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熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑のクチコミ･お客さまの声
総合1
第一印象、フロントの方の説明は丁寧で感じが良く好感が持てました。部屋の前に無造作に置かれてる会議用の机？配膳台にでも使ってるのかちょっと印象が良くなくて、お花でも飾ればいいのになと思いながら入室。部屋は古いけど広め、だけどちょっと右に傾いてる気がしました。楽しみにしていた晩ご飯はあまり工夫とか感じられず、どこでも食べれるような感じです。天ぷらの種類も少なく煮物も大根だけとかで色々残念。鮑と伊勢海老に期待した為かそこだけな印象。酷かったのはデザートに30分以上待たされた事、部屋食でデザートくるまではずっと落ち着く事が出来ず、わざわざこちらから電話するまで持ってきて貰えなかった。何かあれば電話下さいとは言われたけどデザートが欲しければ電話下さいとは言われなかったし、わざわざ電話しませんよね。とても無駄な時間を過ごしました。そして夜にゴキブリが出ました。フロントに電話して来て貰ったんですが「無事に捕まえましたので」の一言で終わり。今まで宿で二回程出た経験がありますがどこも部屋を変えてくれました。部屋を変えるまでとはいかなくても部屋の中を這い回ってるのを見たので床の消毒くらいして欲しかったです。こっちは素足で歩くのに気持ち悪くて仕方なかった。ご自身が旅行先の宿でそんな目にあったらどんなお気持ちになるか聞いてみたかったです。とにかくご飯もお風呂も対応も全てが残念でなりませんでした。不満は沢山ありましたが何も言わずにチェックアウトしました。せっかくの旅行で夫婦揃って嫌な思いをしたのでこちらでお伝えさせて貰います。お客さんは正直なので良い宿にはまた来たいと思うし必ずリピートするけど、こういう事があると二度と行く事はないし人に勧める事もなく寂れていくと思います。本当に残念でなりません。
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この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 折角お越し頂いたにもかかわらず、色々な面で、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。建物は傾いていることはございませんが、新しい施設ではないことは確かでございますので、色々とお気に召さない点があったことをお詫び申し上げます。 今後、館内やお部屋の雰囲気をより良くするための工夫を考えてまいります。 また、夕食につきましても料理人と相談し、より美味しく、バラエティ豊かな料理を提供できるように努力してまいります。それから、デザートを含めお料理をお持ちするタイミングにつきましては、申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様が美味しくお召し上がれるよう、お出しするタイミングをはかっておりますが、今後は更にお客様のご意向に沿うよう十分気を付けてご用意させて頂きます。また、虫等の発生についても、安心してご滞在いただけるよう、虫除けの対策を強化し、部屋の清掃と消毒にも力を入れてまいります。まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。 秋雨の折、風邪などお召しにならぬよう、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。
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総合1
投稿者さんの 熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑 のクチコミ
第一印象、フロントの方の説明は丁寧で感じが良く好感が持てました。
部屋の前に無造作に置かれてる会議用の机？配膳台にでも使ってるのかちょっと印象が良くなくて、お花でも飾ればいいのになと思いながら入室。
部屋は古いけど広め、だけどちょっと右に傾いてる気がしました。
楽しみにしていた晩ご飯はあまり工夫とか感じられず、どこでも食べれるような感じです。
天ぷらの種類も少なく煮物も大根だけとかで色々残念。
鮑と伊勢海老に期待した為かそこだけな印象。
酷かったのはデザートに30分以上待たされた事、部屋食でデザートくるまではずっと落ち着く事が出来ず、わざわざこちらから電話するまで持ってきて貰えなかった。
何かあれば電話下さいとは言われたけどデザートが欲しければ電話下さいとは言われなかったし、わざわざ電話しませんよね。
とても無駄な時間を過ごしました。
そして夜にゴキブリが出ました。
フロントに電話して来て貰ったんですが「無事に捕まえましたので」の一言で終わり。
今まで宿で二回程出た経験がありますがどこも部屋を変えてくれました。
部屋を変えるまでとはいかなくても部屋の中を這い回ってるのを見たので床の消毒くらいして欲しかったです。
こっちは素足で歩くのに気持ち悪くて仕方なかった。
ご自身が旅行先の宿でそんな目にあったらどんなお気持ちになるか聞いてみたかったです。
とにかくご飯もお風呂も対応も全てが残念でなりませんでした。
不満は沢山ありましたが何も言わずにチェックアウトしました。
せっかくの旅行で夫婦揃って嫌な思いをしたのでこちらでお伝えさせて貰います。
お客さんは正直なので良い宿にはまた来たいと思うし必ずリピートするけど、こういう事があると二度と行く事はないし人に勧める事もなく寂れていくと思います。
本当に残念でなりません。
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この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 折角お越し頂いたにもかかわらず、色々な面で、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
建物は傾いていることはございませんが、新しい施設ではないことは確かでございますので、色々とお気に召さない点があったことをお詫び申し上げます。 今後、館内やお部屋の雰囲気をより良くするための工夫を考えてまいります。 また、夕食につきましても料理人と相談し、より美味しく、バラエティ豊かな料理を提供できるように努力してまいります。
それから、デザートを含めお料理をお持ちするタイミングにつきましては、申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様が美味しくお召し上がれるよう、お出しするタイミングをはかっておりますが、今後は更にお客様のご意向に沿うよう十分気を付けてご用意させて頂きます。
また、虫等の発生についても、安心してご滞在いただけるよう、虫除けの対策を強化し、部屋の清掃と消毒にも力を入れてまいります。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。
秋雨の折、風邪などお召しにならぬよう、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。