この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　折角お越し頂いたにもかかわらず、私どもの色々な対応でお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　お客様のお気持ちを察するに、申し訳ない気持ちで一杯でございます。　全て私共の不徳のいたすところと大変反省しております。

　まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ、お客様に対して心温まるサービスと笑顔での対応をご提供できるよう、スタッフ全員の教育と意識向上に取り組んでまいります。
　
　この度の件、衷心より重ねて深くお詫び申し上げます。　天候不順のみぎり、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。