この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりゆっくりお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく思います。
畳のシミにつきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
現在張替えを進めている段階でございます。
お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフに関してお客様より暖かいお言葉を頂き、ありがたい気持ちでいっぱいです。また、露天風呂の不具合によりお客様にはゆっくり温泉をお愉しみいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。次回はお客様に露天風呂をご堪能いただけるよう、整備を続けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事に関してお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今一度お客様へのサービスを見つめ直し、より快適でご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。いつもご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
バラスイートルームでごゆっくりいただき、心あたたまるお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。BGMにつきましては、機会のトラブルでございました。現在早急に対応しております。ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様より沢山のありがたいお言葉をいただきまして、本当にありがたく、改善につなげることができております。
今後もお客様にご満足いただけますよう、おもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつも御利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。旅の思い出として、お客様の記憶に刻んでいただけたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より、沢山のお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様にまずは安全に、そして癒されていただけますよう、日々考え行動しております。その中でも、ロビーのめだか・大浴場露天風呂の金魚や鯉は私共スタッフが考えたものです。お客様に喜んでいただき、本当に嬉しく思います。
今後もさらにお客様に喜んでいただけることを考え、おもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりご満喫いただき、重ねて御礼申し上げます。
通常タイプのお部屋より大きい窓の為、より開放的に雄大な最上川を望むことができます。
これからだんだんと季節も冬になり、また違った景色を愉しむことができます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。昨年にわたり、今年も御利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、私共の予約処理の手違いにより、同じお料理になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ一同再度見つめ直し、おもてなしに努めてまいります。
開放感があるロビーに、観葉植物を設置いたしました。ロビー景観の妨げにならないよう、置いております。
今年は残暑厳しく、まだまだ暑い日が続くと思いますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご満足いただき、大変嬉しく思います。お客様がお越しいただいた際は、暖かな気持ちで迎えようといつもスタッフ一同心がけている所存でございます。
こういった暖かいお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。
今後もお客様に喜んいただきますよう、おもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。また２度もご利用もいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は以前、秋篠宮様方に御利用いただきました際にバラスイートルームにご宿泊いただきました。当時はスイートルームでございましたが、日本有数の薔薇の切り花生産を誇る寒河江の町をもっとお客様に知っていただけるよう、「バラスイートルーム」にリニューアル致しました。お客様よりご満足いただきましたこと、大変嬉しく思います。雄大な最上川の景色は、私共スタッフも癒されております。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご満足いただき、大変嬉しく思います。
温泉の温度につきましては、外気の温度により、多少温度が上下してしまうことが原因になっております。お子様にはゆっくり温泉をお愉しみいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
当館には貸切風呂がございまして、こちらですと温度調整が可能でございます。
私共が、お客様より少しでも旅の思い出になっていただけたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切な機会に当館を選んでいただき、感謝申し上げます。
お客様よりスタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思います。今後もお越しいただきましたお客様に喜んでいただけますよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。町と離れて立地している当館は、山形県を誇る雄大な「最上川」の景色、色鮮やかな木々達、小鳥たちのさえずり等、心身共に癒される場所でございます。お客様より暖かいお言葉に私どもも気づかされます。感謝申し上げます。
ぜひ、また当館で癒されにお越しいただければ、幸いでございます。
私共も日々変わる世の中ではございますが、暖かな気持ちでおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄に思っております。水風呂に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後一層当館のおもてなし強化に努めてまいります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお正月に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。今後更なるおもてなしの強化に繋げてまいります。また、湯量に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。尚一層精進してまいりたいと存じます。
また機会がございましたらお越し頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたバリアフリールームに関しましては和室１５畳の広々とした造りとなっております。客室からは最上川を一望でき、お客様にもご満足いただけましたと存じます。また、食事に関してこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後更なるサービスの改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご来館いただきますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しまして、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の管理・清掃に至らぬ点があったこと、謹んでお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。今後更なるサービスの改善に努めて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。こちらの不手際でお客様にお手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご意見いただきました夕食について至らぬ点があったこと、謹んでお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。今後さらにおもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご意見いただきました客室からの眺めはアネックスの大きな魅力の一つとなっており、お客様に喜んで頂けましたことを大変光栄に思います。
また機会がございましたらご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度はお盆の道路事情が込み合っている時ご利用賜りありがとうございます。
当日は館内イベントの日で、ウエルカムきゅうり・中庭の芝生でのスイカ割りなど行っていた日で、ご参加いただきましてありがとうございました。
ご指摘頂きました通り、産直販売所のお盆期間の特別営業時間を周知していなかったこと、勉強不足で、スタッフ一同反省しております。周辺のことをすべて周知し、お客様に情報提供できるよう取り組んでいきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。