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月岡温泉 白玉の湯 華鳳のクチコミ・お客さまの声
立地3
二回目の宿泊でした。前回は温泉街の移動の送迎を快く引き受けていただけましたが、今回も依頼したら、やっておりません!と断言されてしまいました。前回の接遇と若いスタッフの活気を忘れられず行っただけにとても残念な気分になりました。良いこともあって館内で会うスタッフはみなさん挨拶してくれます。心遣いが私の心を幸せにしていただけました。部屋の案内をしてくださった方の断言がなければ最高な旅館であるとおもいます。何かよい言葉の表現はなかったものでしょうか?
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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。先ず以て、お部屋へご案内させていただきました係の言動が、お客様へご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。温泉街の送迎については基本的に可能であり、朝夕限らず毎日多くの宿泊客をお乗せしております。ただしチェックイン混雑時(15時~16時)は一時的にご対応が難しい場合もあるため、フロントへの問い合わせとしているのが、客室案内に関わる全スタッフの共通認識でございます。当該スタッフも同じように理解しており、いつも混雑時は「○○時頃にフロントへお問い合わせしてみてください」とご説明しているそうでございます。大変恐れ入りますが、彼女がブライダルを兼任していることからも、フロントへの確認なしに即答(断言)したことが、どうしても考えづらいというのが率直な感想でございます。言葉の行き違いも含め「こういう誤解があったのかもしれない・・・」など色々考えますが、いずれも憶測の域を出ません。いずれにしましても、彼女が発した言葉により誤った情報が伝わり、悪い印象を与えてしまった結果が全てであり、大変反省しております。今一度サービススタッフの間で送迎に関する情報を共有し、お客様への伝え方について指導した次第でございます。その後温泉街へはお出掛けになりましたでしょうか。せっかくの散策やお買い物の機会を逸してなければ何よりと存じております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤
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投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
二回目の宿泊でした。前回は温泉街の移動の送迎を快く引き受けていただけましたが、今回も依頼したら、やっておりません!と断言されてしまいました。前回の接遇と若いスタッフの活気を忘れられず行っただけにとても残念な気分になりました。良いこともあって館内で会うスタッフはみなさん挨拶してくれます。心遣いが私の心を幸せにしていただけました。部屋の案内をしてくださった方の断言がなければ最高な旅館であるとおもいます。何かよい言葉の表現はなかったものでしょうか?
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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
先ず以て、お部屋へご案内させていただきました係の言動が、お客様へご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
温泉街の送迎については基本的に可能であり、朝夕限らず毎日多くの宿泊客をお乗せしております。
ただしチェックイン混雑時(15時~16時)は一時的にご対応が難しい場合もあるため、フロントへの問い合わせとしているのが、客室案内に関わる全スタッフの共通認識でございます。
当該スタッフも同じように理解しており、いつも混雑時は「○○時頃にフロントへお問い合わせしてみてください」とご説明しているそうでございます。
大変恐れ入りますが、彼女がブライダルを兼任していることからも、フロントへの確認なしに即答(断言)したことが、どうしても考えづらいというのが率直な感想でございます。言葉の行き違いも含め「こういう誤解があったのかもしれない・・・」など色々考えますが、いずれも憶測の域を出ません。
いずれにしましても、彼女が発した言葉により誤った情報が伝わり、悪い印象を与えてしまった結果が全てであり、大変反省しております。
今一度サービススタッフの間で送迎に関する情報を共有し、お客様への伝え方について指導した次第でございます。
その後温泉街へはお出掛けになりましたでしょうか。
せっかくの散策やお買い物の機会を逸してなければ何よりと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤