部屋1
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月16日 22:00:53
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有楽町から散策しながら歩ける距離でしたが、あいにくの天気で少し残念。
部屋は古い感じが否めませんでした。この値段ならしょうがないかな
一食分と美術館、有料テレビ付きはすごいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年02月18日 16:49:20
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまには「日帰りディユースプラン」をご利用いただきました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- ※宿泊プランではありません※ 本館限定9時間日帰りプラン★11~20時滞在ステーキランチ付
- ご利用のお部屋
- 【<日帰り専用>本館■喫煙可■セミダブルルーム(2名利用)】
部屋1
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okanaさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- okanaさん [40代/男性] 2011年12月23日 15:53:54
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ベッド上のライトが切れていました。チェックインも遅かったので苦情を言いませんでしたが、やはり設備の点検はしっかりしてもらいたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2011年12月24日 19:49:10
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ライトの件に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。直ぐに部屋の確認をさせていただきました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- GOGO!5500円~♪朝食付プラン <こだわりの和 or 洋定食>
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋1
pigrikoさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- pigrikoさん [30代/女性] 2010年12月07日 09:24:07
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部屋がたばこ臭すぎて気持ち悪くなった。
それ以外はいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年12月07日 19:16:09
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お煙草の臭い件については、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これからも皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課 主任 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 激アツ!カップルプラン【朝食+有料放送+12時アウト+みつを券】【秋得・冬得・クリスマス早期】
- ご利用のお部屋
- 【新館■喫煙可■セミダブルルーム(2名利用)カップルおすすめ♪】
部屋1
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
駅チカで隣にコンビニもあり立地などとても満足でした。
朝食付きで予約させていただいたのですが、とにかく朝食のボリュームがすごい!
連泊させていただいたのですが、ほぼ毎日同じような食事の内容でしたが満足でしたが、終了間際に入店すると急かすように片付けられ、周りをウロウロされるのでオススメしません。
また、店員によってテキパキではなく、セカセカしていて落ち着きません。
しかし、朝食の内容は満点です。また利用したいです。
あとは、お部屋がとにかく寒い!空調を最大にしても風力が上がるだけで温度が上がらない。
冬じゃなかったらどうにかなったと思いますが、とにかく寒くハイスピードで着替えなければなりませんでした。
あと、部屋付の湯沸かしポットが湧くまでに30分近くかかり、一度 煮沸させると次に使えるまで20分以上空けなければならないというわがままポット。保温力もゼロだったのですぐに冷えるのは悲しかったです。
ルームクリーニングの個人差はあると思いますが、初日の掃除をしていただいた方が排水口の髪の束を便器に捨てたまま流さずに放置だったり、シャーワーカーテンの掃除がされておらずゴミだらけだったりしましたが、その日以降はしっかりとクリーニングされていました。
部屋が寒すぎるので冬の利用は厳しいですが、季節の良い時期にまた利用したいと思えるお宿でした。
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この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。
空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。
今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。
「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。
なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 橘