この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃不備の件につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お部屋をご移動頂いたにも関わらず、多数の不備がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
こちらの件につきましては、清掃責任者に申し伝え、行きとどいた清掃を心がけるよう、徹底して参ります。

アメニティにつきまして、当ホテルでは「プラスチック資源循環促進法」に基づき、SDGｓに向けた取り組みの一環として、客室に歯ブラシ、ロビーのコーナーにヘアブラシ・カミソリ、フロントからのお渡しとして綿棒・シャワーキャップ・ボディスポンジをご用意しております。何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室支配人

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り築地駅、新富町駅から約2分ほどの距離にあり、私共のホテルの強みである立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、騒音により快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。

すぐに設備面を改修することは出来かねますが、快適な客室提供ができるように努めて参ります。

お部屋はご希望に添えず心苦しいかぎりです。
当日の空室状況によりましてはご希望のお部屋に
変更することも可能です。なにかご要望がありましたらぜひ、お早めにお申し付けください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティに関しては、2022年4月より施行された「プラスチック資源循環促進法」に基づき、SDGｓ（持続可能な開発目標）に向けた取り組みの一環として、1階のエレベーター脇とフロントからご提供させていただいております。

数に限りがあり、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお客さまのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は大切にお預かりさせていただき、より良いホテルづくりの参考にさせていただきます。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけたとお伺いすることができ、大変光栄でございます。

職場からお近くということですので、また機会がございましたら、是非ご利用ください。

当ホテルのレストランは、ランチ営業もしておりますので、レストランの方も機会がございましたら、お立ち寄りください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共のホテルの強みである立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

客室の備品、設備に関しまして、ご不便ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウト後、技術スタッフにて修理を行いました。

お客さまにご満足いただける客室をご提供できるよう、客室点検、備品関係の見直しを再度行ってまいります。

限られた空間ではございますが、よりお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき感謝致します。

当ホテルの立地やスタッフの対応に対して満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

しかしながら、ベッド周りのコンセントがないため、ご不便おかけし申し訳ございません。

ベッド周辺にコンセントがない代わりに、客室に延長コードをご用意しておりますので、再度当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、ご活用ください。

また空調の臭いで、不快な思いをさせてしまい、快適な客室を提供できず大変申し訳ございませんでした。

今まで以上に清掃に力を入れてご満足のいただける客室提供を目指してまいります。

まだまだ厳しい寒さが続いておりますので、どうぞお身体ご自愛ください。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また有難いお言葉を頂戴頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ホテルはお客さまに快適にお過ごし頂く空間を提供しなければならないにも関わらず、このようなお声を頂いてしまい大変心苦しく思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事が起きぬよう管理の徹底に努めてまいります。
ご多忙な中、貴重なご意見をありがとうございました。

銀座キャピタルホテル 支配人

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

テレワークプランについてご満足いただけた様子が伺え、私どもといたしましても嬉しい限りでございます

コインランドリーの件及び喫煙フロアの件に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
コインランドリーにつきましては、セキュリティーの都合上、お客さまにご協力いただいて、専用の鍵を使用してのご利用をお願いしております。
また、提携はしておりませんが周辺のコインランドリーのご案内もしておりますので、ご希望の際はフロントにお申し付けください。

喫煙フロアにつきましては、空調による換気は常時行わせて頂いておりますが、今後の清掃時、フロアに有る窓を安全な範囲で開け空気の入れ替えを再度徹底し、定期的にフロアのオゾン脱臭をさせて頂く事で、改善に努めさせていただければと存じます。

今回頂いた貴重なお声をもとに、スタッフ一同日々精進してまいりますので、これに懲りることなく、またご利用いただけますと幸いです。

お忙しいところ、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
またお会いできることを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。

お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、日中もご滞在されているお客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。
また、フロントの引継ぎに関しましてご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフ同士での引継ぎ漏れが無いよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同日々精進して参りますので、これに懲りることなく、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 伊藤

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後もお客さまから頂いたお言葉を励みとし、スタッフ一同さらに尽力して参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 伊藤

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お客さまの仰る通り、日比谷線築地駅から徒歩2分にございます。

現在運休中でございますが、銀座キャピタルホテル茜前より、東京駅丸の内南口はとバスのりばまで無料でお送りするサービスを行っております。
運行が再開した際には、合わせてご利用頂けたらと存じます。

お客さまのまたのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　肝付

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際にはご足労をお掛け致しました。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けますよう、今後も行き届いた清掃とより一層のサービス向上を目指しスタッフ一同努力してまいります。

別棟萌木館は2019年にオープンしました新しいホテルでございます。客室設備もより充実しておりますので、次回お越しの際には併せてご検討くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を賜る事が出来、大変嬉しく存じます。
日比谷線築地駅や、有楽町線新富町駅に挟まれるように位置し、東京駅からもタクシーで10分。多くのお客さまに満足のお声をいただいており、足回りの利便性の良さが、当ホテルの強みの１つでございます。

是非また近隣へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。

またお会いできるのを楽しみにしております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食、並びに東京駅までの送りバスにつきまして、当ホテルのサービスをお気に召していただいていた中、ご案内する事が出来ず、申し訳ございませんでした。

通常、朝食は和洋バイキングを営業しておりますが、現状は和洋セットメニューでのご提供。
東京駅までの送りバスは、１日４回（朝のみ）、はとバスにてお送りをさせていただいておりましたが、現在は全ての便が運休となっております。

ホテルとしても通常時のサービスを楽しみに来ていただいたお客さまへ、ご案内出来ず心苦しいばかりでございます。通常の営業、運行に戻るには少し時間がかかってしまうかもしれませんが、今しばらくお待ちいただければと存じます。

ホテルホームページ等にも、各インフォメーションを掲載させていただいております。
次回お越しの際は是非、ご利用のエージェント様と併せてご確認いただければと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ホテルはお客さまにごゆっくりお過ごし頂く空間を提供しなければならないにも関わらず、このようなお声を頂いてしまい大変心苦しく思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事が起きぬよう客室設備の改善と、管理の徹底に努めてまいります。
ご多忙な中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の壁が薄いために、夜分に近隣の話し声などでご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後は今回の件も視野に入れ、最善の方法を検討してまいります。

なお、料金設定に関しましては各種さまざまな割引プランが多数存在するため、シーズンや状況に応じて価格が変動する場合がございます。
次回また機会がございましたら、新しいお得なプランも多数ございますのでどうぞご検討ください。
またのご利用をお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の機械音の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
私どものホテルは決して新しくはございません。その為、ご不便をお掛けしてしまう点もあるかとは存じますが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同日々改善に努めております。これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り、当ホテルは最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離あり、近くに築地場外市場・銀座等の観光スポットも多くございます。そのためビジネスでお越しのお客さまにも観光でお越しのお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいと大変ご好評を頂いております。

また、お部屋の空調及び照明の件でお客さまにご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
空調は一括空調となっており、お部屋での操作は強中弱と風量の調節をしていただくようになっております。フロントにて毛布やファンヒーター等の貸出しも行っております。お気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
また、照明につきましては貸出備品として別途デスクライトのご用意もございます。

私共、銀座キャピタルホテルは決して新しい建物ではございませんが、それを補うためのサービスの向上と施設の維持にこれからもスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原