この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
当館都合によりご返信に時間を要してしまい、大変ご無礼いたしました。

最上階から田園風景を見渡せるお部屋でしたが、季節的にも緑がとても美しく感じられたことでしょう。
お誕生日や金婚式のお祝いを兼ねたご宿泊と伺っておりましたが、楽しく快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じております。

過度なサービスについては、本当にご指摘の通りと存じております。
特にこのコロナ禍では、他人が荷物に触れる事すら嫌がる方もおられますので、お声掛けをしながらお手伝いすることを心掛けております。
お客様の「結構です」の一言が、遠慮なのか拒否なのかは、表情や声のトーンから判断いたしますが、その見極めは決して簡単ではございません。
女将を見ておりますと、少し強引に感じる時もございますが、最終的にはお客様も笑顔になっております。
逆に私共社員の引き際の早さは、女将から見て少し不満に感じているかもしれません。
経験を積み、感を磨き、ご不快の念をお掛けしないよう、気持ちよい接客ができますよう努めて参りたいと存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤