この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしやお料理を特にお気に召して頂きまして嬉しく存じます。

　網代駅に早めの14時ぐらいにお着きになりましても、お迎えにまいりますのでお気軽にご連絡くださいませ。　当苑には広い庭園がございますので、チェックインまでのお時間を庭園の散策等でお楽しみ頂ければと思います。

　大浴場はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。　確かにお客様の仰るとおり飾り付け等の演出が弱いのかもしれませんね。　源泉掛け流しが中心の当苑では湯船内の温度全体（上の方も下の方も）を一定に保つため、湯船の上からと、湯船の底から源泉を流し込んでおります。　演出を高めるために、湯船の上から出す量を多めにできないか検討しているところです！　また、当苑のスタッフが「浴室内掛け流し装置がある」と間違った内容をお伝えをしてしまい申し訳ございませんでした。　当苑では、そのような装置は使用しておりません。　当苑のお風呂について簡単にご説明させていただきますと、露天風呂や泡風呂、打たせ湯、貸切風呂は、純粋な源泉掛け流しでございます。　また、内風呂だけは他の浴槽より広いため、保健所の指導（設置基準）により『かけ流し・循環併用』となっております。　この内風呂は循環機を使用しておりますが、それと同時に新鮮な源泉を大量に掛け流しておりますので、実質かけ流しと同じ泉質となっております。

　清掃につきましては、一定の評価を頂きましてありがとうございます。　当苑の建物は昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれております。　今後は更に注意してまいります。

　それから、スタッフの対応をお褒め頂きましてありがとうございます(^^♪　担当させて頂いたスタッフをはじめ、従業員一同大変嬉しく思っています。　お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。　このお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービス・業務の向上を図って参ります！

　是非またお越しくださいませ。今後ともご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。