この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。朝食についてお褒め頂きとても嬉しく感じております。レストランスタッフや調理スタッフへもお客様の感想を伝えより一層サービスや料理の向上への励みに繋げてまいります。客室につきましては暖房についてご不便をお掛けしてしまい申し訳なく感じております。空調は個別に温度のコントロールが出来ませんのでお客様からの要望があった時に温風ヒーターなどをお部屋に届けるべきでした。今回の事を今後のサービス向上の為に活かしてまいります。

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食についてお褒め頂きお礼申し上げます。
お部屋のバスルームについて設備の担当者と確認しニオイの原因の改善を致します。お客様からのご意見や感想を頂き感謝致しております。今後は事前に点検しお部屋を整えてまいります。

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ホテルのスタッフや施設について感想を頂きとても嬉しく思います。夕食プランについてはレストラン改装後メニューや料金など検討中でございます早々にプランを掲載してまいります。今後ともご利用をお待ちしております。

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。当日は新潟市内でのイベントも重なり通常よりも価格も変動して販売をしておりました。お客様からのご感想の通りホテルの年数は経過しております。今後も施設の設備やサービスの質の向上に努めお客様に喜んで頂けるように取り組んでまいります。

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お風呂の排水についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に設備担当者へ伝え点検と対処を致します。今後もより一層の改善に努め快適にご利用出来るように整えてまいります。

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。現在、お部屋に設置している保冷庫は順に冷蔵庫に入れ替えをしております。一斉に取り替えることが出来れば良いのですがご迷惑をお掛けしております。今後もお客様からのご意見感想を元にお部屋の改善に取り組んでまいります。

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
2月より駐車料金を７００円に変更させて頂いております。
今後ともご愛顧お願い申し上げます。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お部屋について空調や冷蔵庫の件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。朝食のお食事についてお褒めを頂き嬉しく思います。
今後もお客様に喜ばれるサービスを心がけてまいります。

いつも私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
今後もご利用頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
多くの新しいホテルがある中で東映ホテルを選んでいただけることに嬉しく思います。お客様のご要望やご期待に副えるように今後もサービスの向上に励んでまいります。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。排水については設備担当者とも相談をしているのですが、排水の流れをよくすると逆流したりする事もあり配管の清掃など定期的に行っていますがなかなか解決に至らない状況です。お客様のご利用に不便のない様に改善に努めてまいります。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
次回ご利用の際にはサービスなどについても
お褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同
励んでまいります。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。日頃よりお越し頂き嬉しく思います。
WiFiにつきましてはご不便をおかけしまして
申し訳ございません。
私共でも電波の入り具合を確認させて頂きます。
次回のご宿泊の際には設備、サービスも含め
ご納得頂けるよう努めてまいります。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。お部屋の照明はＬＥＤライトに変更しライトも一か所増設しましたので以前よりも明るくなったと思います。ホテルのロビー等は間接照明を一部消灯している事もあり暗く感じられるスペースもあるかと思います。私たちホテルのスタッフも笑顔でお客様をお迎えし気持ちも明るく接客に励んでまいります。

この度は私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。日頃よりお越し頂き嬉しく感じております。
　空気清浄機に関しましては台数に限りがございますが、ご用意がありますので次回ご宿泊の際にはメールや電話にてお問合せ下さいませ。
　お客様のご期待に副えるように今後も励んでまいります。

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
　又、私共の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
　ご指摘の内容に関しましては業務内容の改善のご意見として検討させて頂きます。
　せっかくのご利用の所、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　今回のお客様からのご意見と感想をしっかりと受け止め今後のサービス向上の為に役立ててまいります。
　

このたびは私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。移動や仕事に疲れとお取り頂ける様にお部屋を整えてお待ち致しております。今後もより一層のサービスの向上に励んでまいります。

この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。客室の清掃については清掃係りも最後にチェックを行うのですが残念ながら見過ごしてしまい不行き届きがございました。今回、お客様のホテルへ対する信頼を失ってしまう事となりましたが、今後より一層スタッフ間の連携や仕上がりのチェックなども含め充分に注意を払い取り組んでまいります。

このたびは私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。朝食につきましてはお客様に喜ばれる食事や健康的なメニューなど様々な意見をシェフとレストランスタッフで考えご提供しております。当然お客様からのご意見や感想も参考にさせていただきます。これからも一層美味しい食事を提供してまいります。

このたびは私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。２月よりデュベスタイルに全室変更いたしました。以前よりも快適にお休みする事が出来ると思います。今後もお部屋の設備を含め皆様に喜ばれるサービスのご提供を致してまいります。