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月岡温泉 白玉の湯 華鳳 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 白玉の湯 華鳳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.83
  • アンケート件数:1027件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.77
  • 立地4.51
  • 部屋4.82
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.88
  • 食事4.54

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ

投稿者さん 2012-05-08 19:56:00

5月6日に宿泊しました。事前にお電話頂いた時、食事の時間の話しをした後に、予想外で「貸切露天風呂がサービスで付いている」と言われました。
あれ?と思いつついざ宿に到着すると、食事の時間の確認はありましたが、貸切風呂の話しは一切なく、自分も「やっぱり貸切風呂の話しは間違いだったんだな。よくある苗字だし・・・」と思って過ごしました。
ところが本日パソコンで予約内容を確認するとやっぱり無料でついているプランでした。
今、とても残念な気持ちでいっぱいです。
一緒に行った友人にも「プランに貸切風呂が無料で付いていた」なんて言えません。
予約内容を把握していなかった自分も悪いのですがただただ残念です。
いろんなプランがあり何をポイントに選んだかで、覚えている事が違ってきます。華鳳さんはそれなりの値段がしますので、今回は「安さ」にひかれて選びました。無料の特典に気づいていませんでした。プラン内容についてはチェックイン時にご説明をして頂ければと思います。
それと、華鳳さんの朝食バイキングは私が泊った旅館ではトップクラスにすばらいく気に入っています。それなのに今回はバイキングでなくて残念でした。(過去に泊った時は全てバイキング)こうした点も事前説明していてくれればそのつもりで行きますので、先に教えてほしいと思います。
たぶん夏にまた行きます。月岡温泉に泊るなら華鳳さんと決めています。ぜひぜひご検討をお願いします。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年05月
月岡温泉 白玉の湯 華鳳 2012-05-09 09:56:51

この度は 白玉の湯 華鳳 へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先ず以てプライベートスパの件では当館の説明不足でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。予約確認の電話でご案内させて頂き、23時より「月の舟」をご予約頂いておりました。本来であればフロントでのチェックイン時、お部屋での館内説明時に再度確認することになっておりますが、調査しましたところ、対応したフロントスタッフが失念していた事が判明いたしました。お客様は昨年2回のご宿泊も同じ洋室ステイプラン「ベッドdeスパ」でお申し込み頂いており、2回とも特典のプライベートスパをご予約頂いておりましたので、今回せっかくの特典をご利用頂けませんでしたこと、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。ご存知の通りプライベートスパ(貸切露天風呂)には畳の休憩スペースや洗面が完備されております。洋室プランとはいえ、ご宿泊のお客様には日本旅館の「和」の癒しを味わって頂きたく、夕食は個室料亭でご用意し、またこの特典をお付けしております。今後とも洋室ステイプランのファンであり続けて頂けますと幸甚でございます。
朝食バイキングに関しましては、当日の宿泊人数に応じて(極端に少ない場合は)個室での和朝食膳出しに変更させて頂いております。その結論がギリギリになることもあり、事前のご案内が難しいところではございますが、お客様のように当館の朝食バイキングファンの方も大変多くおられますので、お客様の声を参考に対応を検討していきたいと存じます。
至らぬ点が多かったにも関わらず、また夏にご予定頂けるかもしれないとのこと、大変ありがたく御礼申し上げます。引き続き社員教育、問題の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
白玉の湯 華鳳 穴澤

ご利用の宿泊プラン
バリアフリーの洋室ステイプラン 「ベッド de スパ」 (洋室36㎡ツイン) ≪1日3組様限定≫
ご利用のお部屋
【洋室(ツインベッドルーム) 36平米 バストイレ付】

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