この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見を頂戴し、大変光栄に思います。立地の良さやスタッフのサービスに関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

しかしながら、清潔感に関するご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。シーツのシミや穴、水回りの異臭については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後、改善に努めて参ります。このようなご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフとも連携を取り、より一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様のご期待に添えるよう、今後も改善を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。