この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただきありがとうございます。

周囲の声でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際に、隣室の方の声が気になるようでしたら、出来る限り静かなお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回頂いたお言葉は今後より良いホテルづくりのために参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、ありがとうございました。

壁が薄いとの事でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は大切にお預かりさせて頂き、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーカーテン及びコンセントの件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉を参考に、より良いホテルづくりに取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコンのボタンが分かりづらく、大変ご迷惑をお掛け致しました。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、施設改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴することでが出来、大変嬉光栄でございます。
何より、「大満足」「フロントの方もとても丁寧」とご滞在やフロントスタッフの対応に満足して頂けた様子が伺えました事が嬉しく、私どもの励みとなっております。
今回は「お部屋タイプお任せ」プランでご予約頂きましたが、お部屋に空室がありツインのお部屋でご用意させていただきました。

空気清浄機に関しましては、あいにく茜館ではご用意がございませんが、別棟の萌木館では客室に加湿空気清浄機の用意がございます。次回ご宿泊の際には是非、併せてご検討頂ければと存じます。

今後もより多くのお客さまに満足頂けるホテルおを目指し、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。

空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。

「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。

なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足して頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も施設の維持はもちろんのこと、サービスのより一層の向上に日々努める所存でございます。
次回近隣へお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大野

この度は数多くあるホテルより銀座キャピタルホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、歌舞伎座や銀座、築地も徒歩圏内となっており、東京メトロ有楽町線・新富町駅と東京メトロ日比谷線・築地駅にも近いことから東京都内の主要箇所にアクセスし易く、どのようなシーンでも便利にご利用出来るとご好評頂いております。

私どものホテルは決して新しくはございません。その為、ご不便をお掛けしてしまう点もあるかとは存じますが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

また、当ホテルでは今回ご利用いただきました本館の他にも、電磁式カード対応の「銀座キャピタルホテル茜」や昨年オープン致しました「銀座キャピタルホテル萌木」もございますので、次回東京にお立ち寄りの際は是非そちらもご利用くださいませ。

また当ホテルでお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　緑川

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフや立地についてのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
お陰様で当ホテルは立地に恵まれ、築地市場や銀座、歌舞伎座など観光地も徒歩圏内にございます。また地下鉄の最寄駅が２駅ございまして都内各所へのアクセスも充実しております。
是非、この次のご宿泊の際にも、私ども銀座キャピタルホテルをお選び下さいますよう、お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロントスタッフ　CHE

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

古い設備の面でご不快な思い、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。今後ともお客さまに頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適な空間づくりに励んでまいります。

また、お客さまの仰るとおり、当ホテルには「本館」の他、「茜」、「萌木」という建物がございます。特に「萌木」は今年の1月にオープン致しましたホテルですので、もし機会がございましたらそちらも是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄の築地や新富町のいずれの駅からも徒歩2、3分の距離にあるため、移動には非常に便利です。

是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選びいただきますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

家族旅行はいかがでしたか？客室が少々窮屈に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、お客さまからのまた利用したいといったありがたいお言葉が私どもにとって大きな励みになりました。次回お泊まりになる機会がございましたら、少し広めのトリプルタイプもご用意がございますので、合わせてご検討くださいませ。
当ホテルは都内の移動が非常に便利です。東京駅まで毎朝３便はとバスによる送迎サービスも行っているため皆さまに喜んでいただいております。
次回東京観光の新たな思い出作りの手助けになれたら幸いに存じますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご料金に関しましては、インターネットでのご予約ですとお安くご利用いただけるお日にちもございます。

東京駅までの無料送りバスは、毎日朝3便のみ運行しております。ご宿泊者の方であればどなたでもご利用いただけます。

テレビ周りのホコリにつきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ、細部まで清掃を怠ることのないよう、改めて指導徹底をさせていただきます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 清水

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは地下鉄2路線2駅（有楽町線・新富町駅および日比谷線・築地駅）から至近距離のほか、築地や銀座といった観光地へも徒歩圏内と、利便性に優れております。また周辺にはコンビニエンスストアも多くございますので、ご滞在中もご不便は少ないかと思います。

今回はもともと新館にしかご用意がないお部屋タイプのご予約ではございましたが、ご案内が至らず申し訳ございません。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　佐野

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お声をいただきました通り、私どもホテルの最寄り駅は地下鉄の築地駅と新富町駅でございます。どちらの駅からも徒歩2分ほどでお越しいただけます。

新館にてルームキーを紛失された際には、恐れ入りますが、再発行手数料として500円いただいております。御理解いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 西谷

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時のご案内が不足していた点につきましては、申し訳ございませんでした。
どなたでもご利用いただきやすい環境づくりに努めておりますが、今一度スタッフのご案内方法を見直し、今回のような混乱を招くことの無いよう指導してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　清水

この度は銀座キャピタルホテルを利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃、およびフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。ご宿泊にご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。ご滞在中、なにかございましたら、フロントスタッフが24時間フロントにおります。お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロントスタッフ 西谷

このたびは銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物のお預かりにつきましては、チェックイン前とチェックアウト後のお荷物をフロントでお預かりさせていただいております。ぜひ、お気軽にお申し付けくださいませ。

地下鉄のチケット付きプランのほかにも、さまざまお得なプランをご用意しております。
またの機会がありましたら、ぜひご検討くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 清水

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は初めてのレディースルームのご宿泊いかがでしたでしょうか。
新館では喫煙・禁煙各2部屋ずつレディースルームをご用意しております。

通常のシングルルームに加え、
①アメニティーセット（化粧水・乳液・ヘアオイル・フェイスマスク）各１セットずつ
②アイマスク
③DHC社のボディーソープ・シャンプー・コンディショナー
④ナノフェイススチーマー
⑤マイナスイオンヘアドライヤー
⑥ヘアアイロン
⑦ミネラルウォーター(500m）1本
がお部屋に追加されております。
通常のシングルルームにプラス540円と大変お得でございます。

是非次回のご利用も心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内