この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足して頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
仰るとおり当ホテルは立地に恵まれており、有楽町線の新富町駅(徒歩2分）と日比谷線の築地駅（徒歩2分）に挟まれる位置にあり、お客さまのご都合に応じて駅をお選びいただく事が可能です。

今後も施設の維持はもちろんのこと、サービスのより一層の向上に日々努める所存でございます。

またお近くにお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ中島

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。

空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。

「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。

なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

朝食は一日の活力ともなりますので、お腹いっぱい召し上がっていただき、ご出発いただきたいという私どもの想いからご提供しております。
そんな中「朝ごはんが素晴らしかった」とのお言葉を頂けましたのは、励みとなりました。
大晦日から元旦にかけてのご宿泊でしたので、朝食のお正月料理から少しでもお正月気分を感じて頂ければ幸いでございます。

お客さまからのお声を参考にさせて頂きながら、またお越しいただいた際にも快適な空間とより良いサービスを提供できますようスタッフ一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

満足のいく滞在をご堪能していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
コロナ対策は各館にて徹底して行っており、このような状況下において、安心・安全な空間をお客さまご提供することが何よりの使命であると感じています。
萌木館の客室には乳液等が設置されておりますが、茜館につきましては、設置がございません。茜館宿泊時、ご予約にセットでレディースアメニティが付いていない場合は、フロントにてご購入いただくか、お客さまご自身でお持ちいただく必要がございますので、ご注意下さい。

立地につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
多くのお客さまより、ご好評を頂けており、当ホテルの強みの一つとなっております。
有楽町線、新富町駅入り口が、茜館正面にございますが、日比谷線、築地駅もホテルから歩いて2・3分の距離となっておりますので、お客さまのご都合に合わせ利用していただく事ができます。

今後も感染予防対策をしっかりと行いつつ、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お泊り頂いた9時イン18時アウトOK2泊3日ステイプランですと、お客さまの仰る通り、通常15時にチェックインのところ、
こちらのプランでは9時にチェックイン可能となり、チェックアウトの18時まで、ゆっくりとご滞在いただくことが可能でございます。

他のホテルには無い魅力がある。
そう言っていただけると、我々としましてもたいへん励みになります。

お客様に対して、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきすよう、お願い申し上げます。

フロントスタッフ中島

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

茜館は決して新しいホテルとは言えません。その為、壁等も薄くご迷惑お掛けしてしまうこともあるかと存じますが、設備の改善や、お客さまへ寄り添ったサービスとご案内をすることで気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同日々努めておりました。
そんな中、ホテル内装をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。

ご朝食は通常料金は¥１７６０円となっておりますが、ご宿泊者様に限り、
前売り料金で¥１２００となっており、現在コロナウィルスの影響から和洋バイキングではなく、和洋のセットメニューでのご案内をさせて頂いております。

また朝食時にも、レストランにて、デミカツサンドとドリンクのセットも¥１０００にて販売をさせて頂く事となりました。次回お越しの際は、是非こちらもご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足して頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も施設の維持はもちろんのこと、サービスのより一層の向上に日々努める所存でございます。
次回近隣へお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大野

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

仰るとおり当ホテルは立地に恵まれており、有楽町線の新富町駅と日比谷線の築地駅に挟まれる位置にあり、お客さまのご都合に応じて駅をお選びいただく事が可能です。

お値段についても満足いただけたようで幸いでございます。

またお客さまと当ホテルでお会いできる事をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子の大変嬉しいお声まで賜りまして、心より御礼申し上げます。
さらには、何より嬉しい『また帰ってきたい』とのお声までお寄せいただきまして、スタッフ一同で大喜びいたしております。
これからも決して現状に甘んずることなく、皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々努めて参ります。
是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選び下さいますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 峰岸

この度は数多くあるホテルより銀座キャピタルホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、歌舞伎座や銀座、築地も徒歩圏内となっており、東京メトロ有楽町線・新富町駅と東京メトロ日比谷線・築地駅にも近いことから東京都内の主要箇所にアクセスし易く、どのようなシーンでも便利にご利用出来るとご好評頂いております。

私どものホテルは決して新しくはございません。その為、ご不便をお掛けしてしまう点もあるかとは存じますが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

また、当ホテルでは今回ご利用いただきました本館の他にも、電磁式カード対応の「銀座キャピタルホテル茜」や昨年オープン致しました「銀座キャピタルホテル萌木」もございますので、次回東京にお立ち寄りの際は是非そちらもご利用くださいませ。

また当ホテルでお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在も気に入って頂けたようで大変幸いでございます。再び当ホテルにいらっしゃった際に、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同力を合わせ、より一層のサービス向上を目指して参ります。

お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフや立地についてのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
お陰様で当ホテルは立地に恵まれ、築地市場や銀座、歌舞伎座など観光地も徒歩圏内にございます。また地下鉄の最寄駅が２駅ございまして都内各所へのアクセスも充実しております。
是非、この次のご宿泊の際にも、私ども銀座キャピタルホテルをお選び下さいますよう、お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロントスタッフ　CHE

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不手際によりご不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に向けて基本に忠実に丁寧な清掃を心がけて参ります。

今回の件に懲りずに、次回また機会がございましたら当ホテルへゆっくりとくつろぎにいらしてください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何より嬉しい『おいしい』とのお声をお寄せいただきまして、スタッフ一同で大喜びいたしております。
ご朝食は和洋30種類以上のバイキングメニューをご用意しております。朝食は一日の活力ともなりますので、お腹いっぱい召し上がっていただき、ご出発いただきたいという私どもの想いでご提供しております。

お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 峰岸

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最高のお褒めの言葉を賜りまして、心より御礼申上げます。
当ホテルはビジネス利用のお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいとご好評を頂いております。

お客さまからのお褒めのお言葉を励みに、より一層サービス向上を心がけ日々努力して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は、ご来館頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

古い設備の面でご不快な思い、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。今後ともお客さまに頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適な空間づくりに励んでまいります。

また、お客さまの仰るとおり、当ホテルには「本館」の他、「茜」、「萌木」という建物がございます。特に「萌木」は今年の1月にオープン致しましたホテルですので、もし機会がございましたらそちらも是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように、当ホテルは立地に恵まれ、築地・銀座へは徒歩10～15分の距離であり、地下鉄は2路線(有楽町線・日比谷線)が通っておりますので観光地へのアクセスも便利な立地となります。

これからも現状に満足することなく、日々スタッフ一同精進して参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄の築地や新富町のいずれの駅からも徒歩2、3分の距離にあるため、移動には非常に便利です。

是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選びいただきますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用ということで、大変お疲れ様でございました。お客さまの旅の疲れを少しでも癒すことが出来ていたのならば幸いです。

お客さまの仰るとおり、ご予約はお電話やインターネット等から承っておりますが、可能ならば最初にインターネットで空室をお探しになる事をお勧めいたします。インターネット上では、室数限定でお安くお部屋を販売していることがあるからです。また、当日の客室状況によって、お部屋のグレードアップのご案内をさせていただける場合がございます。予めご了承くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また立地条件についてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。

立地に恵まれ、ホテル周辺にはコンビニや遅くまで営業しているスーパーもあり、また飲食店も多くありますのでご滞在中のご飲食に困ることはございません。

またお仕事などで東京へお越しの際は、お選びいただけると光栄です。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 伊藤