この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは抜群の立地を誇り、飲食店やコンビニはもちろん、都内各所へお出かけの際も徒歩２～３分圏内に最寄駅が２ヶ所あり、初めてのお客さまにも大変喜んでいただいております。しかし、部屋からの眺めに関してはご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、ご希望に添えない場合もございますが、事前にリクエストいただければ可能な限り調整しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用、心からお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
我々は常日頃からご利用いただいたお客さまの声に耳を傾け、更なる発展を目指しております。
そのため、お気づきの点などございましたらお気軽にお寄せいただければ幸いに存じます。
今後もお客さまに喜ばれるホテルを目標に、全社員一丸となって努めて参りますので、次回またお越しになれる日を心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは決して新しくはございませんが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めております。
しかしながら現状には満足せず、お客さまのご意見を参考に日々精進して参りたいと思いますので、お気付きになりました事などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
また東京へお越しの際にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。



フロントスタッフ　CHE

この度銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またスタッフの対応へのお褒めをお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。今後もお客さまのご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、ぜひまたご利用くださいませ。

お客さまの再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。



フロントスタッフ　CHE

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室内の雰囲気がお気に召さなかったようで非常に心苦しいあまりです。
客室の照明は主にに、入口付近とデスクランプ、及びベッド脇のフットライトのみで構成され、部屋全体を照らす照明はございません。そのため、比較的落ち着いた雰囲気に感じ取られたのかもしれません。しかしながら、快適な空間を提供するためにお客さまのご感想を真摯に受け止め、日々精進して参ります。
また次回機会がございましたらぜひご利用ください。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長らくお待たせしてしまい、ご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。我々フロントスタッフはホテルの第一印象を決める重要なポストにいることを全社員、もう一度肝に銘じ、今後の再発防止に努めて参りたいと存じます。
これに懲りず、次回も是非お越しくださいませ。
またのご利用お待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り当ホテルは、最寄り駅として東京メトロ新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、東京都内の観光地または主要箇所にアクセスし易くなっております。フロントにてホテル周辺の案内マップや地下鉄路線図など幅広くご案内を取り揃えておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

また看板の件でお客さまにご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまの貴重なご意見を頂きながら、さらに良いおもてなしを目指してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご朝食に関しまして頂いたご意見を受け止め、料飲スタッフと共有させていただき、全てのお客さまにご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
また、客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は更なる丁寧で行き届いた清掃をすべく、スタッフ一同今一度徹底したいと思っております。

尚、ドライヤーにつきましては、壁付けのものより風量の多いドライヤーをフロントにてお貸し出しをしております。ご案内が足りなかった部分もあり申し訳ございませんが、もし次回また当ホテルをご利用いただけましたら、ホテルフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

その他コインランドリーや自販機コーナー等もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では行き届かない部分も多々あったかと存じますが、お褒めの言葉も頂き恐縮でございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。これに懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。またお会い出来ることを心よりお待ち申上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテル徒歩30秒～2分圏内にローソン・ファミリーマート・セブンイレブンと多くのコンビニがございます。

加えて、私ども銀座キャピタルホテルの周辺には築地本願寺・歌舞伎座・銀座・東京駅丸の内駅舎・皇居など観光地があり、また最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、観光・ビジネスに最適な立地だとご好評いただいております。
ホテル周辺マップ等のご案内をフロントに取り揃えておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は丁寧で行き届いた清掃を心がけるようにホテル一丸となって取り組んで参ります。

お客さまにこの度ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、当ホテルへのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。お客さまにいただいたお褒めのお言葉恥じぬよう再度日々の業務への気配りを徹底してまいります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

フロントスタッフ 峰岸

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄の築地や新富町のいずれの駅からも徒歩2、3分の距離にあるため、都内での移動には非常に便利です。

また設備に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘の通り、本館のドライヤーは壁に固定されている様式になっております。フロントには固定式ではないドライヤーの用意もございますが、ご案内がいたらず大変失礼いたしました。
設備面ではご不便をおかけする場合もございますが、常に快適なサービスを提供できるよう、ホテル一丸となって精進して参ります。

是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選びいただきますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やモーニングコーヒーのサービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。お客さまの仰るとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、お仕事でご利用のお客さまはもちろん、観光でご利用のお客さまにもご好評いただいております。徒歩圏内にコンビニエンスストアや薬局、飲食店も多数ございますので快適にお過ごしいただけるかと存じます。さらに、地下鉄を利用すれば、東京都内の主要な地域に比較的簡単にアクセスできますので、移動時間も短縮できます。

毎朝5：00amから10：00amまでの間、モーニングコーヒーのサービスを1Fフロントロビーで行っております。さらに夏の間はチェックイン時間帯に冷たい麦茶のサービスも併せて行っておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は枕カバーの汚れでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃係に今まで以上に厳しく指導するとともに今一度、基本に忠実に丁寧な清掃を心掛け、再発防止に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内のコンセントが少ないためにご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。コンセントの数が少ないというお声は少なくございませんが、現状今すぐの増設は難しい状態です。すべての客室に延長コードをご用意してございますので、ご容赦いただければ幸いです。

フロントスタッフへあたたかいお言葉をおかけ下さったこと、重ねて御礼申し上げます。お客さまのお褒めに恥じぬよう、スタッフ一同精進いたす所存でございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

率直なご意見をいただき、感謝申し上げます。まずは浴室の鏡の件でご不便おかけ致しました。今後、設備面に関しましては鏡を含め、できる限りの改善を図ってまいります。
また、食事も豊富な種類のメニューを提供できるよう、創意工夫を重ね、さらに喜んでいただける内容を目指して精進してまいります。

次回ご利用の機会がございましたら、曜日や時期に合わせてお得なプランを多数ご用意しておりますので、ぜひご検討ください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備の古さでご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。枕に関しましてはスタンダードタイプと低反発タイプの２種類ご用意が可能ですので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
また、建物の内装及び客室の設備や備品に関しましても、今後とも常にお客さまの視点で考え、ホテル一丸となって快適な空間づくりに励んでまいります。

また機会がございましたらお泊まりください。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。最寄駅として2路線（日比谷線・有楽町線）利用でき、共に徒歩2分程度となりますのでビジネスや観光にも非常に便利な場所でございます。
また本館と茜につきましては、決して新しい建物ではございませんが、少しずつ改装をし、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めております。次回は是非とも「萌木」もご利用いただければ嬉しく存じます。

引き続きのご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

フロントスタッフ 伊藤

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地条件並びに室内清掃について、お褒めいただきありがとうございます。しかしながら、室外からの音や朝食についてはご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
特に朝食については、ご利用のお客様皆さまが最後までご満足いただけるよう十分注意をさせていただきます。

お客様からのご意見を参考に日々精進して参りますので、また東京へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さい。
またのお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 伊藤

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物の古さとベッドの狭さについて、ご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。お客さまの仰るとおり、当ホテルの建物は歴史を経ており、少々古くなっております。しかしながら、設備点検と清掃に力を入れることにより、それらの欠点をカバーするように努めております。何かお困りのことやお気づきのことがございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

当ホテルの周辺は、築地・銀座エリアのビジネス街に位置しており、比較的静かな場所でございます。ごゆっくりお寛ぎになられた後、お仕事にも観光にも行くことのできる便利な立地となってございますので、東京にいらした際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めいただき嬉しい限りでございます。当ホテルは新富町駅から数分の距離にある上、築地駅からのアクセスも徒歩２～３分のため初めてのお客さまも安心してお越しになれます。
今回はお仕事でお見えになったようですが、東京観光の拠点としても非常に便利ですので次回はぜひレジャーでもお試しください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津