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月岡温泉 白玉の湯 華鳳のクチコミ･お客さまの声
総合5
はじめての宿泊でした。門構えからして、圧巻。中に入って、ますます広さや美しさに圧巻されました。事前に息子の誕生日の件を伝えていたのですが、チェックイン、チェックアウトでもお祝いの言葉を従業員さんからかけていただき、個室での夕食の際には、プレゼントをいただき、息子が大喜びでした！食事は食べきれないほど多くてどれも美味しかったですし、お風呂もアメニティ豊富、お風呂場入ったところの休憩所にもたくさんの飲み物が置いてあって嬉しかったです！露天風呂も気持ちよかったです。朝に従業員さんが、廊下に手をついてすみずみまでお掃除されているのを見て感動しました。ただひとつ、少し残念だったのが、夜10時前くらいに温泉に入りに行ったら、休憩所に来た従業員さんがスマホをいじっていました。ラインの通知音が何回か鳴っていて、緊急の連絡だったのかもしれませんが、気になりました！でも、大好きな、また行きたい旅館の１つになりました！必ずまた行きます！！幸せな時間をありがとうございました！！
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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 ご子息のお誕生日祝いを兼ねて、ファミリープランで宿泊いただきました。当館のサービスに対し多くのお褒めの言葉を頂く中で、何よりも主役のご本人がとても喜び、楽しくお過ごしいただけた事を大変嬉しく存じております。全国で自粛を強いられた時期は、ご家族での外出も控え目だったでしょうから、久しぶりのレジャーとなり喜びも倍増したことと存じます。お子様の笑顔は、親御様にとりましても大きな活力となり、何よりの癒しになります。きっとご家族の皆様にとって思い出に残る一日となったことでしょう。さて、ご指摘をいただきました従業員の行為について、確認調査をさせていただきました。主に浴場の清掃を行う女性スタッフでございますが、勤務中は個人携帯を社内連絡用に使用しております。貸切風呂の清掃依頼など頻繁にフロントから指示が入りますので、恐らくその電話対応をしていたものと思われます。年配者ゆえ本機の操作が不得手で、無料通話アプリ等の消音設定が出来ず、夜の静かな休憩室（湯上り処）に音を響かせてしまった様でございます。これまでもずっと同様の事が発生していたと想定され、お客様にご迷惑をお掛けしないよう早急にマナー設定をさせていただきました。当該従業員も誰かに依頼をしたり、また他のスタッフが気付いて注意するなどの対応がこれまで行われず、深く反省しております。これに限らず、従業員の館内での携帯使用については、お客様にご迷惑の掛からぬよう重々注意してまいります。最後に再訪のお言葉を頂く事ができまして、大変有り難く感じております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤
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総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
はじめての宿泊でした。
門構えからして、圧巻。
中に入って、ますます広さや美しさに圧巻されました。事前に息子の誕生日の件を伝えていたのですが、チェックイン、チェックアウトでもお祝いの言葉を従業員さんからかけていただき、個室での夕食の際には、プレゼントをいただき、息子が大喜びでした！食事は食べきれないほど多くてどれも美味しかったですし、お風呂もアメニティ豊富、お風呂場入ったところの休憩所にもたくさんの飲み物が置いてあって嬉しかったです！露天風呂も気持ちよかったです。朝に従業員さんが、廊下に手をついてすみずみまでお掃除されているのを見て感動しました。
ただひとつ、少し残念だったのが、夜10時前くらいに温泉に入りに行ったら、休憩所に来た従業員さんがスマホをいじっていました。ラインの通知音が何回か鳴っていて、緊急の連絡だったのかもしれませんが、気になりました！
でも、大好きな、また行きたい旅館の１つになりました！必ずまた行きます！！
幸せな時間をありがとうございました！！
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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご子息のお誕生日祝いを兼ねて、ファミリープランで宿泊いただきました。
当館のサービスに対し多くのお褒めの言葉を頂く中で、何よりも主役のご本人がとても喜び、楽しくお過ごしいただけた事を大変嬉しく存じております。全国で自粛を強いられた時期は、ご家族での外出も控え目だったでしょうから、久しぶりのレジャーとなり喜びも倍増したことと存じます。
お子様の笑顔は、親御様にとりましても大きな活力となり、何よりの癒しになります。きっとご家族の皆様にとって思い出に残る一日となったことでしょう。
さて、ご指摘をいただきました従業員の行為について、確認調査をさせていただきました。
主に浴場の清掃を行う女性スタッフでございますが、勤務中は個人携帯を社内連絡用に使用しております。
貸切風呂の清掃依頼など頻繁にフロントから指示が入りますので、恐らくその電話対応をしていたものと思われます。年配者ゆえ本機の操作が不得手で、無料通話アプリ等の消音設定が出来ず、夜の静かな休憩室（湯上り処）に音を響かせてしまった様でございます。これまでもずっと同様の事が発生していたと想定され、お客様にご迷惑をお掛けしないよう早急にマナー設定をさせていただきました。当該従業員も誰かに依頼をしたり、また他のスタッフが気付いて注意するなどの対応がこれまで行われず、深く反省しております。これに限らず、従業員の館内での携帯使用については、お客様にご迷惑の掛からぬよう重々注意してまいります。
最後に再訪のお言葉を頂く事ができまして、大変有り難く感じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤