この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在時、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、清掃、並びに最終点検の周知徹底をしておりますが、今一度スタッフへの教育を見直し、再発防止に努めさせていただきます。

バスルームにつきましても十分にごくつろぎ頂くことができず、心苦しい限りです。私どもホテルは年数の経ったホテルであり、限られたスペースの中でご利用いただくことしかできないのが現状にございます。

またの機会がありましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。

フロントスタッフ　清水