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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-08-19 18:05:17
1.0
投稿日：2019-06-11 15:32:37
4.0
投稿日：2019-01-03 14:28:05
3.0
投稿日：2018-09-27 13:29:51
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
s...0724さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
はとバス直営という事で、ハズレは無いだろうと思い宿泊しましたが、久しぶりの大ハズレ！
とにかく浴室がとても汚い！
風呂はあまり清掃されておらず、シャワーをかけながら手で擦るとボロボロとアカの様な物が！
すべてのアメニティはフロント前にあるので、急いで浴槽を洗う為のボディスポンジを取りに行くとスポンジが無い！フロントの外人女性に湯船が清掃されていない為にボディスポンジを下さいと言うと、違う客がいるから苦笑いでちょっと待って、と。すみませんだろ！
部屋に戻り湯船を洗ったら、高水位の排水口が真っ黒ドロドロ！
擦ると黒い汚れが流れて凄かったです。
雨に濡れて冷えきっていた為、掃除の後に排水口に触れない様に低水位で湯に浸かったら、風呂にかぶっている洗面所裏から水がタチッと垂れて、ふと洗面所裏を見ると全面茶色い水垢でドロドロ！ギャー！
そんな水が垂れて来るんだから即上がりました。
トイレ周りも茶色くなっているし、タンクの隙間は黒いし、ここまで汚いホテルは初めてです！
しまいには布団カバーに汚れはついているし、バスマット用タオルにも汚れがついていました。
一体このホテルはどうなっているんでしょうか？
ちなみに今、新富町駅四番出口は封鎖されていて遠回りが必要です。
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この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はとバス直営という信頼からせっかくお選びいただきましたのに、客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お客さまからのお申し出に対し、フロントスタッフが失礼な対応をいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
私どもはお客さまに対して安心で快適な空間を提供する立場でありながら、そのようなご指摘をいただいたことはホテルとして監督不行き届きであり、非常にお恥ずかしい限りでございます。
今後はご指摘を真摯に受け止め、丁寧で行き届いた清掃を心がけるようにホテル一丸となって取り組んで参りますので、次回またご愛顧いただけたら幸いに存じます。
加えて新富町駅の4番出口の件については、2019年4月6日より9月の間、工事の為ご利用いただけません。(終了日未定) 工事期間中、当ホテルへの最寄りの出口は本館は1番、茜・萌木館は6番出口となっております。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
フロントスタッフ 峰岸