出張で3泊利用しました。
禁煙室を希望して予約し、チェックインの際にも確認したところ、禁煙室と回答いただきました。
いざ部屋にいってみると…臭いがひどく、ベッドのわきには「ベッドでの喫煙はおやめください」のような案内がありました。
フロントに確認しましたが、禁煙室との一点張り。
仕方ないので再度連絡し空気清浄器を希望したところ、在庫がないため部屋交換の対応となりました。
部屋を移動するとエレベーター前に「ここは禁煙フロアーです」と、以前のフロアーにはなかった案内があり、部屋の臭いもなく、ベッドサイドの案内ももちろんありませんでした。
禁煙室が満室の際に喫煙室の消臭対応というのは仕方ないと思いますが、宿泊客に虚偽の案内をするのは問題あると思いますので改善していただきたいです。
朝食はおいしかったですが、内容が毎日同じでしたので連泊客にとってはちょっと残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月