは基本ですので、お掃除に関しましては十分注意して行なっております。その点に厳しいご主人様よりご指摘を受けることもなく、快適にお寛ぎいただけた様で安心しております。
客室ご案内時の件ですが、当館では係が必ずお茶を入れるよう徹底指示しております。お茶出しが無かったとのご指摘を受け、大変驚いておりますが、この不手際に深くお詫び申し上げます。団体客で一つの部屋に複数のお客様が時間差で到着する場合や、個人客でも夕食時間直前に到着され、すぐに部屋を出られる場合などは、確認した上でお出ししない場合もございます。一ヶ月前に遡っての事実確認が出来ずにおりますが、本日の部内ミーティングで早速事例を共有し、再発防止を誓ったところでございます。本当に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤