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新潟東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
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過去の経験ではいいホテルの筈でした。しかし今回は酷い経験をしました。まず、浴室内に充満しているアンモニア臭が強烈で、表現は悪いですが屋外の公衆便所以上でした。換気扇も機能しているとは思えず、一向に臭いの消えない部屋で過ごすことになりました。これは苦痛極まりないものでした。ユニットバスの排水も悪くイライラさせられました。また、冷蔵庫もほとんど冷えず意味がありません。フロントの対応もかぶせ気味な話し方をする者やこちらの目を見ずに小さな声でぼそぼそと話す者と総じて態度が悪く、当然意思の疎通は困難です。イベント等多彩に行っているホテルですが肝心な宿泊者目線で考えるには至ってないようです。数十年、出張で各地で宿泊していますが今回ほど最悪で不愉快な思いは初めてです。オートロックも無く、他の階や廊下の騒音も響き渡り、コスパ的にはカプセルホテル以下です。最初の異常なアンモニア臭の段階でホテル自体を替えるべきでした。
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この度は私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回お客様にはスタッフの対応から設備に至るまでご不快な思いを与えてしまいました事に大変申し訳なく感じております。スタッフの対応に付きまhしては今後改めて接客に対する意識の徹底を行い改善してまいります。お部屋に付きましては清掃の徹底と仕上げのチェックを行いお客様には安心してお寛ぎ頂けるお部屋をご提供してまいります。今回のお客様からのご意見と感想をしっかりと受け止め今後のサービス向上の為に役立ててまいります。
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
過去の経験ではいいホテルの筈でした。
しかし今回は酷い経験をしました。
まず、浴室内に充満しているアンモニア臭が
強烈で、表現は悪いですが屋外の公衆便所以上でした。
換気扇も機能しているとは思えず、一向に
臭いの消えない部屋で過ごすことになりました。
これは苦痛極まりないものでした。
ユニットバスの排水も悪くイライラさせられました。
また、冷蔵庫もほとんど冷えず意味がありません。
フロントの対応もかぶせ気味な話し方をする者や
こちらの目を見ずに小さな声でぼそぼそと話す者と
総じて態度が悪く、当然意思の疎通は困難です。
イベント等多彩に行っているホテルですが
肝心な宿泊者目線で考えるには至ってないようです。
数十年、出張で各地で宿泊していますが
今回ほど最悪で不愉快な思いは初めてです。
オートロックも無く、他の階や廊下の騒音も
響き渡り、コスパ的にはカプセルホテル以下です。
最初の異常なアンモニア臭の段階でホテル自体を
替えるべきでした。
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この度は私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回お客様にはスタッフの対応から設備に至るまでご不快な思いを与えてしまいました事に大変申し訳なく感じております。スタッフの対応に付きまhしては今後改めて接客に対する意識の徹底を行い改善してまいります。お部屋に付きましては清掃の徹底と仕上げのチェックを行いお客様には安心してお寛ぎ頂けるお部屋をご提供してまいります。
今回のお客様からのご意見と感想をしっかりと受け止め今後のサービス向上の為に役立ててまいります。